群发工具-群发客户
视频介绍
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什么是群发任务（群发客户）
群发任务是一款快速提升群发执行效率的工具，群发客户可用于精细化客户运营，给客户发送产品、节日关怀、专属活动等信息
管理员/负责人统一创建内容和要发送的客户，并通知员工发送，支持实时查看员工完成进度、客户触达等数据。员工也可以在移动端群发内容给自己的客户，支持获取客户访问情况，如素材轨迹、商城业绩归属等 ；
- 群发任务包括「员工一键发送」与「通知员工转发」客户：
- 员工一键发送客户（企业群发）：管理员/负责人创建任务后，通过「企业微信-群发助手」通知员工，员工一键点击发送即可完成；
- 通知员工转发客户（个人群发）：管理员/负责人创建任务后，通过「企微管家-应用消息」通知员工，员工按要求配置发送对象后即可完成发送；
- 无论是移动端还是PC端，都可以创建员工一键发送（企业群发）和通知员工转发（个人群发）的群发任务，管理员/负责人在手机也可以完成群发全链路操作；
- 可定时选择消息发送时间，任务在指定时间自动下发通知给执行员工；
- 通知员工转发（个人群发）：可选择群发任务结束时间，要求员工在指定时间内完成群发任务；
- 支持关闭「进行中」的通知员工转发（个人群发）群发任务，便于管理员中断不需要执行的群发任务，未完成任务的员工无法继续执行。
- 可选择轨迹素材（文章、网页、文件等），客户查看素材后可获取查看次数和时长；
- 针对未完成任务的执行员工，可一键批量提醒；
- 支持导出数据，方便管理员/负责人了解任务明细。
使用规则
不管是使用员工一键发送（企业群发）或通知员工转发（个人群发）客户，一般行业员工给同一个客户/客户群每天最多群发1条消息
若企业微信认证主体为教培行业，员工给同一个客户/客户群每天最多群发5条消息
员工一键发送（企业群发）客户：将由指定添加人发送给TA添加的且符合所有筛选条件的客户，同一个客户若有多个添加人则会由第1个添加人来发送
通知员工转发（个人群发）客户：已选范围内且有给客户打上指定标签的员工的消息，将由指定员工发送给TA添加的，且符合所有筛选条件的客户
可以添加轨迹素材/商城素材，且能统计每个员工带来的业绩
可对未完成任务员工批量提醒，每天任务每天可提醒员工1次。
使用流程
一、创建群发客户任务
PC端创建群发客户任务
1、管理员/负责人点击「客户营销 – 群发客户」来创建群发任务，点击「新建群发客户」
2、点击选择发送方式「员工一键发送」（原企业群发）或者「通知员工转发」（原个人群发）
- 可根据具体场景选择不同的发送方式，不同员工向同一个客户每天都群发1条消息；
员工一键发送（原企业群发）
1、选择发送范围，填写发送内容，添加选择需要群发的素材，点击「通知员工发送」或「定时发送」即可成功创建群发任务：
- 选择「全部客户」
- 选择「按条件筛选客户」
筛选范围：支持更多的筛选条件。可以选择客户添加时间、所在群聊、客户性别、客户年龄等多种筛选条件
剔除标签：客户如果带有相关的标签，则将其排除在外，不会作为群发的目标
备注名关键词：根据客户备注名来筛选需要群发的目标
描述关键词：根据给客户的描述来筛选需要群发的目标
通知员工转发（原个人群发）
1、选择发送范围，填写发送内容，添加选择需要群发的素材和设定发送时间，点击「新建」即可成功创建群发任务：
- 选择「全部客户」
- 选择「按条件筛选客户」
发送范围：可以按添加人和客户标签筛选需要群发的目标，添加人可以选择部门或员工；
结束时间：选择群发任务结束时间，要求员工在指定时间内完成群发任务；
移动端创建群发客户任务
1、点击「营销台-营销转化-群发任务」，点击「+」号，选择创建「群发客户」；
2、点击选择发送方式「员工一键发送」（原企业群发）或者「通知员工转发」（原个人群发）和发送给我的客户；
- 可根据具体场景选择不同的发送方式，不同员工向同一个客户每天都群发1条消息；
员工一键发送（原企业群发）
1、填写任务名称，点击「发送范围」，选择「全部客户」或「按条件筛选」，再填写发送内容与素材后，点击「立即发送」或「定时发送」即可成功创建群发任务：
