裂变工具-任务裂变
什么是任务裂变
- 任务裂变是一种拉新营销工具，通过完成任务获得奖励的方式，引导老客户邀请好友添加员工，还能自动邀请新客共同参与裂变活动，获得特定奖励，实现客户指数级增长；
功能亮点
- 防薅羊毛：通过活动分组设置，限制用户参与次数，如设定客户在一个月内，只能参加一次活动；或者设置不邀请新客裂变，控制裂变层级，提升用户精准度；
- 分流添加：支持活动新客与老客添加的员工保持一致，也可设定添加其他运营人员，支持设定活动客服，引流更精确、安全；
- 精细化运营：系统可以自动给活动用户打上标签，导出用户UnionID，实现用户精细化分层管理；
- 多场景匹配：提供线上、线下多种兑奖形式，可引导客户在指定时间段兑奖，适用于不同活动场景；
- 梯度奖励：客户邀请越多奖励越大，达成条件后可以领取全部奖品，刺激客户持续参与裂变活动；
兑奖形式
- 快递邮寄：适用于实物奖品发放，兑奖时需要填写姓名、收货地址、手机号等信息；
- 兑奖码兑奖：适用于虚拟奖品发放，如在线课程、服务兑换，中奖人前往指定H5网页完成兑换；
- 门店兑奖：适用于门店引流，线下兑奖场景，引导用户到线下门店兑奖，由指定员工进行扫码核销；
- 用户信息收集：适用于会员权益、积分发放，商家根据收集的用户信息进行虚拟奖品的发放；
使用流程
一、管理员/负责人PC端创建
任务裂变创建流程
1、在「客户营销-任务裂变」页面，点击「新建任务裂变」；
2、在「基本信息」页，填写「活动信息」和「企业信息」，点击「下一步」；
活动规则：系统提供默认规则，可编辑；
高级设置：选择活动分组，客户同一分组下只能参与一次裂变活动
企业信息：填写名称及上传企业logo：支持上传JPG或PNG，大小不超过2M
3、「参与客户」页，设置「老客参与设置」和「新客添加设置」，完成后点击「下一步」；
参与裂变老客：系统默认全部客户，可编辑；
邀请参与方式：选择企业群发或个人群发
新客添加的员工：系统默认与邀请老客添加的员工一致，也可选择多个其他员工；
新客参与设置：选择是否自动邀请新客参与裂变活动；
新客标签：选择需要给新客打上标签；
4、在「邀请内容」页，填写活动「邀请文案」和「标题」、「活动描述」，上传「链接封面」，设置完成后点击「下一步」；
5、在「裂变海报」页，上传「活动海报」，填写「转发文案」，右侧可预览移动端效果，设置完成后点击「下一步」；
活动海报：海报建议尺寸：720px*1280px，支持上传jpg/png格式图片，大小不超过2M
用户头像&用户昵称：默认开启
6、在「兑奖信息」页，选择「活动玩法」，填写「奖品信息」「邀请人数」，选择「兑奖方式」和「兑奖途径」；
活动玩法：裂变活动可选择两种活动玩法
普通玩法：该玩法只能配置一种奖品，客户邀请好友数达到指定数量，即可领取该奖品
阶梯玩法：该玩法可配置多种不同奖品，客户邀请好友数达到指定数量，可领取对应奖品
奖品信息：设置奖品名称、份数、图片；图片建议长宽比例1:1，支持上传jpg/png格式图片，大小不超过2M；
7、选择「线上兑奖」或「线下兑奖」方式，活动创建完成后，点击「通知员工发送」；
兑奖途径：包括自定义兑奖、添加客服兑奖、跳转商城兑奖3种形式
自定义兑奖：填写兑奖方式说明，引导客户以指定方式进行兑奖，适用于线上或线下门店兑奖方式；
添加客服兑奖：指定内部员工作为兑奖客服，适用于线上或线下门店兑奖方式；
跳转商城兑奖：填写商城H5链接，客户可跳转至商城进行兑奖，仅适用于线上兑奖；
兑奖凭证：包括自动生成核销码、批量上传兑奖码、通用兑奖码；
自动生成核销码：设定核销码数量后生成对应的核销二维码，客户凭核销码兑换奖品，成员用企业微信扫码核销
批量上传兑奖码：下载兑奖码模板，可自定义兑奖码内容，按模板格式导入；
通用兑奖码：设定通用的兑奖码，客户完成裂变后显示相同的兑奖码，不限制兑奖码个数；
新客奖品：开启后，新客助力成功后可以获得活动奖品，活动奖品需额外设置
创建活动分组流程
1、管理员/负责人点击「客户营销-任务裂变-活动分组」，点击「新建活动分组」
2、填写「分组名称」；
互斥规则：同一个分组下的裂变活动，客户只能参与一次
二、员工群发裂变任务
个人群发
1、在「首页-我的待办」找到待群发的裂变任务；依照任务提示，员工筛选需要群发的客户，点击「确定」；确认内容点击「发送」即可群发裂变任务至客户；
备注：每位客户/每个客户群每天可接收1条群发消息
企业群发
1、在「企业微信-群发助手-我的待办」找到待群发的裂变任务，点击「发送」即可一键群发裂变任务；
三、查看活动详情
移动端查看数据
1、点击「营销台-获客拉新-任务裂变」，查看任务裂变列表；
2、点击任务，活动详情页可查看活动概览信息，包括活动时间、参与老客数、裂变老客数等数据；
未参与客户：员工发送状态没30分钟更新一次；
3、点击「核销记录」，查看活动核销客户记录；
PC端查看数据
1、在「客户营销-任务裂变-任务裂变列表」，可查看所有已创建的活动；
2、点击具体活动，在「任务裂变统计」页可查看活动时间、参与老客数、裂变老客数等数据；
3、点击「客户参与明细」，查看活动参与数据，点击「导出列表」导出活动数据；
4、点击「客户营销-任务裂变-统计分析」，可查看活动概览信息，包括活动时间、参与老客数、裂变老客数等数据；
常见问题
Q：任务裂变统计分析中，邀请客户数、参与客户数、完成客户数、裂变新客户数、新客流失数具体指？
A：邀请客户数：成员为第一添加人的所有客户，新建任务时选择自动邀请新客，新客添加成员后，也参与到任务中，新客裂变的好友也会统计到，（成员发送任务给一个客户也会显示所有客户）；
参与客户数：客户生成海报；
完成客户数：已达到完成标准的客户；
裂变新客户数：客户未添加过该企业好友的客户；
新客流失数：新客通过海报添加成员后删除成员的客户
Q：任务裂变邀请方式为企业群发时，员工发送状态多久更新一次？
A：活动详情页会提示员工发送状态每30分钟更新一次。
Q：任务裂变活动支持提醒员工发送活动给客户吗？
A：支持，点击提醒成员发送，未发送任务成员将会收到一条应用消息提醒成员发送任务
