订单管理

订单列表

一、订单发货

💻 PC端

1、管理员在PC端，点击「商城中心-订单列表」，点击「待发货」，选择需要发货的订单，点击「订单发货」，可填写订单备注

2、选择快递发货，选择物流公司及输入物流单号；或选择无需快递，点击「确定」，则当前订单变更为「已发货」

3、在「已发货」列表，可查看订单的物流信息

4、对于已发货的订单，支持再次修改物流信息，每单仅支持修改一次

📱 移动端

1、管理员点击「营销台-订单管理」，进入订单管理页，选择需要发货的订单，点击「订单发货」

2、选择快递发货，选择物流公司，物流单号可手动输入或扫码自动识别；或选择无需快递，点击「确定」，则当前订单变更为「已发货」；

二、订单改价

仅支持在移动端改价和审批，PC端仅能查看最终的改价结果

① 提交改价申请

1、在移动端点击「营销台-订单管理」，进入商城订单列表，选择「待付款」状态，点击需要改价的订单

2、进入修改价格页，输入修改的价格，点击「确认改价」，填写改价原因，点击「提交申请」

② 审批改价订单

1、审批人在应用收到订单改价申请通知，进行审批；支持在「查看详情」对价格进行二次编辑

2、员工收到审批结果反馈，若审批通过，员工可直接复制建议话术发送给客户，提醒客户付款

3、若改价申请被拒绝，可重新发起改价申请

③ 查看改价订单

1、在订单列表，点击订单详情，可查看最终改价金额

三、管理订单数据

💻 PC端

1、管理员点击「商城中心-订单列表」，可通过下单时间、商品名称、订单来源、订单状态等条件筛选订单；支持导出所有订单明细

2、点击「查看详情」，可查看商品信息、物流信息

3、点击「备注」，可对订单添加备注，备注内容仅管理员可见

📱 移动端

1、点击「营销台-订单管理」，可通过「待付款」、「待发货」等条件筛选订单

2、也可点击「筛选」，通过订单来源、下单时间等条件筛选订单

3、点击具体订单，可查看订单详情，如订单信息、收货信息等

售后管理

一、处理售后订单

💻 PC端

1、管理员在PC端，点击「商城中心-售后订单」，对需要处理售后的订单，点击「处理退款」

2、在售后详情页，查看售后申请信息进行审核操作；若同意退款，退款将自动原路退回买家账户

📱 移动端

1、点击「营销台-订单管理」，点击「售后」选择待处理的订单

2、在售后详情页，查看售后申请信息进行审核操作；若同意退款，退款将自动原路退回买家账户

二、管理售后订单

💻 PC端

1、管理员点击「商城中心-售后订单」，可通过订单编号、申请时间、售后状态等条件筛选，并支持导出

2、点击具体订单，进入售后详情页，可查看售后订单信息

📱 移动端

1、点击「营销台-订单管理」，可通过「待处理」、「已完成」订单状态筛选订单

2、点击「筛选」，通过售后类型、申请时间等条件筛选订单，点击具体订单，可查看订单详情，如订单信息、收货信息等

订单业绩

1、在「营销台-商城统计」，可查看商城业绩，包含订单统计概览和团队业绩

超级管理员可查看所有员工的销售业绩

分级管理员可查看管理范围内的员工销售业绩

员工可查看自己的销售业绩

2、点击「团队业绩」，可查看具体员工今日、近7日和近30日的业绩推广明细