常见问题
企业微信注册/验证/认证
Q：企业微信认证后的优势是什么？ A:
1、对外名片可展示“已认证”标识，增加企业可信度/ 简称具有唯一性/
2、可使用企业支付、自定义客户端启动页、分享接口、选择微信卡包里的电子发票接口等更多功能/ 企业通讯录人数上限可无限制。
Q：哪里看企业微信绑定的微信号？
A：打开企业微信-我-设置-账号
Q：企业微信可以变更主体么？
A:以下三种情况可以：
1、营业执照名称在工商局变更
2、营业执照更换为多证合一
3、注册信息与证件不一致（仅支持错漏字）
以下三种不可以：
1、A公司注册需转给B公司运营及认证使用 2、主体已在工商局注销 3、主体为子公司，需将帐号转交至母公司统一管理
Q：企业微信简称可以切换吗
A：如果企业有认证了多个简称，可以随时切换使用
Q：子母公司，子公司只有软著授权可以进行申请商标认证吗
A：可以，建议联系客服-验证/认证客服，发送软著，并提供企业全称、简称，由客服判断后进行认证
Q：企业微信创建/注册/认证/验证上限？
A：一个微信号可以注册5个企业微信。
同一个手机号可以创建5个企业微信。
同一个主体证件能验证/认证5个企业微信
注：
1、全新注册方式：同一个主体证件资料可以注册5个企业微信。
2、微信企业号创建企业微信方式：一个微信企业号只能对应一个企业微信。
3、腾讯企业邮创建企业微信方式：一个腾讯企业邮只能对应一个企业微信。
Q：国外注册的企业能否认证企业微信
A：国外及港澳台地区注册的企业暂不支持认证企业微信。
Q：海外企业是否支持验证
A：支持
Q：海外企业审核资料以及审核时间
A：目前在注册企业微信的时候，满足了一定条件，对应的企业会被视为海外企业，这类型企业会有海外验证入口，在验证的时候填入企业全称、企业简称、需上传《企业注册证》或者《商业许可证书》等资料即可提交验证。审核时间一般是1-3个工作日。
Q：命中海外企业的注册条件
A：
1）手机端注册：
2）web端注册：
上述（1）（2）的注册方式，需要完全满足的情况下，才有可能命中海外企业，若其中一个情况不满足，则企业注册的企业微信则不会有海外验证入口
Q：海外企业验证入口
A:
手机端：管理企业-所属企业-验证-支持手动提交资料进行验证。
管理后台：我的企业-企业信息-企业微信验证。
客户/客户群管理
Q：群自动回复如何开启？
A：企业管理员在后台配置好关键词之后，对应群主找到需要开启的群-自动回复开启
Q:为什么企业微信账号不能入群？
A:因为纯微信群无法直接邀请企业微信账号进入
Q：企业微信的客户群群主可以转给其他企业人员或是微信人员么？
A：不能，目前暂只支持转给同企业的成员
Q：自动通过好友如何开启
A：手机打开企业微信-左上角三条横线-设置-隐私设置-添加好友方式更改为自动通过
Q：群聊自动回复规则条数有限制吗
A:
1、规则条数目前无上限。
2、每条规则支持设置10条关键字。
3、单条回复的字数上限是4000字。
Q:如何将企业微信消息转发个人微信 相反，如何将个人微信转发企业微信
A：多选转发即可
Q：企业客户数加满了需要扩容如何操作？
A:超级管理员登录管理后台：客户联系-成员客户联系 页面顶部会有申请入口。
上下游
Q：什么是「上下游」？
A：「上下游」是企业微信全新推出的“跨企业协同”解决方案，以满足企业、政企之间在管理、沟通、协作、业务链方面的各种需求，致力于更好地连接企业及其供应商、经销商、平台商户等业务伙伴。
Q:「上下游」功能收费吗？
A：目前不收取任何费用，完全免费。
Q：加入上下游需满足哪些条件？
A：
1、企业无需认证、验证，企业超管、成员均可加入上下游
2、客户端需升级到 3.1.20 以上版本
3、行业为「教育-学前教育、初中等教育、教育行政单位」的企业成员，以及团队形态的成员暂不支持加入上下游
Q：供应商、经销商等业务伙伴必须下载企业微信吗?
A：不需要。加入上下游的企业，可以直接在微信上使用企业微信插件，但企业微信APP提供了更丰富的功能和更好的体验。另外，你只需要邀请业务伙伴的联系人加入上下游即可，系统会帮助他们完成选择。
Q：我的企业微信工作台上为什么没有「上下游」?
A:
1、 学前教育、初中等教育、教育行政单位等行业的企业/组织，暂未开放「上下游」功能；
2、 当企业管理员在「管理企业-工作台显示-成员可见」中关闭了“上下游”时，未加入任何上下游空间的成员在工作台上不可见「上下游」功能。
Q：如何群发消息给上下游联系人?
A：打开企业微信工作台，进入「上下游」应用，点击“上下游群发”即可新建群发消息；
Mac端暂不支持“上下游群发”，可在手机端、Windows端上进行操作。
Q：上下游单聊的能力和内部单聊一致，包括但不限于
A:
1、消息带有“已读未读”状态；
2、文件传输大小不受限制；
3、图文消息。
Q：上下游群聊的能力和内部群聊一致，包括但不限于
1、最高支持2000人群聊；
2、消息带有“已读未读”状态；
3、文件传输大小不受限制；
4、图文消息、群投票、约时间；
5、群机器人、群日程、群邮件；
6、群禁言、撤回群成员消息。
Q：上下游，为什么要共享应用？
A：企业间有很多业务协同的场景可使用应用满足，例如：
集团-子公司：人员管理、培训
品牌-供应商/经销商：询报价、下单、物流、对账、付款
监管部门-企业：业务咨询、业务办理
对居于主导地位、或信息化程度高的一方来说，可通过共享应用的方式，赋能合作伙伴，跨企业打通信A息流、资金流，大幅提升业务协同效率。
Q：上下游，如何共享应用?
A：企业微信手机客户端-工作台-上下游，选择某个上下游-设置共享应用
管理后台-客户联系与上下游，选择某个上下游-添加共享应用
（只有创建上下游的企业可共享应用,只有超管可共享应用）
