拼团

什么是拼团？

以商品优惠价格，吸引客户主动邀请好友组团购买。利用客户社交关系，实现拉新增长，提升商品销量

使用规则

创建拼团活动前，需在「商城中心-店铺管理」创建并发布小程序商城

使用流程

一、创建拼团

1、管理员在PC端，点击「商城中心-拼团」，点击「新建拼团」

2、填写活动名称，选择活动时间及商品，设置成团有效期等活动信息，点击「保存」

• 限购：

  • 活动总限购：每个人可购买拼团商品的总数量

  • 每单限购：每个人一单可购买的拼团商品数量，每单限购不能超过活动总限购数量

• 在线凑团：商品详情页显示未成团列表，客户可选一个团参团

• 模拟成团：在每个团的拼团有效期到期后，系统模拟买家凑满人数，使其成团

3、创建完成后，可在拼团列表，选择「群发」或「下载物料」进行推广

• 点击「群发」推广：

在新建群发客户页，选择客户的「发送范围」，系统提供默认文案，点击「通知员工发送」或「定时发送」；创建完成后，员工则收到任务通知

定时发送：在指定时间向员工发送任务通知

• 点击「下载物料」，选择「下载海报」或「下载二维码」，发送至客户、客户群、朋友圈

二、通知员工执行

1、管理员在移动端，点击「营销台-商品库」，选择需分享的拼团活动，点击「分享」

2、选择「海报」或「朋友圈」推广方式

• 选择「海报」方式，系统自动生成商品海报和推广话术，点击「通知员工分享」，选择对应员工，点击「发送」，员工会收到商品分享通知

• 选择「朋友圈」方式，系统自动生成推广话术及商品海报，点击「发表」后，客户可在朋友圈看到拼团活动

三、员工推广拼团活动

执行拼团活动分享任务

1、员工在「企微管家」应用收到分享通知，点击「立即前往」，可长按保存海报至手机，分享给客户、客户群和微信朋友圈

主动推广拼团活动

1、点击聊天工具栏的「商品库」

2、选择需要分享的拼团活动，点击「分享」，选择「海报」或「小程序」推广方式

• 选择「海报」方式，系统提供默认推广话术和拼团活动海报，复制话术并点击发送

• 选择「小程序」方式，系统提供默认推广话术和拼团活动小程序，复制话术并点击发送

四、管理拼团活动

1、管理员在PC端，点击「商城中心-拼团」，可通过商品名称、活动名称、活动状态等条件筛选；支持群发或下载物料进行推广

2、点击具体拼团活动，可查看「总体统计」、「趋势统计」等数据；支持查看员工活动任务执行情况及业绩数据；支持导出报表

3、点击「查看详情」，进入拼团详情页，支持对拼团活动进行「编辑」、「失效」、「自定义推广」等操作

常见问题

Q：拼团订单可以取消或退货退款吗？

A：

• 待成团的订单不支持申请退款，成团失败后将自动退款，或成团成功后可发起申请退款
• 待付款的订单，支持取消订单
• 已成团待发货/待核销的订单，已发货/已核销的订单，均支持申请退款/退货退款