- 选择「全部客户」
- 选择「按条件筛选」
筛选范围：支持更多的筛选条件。可以选择客户添加时间、所在群聊、客户性别、客户年龄等多种筛选条件
剔除标签：客户如果带有相关的标签，则将其排除在外，不会作为群发的目标
备注名关键词：根据客户备注名来筛选需要群发的目标
描述关键词：根据给客户的描述来筛选需要群发的目标
通知员工转发（原个人群发）
1、填写任务名称，点击「发送范围」，选择「全部客户」或「按条件筛选」，再填写发送内容与素材后，点击「立即发送」或「定时发送」即可成功创建群发任务：
- 选择「全部客户」
- 选择「按条件筛选客户」
发送范围：可以按添加人和客户标签筛选需要群发的目标，添加人可以选择部门或员工；
结束时间：选择群发任务结束时间，要求员工在指定时间内完成群发任务；
二、员工执行群发客户任务
执行员工一键发送（原企业群发）
1、打开「企业微信-群发助手」，选择需要发送的任务，点击「发送」，即可一键群发，客户即可收到群发内容；
执行通知员工转发（原个人群发）
1、打开「企业微信-群发助手」，选择需要发送的任务，点击「前往发送」，即可一键群发；
2、可以再次进入群发任务待办，更改发送范围，点击「继续发送」，再次选择需要发送的客户，点击「发送」；即可继续对其他客户群发消息；
发送给我的客户
1、点击选择发送方式「发送给我的客户」，配置完毕后点击「前往发送」即可；
- 不同员工向同一个客户每天都群发1条消息；
三、管理群发客户任务、查看数据
PC端管理任务/查看任务数据
1、点击「客户营销 - 群发客户」，可以按条件筛选，或者在任务列表内点击选择需要查看的任务
员工一键发送任务：支持查看数据、复制活动；
通知员工转发任务：支持查看数据、复制活动、关闭「进行中」状态的群发任务；
2、点击具体的群发任务，可以进一步查看群发客户统计数据
- 员工一键发送客户统计：
支持查看数据：员工统计、客户统计
提醒员工发送：通知未完成群发任务的员工完成群发，每天可执行一次
点击「导出列表」，可导出数据报表；
- 点击「统计说明」查看各个指标定义
- 通知员工转发客户统计：
支持查看数据：员工统计、客户统计
提醒员工发送：通知未完成群发任务的员工完成群发，每天可执行一次
点击「导出列表」，可导出数据报表；
点击「统计说明」查看各个指标定义
移动端管理任务/查看任务数据
1、点击「营销台-群发任务」，可以查看员工完成情况等数据
2、点击具体任务查看「员工统计」和「客户统计」数据，对未完成的员工点击「提醒员工执行」，提醒该员工完成任务；
常见问题
Q:群发客户与企业微信的原生功能对比有什么不同
A：
Q：群发客户功能，有群发次数限制吗？
A：
员工一键发送（企业群发）：企业每个员工每天能给同1个客户发送1条群发消息；教培行业每天可发送5条。
通知员工转发（个人群发)：每个员工每天能给同1个客户发送1条群发消息；教培行业每天可发送5条。
员工一键发送（企业群发）与通知员工转发（个人群发)共享额度，每个客户每天最多接收来自同一个员工的1条群发消 息，教培行业每天最多5条。
Q：企微管家员工一键发送（原企业群发）客户功能与企业微信原生群发功能的区别是？
A：企业微信群发仅可选择员工和标签群发，不支持发送轨迹素材和定时发布，暂不支持对群发数据进行统计；
使用企微管家员工一键发送（原企业群发）可以实现更精准的客户筛选，例如员工、标签、年龄、性别、添加时间等，同时支持使用轨迹素材和定时发布功能，也能统计群发数据，包括员工发送情况、客户接收情况、商城素材推广业绩归属、同时支持导出报表；
Q：企业群发微信内员工发送给自己的客户和企微管家内发送有啥差别？
A：统计模块功能增强，可以获取客户访问情况，客户访问素材、客户访问商城等，也方便管理员了解员工整体执行情况和客户的访问情况；
Q：企微管家群发客户数据更新逻辑是？
A：不同数据有不同的更新时间节奏:
员工统计
员工一键发送（企业群发）：3天内天内15分钟更新，3天后访问页面时更新
通知员工转发群（个人群发)：员工完成后立即更新；
客户统计
员工一键发送（企业群发）：3天内天内15分钟更新，3天后访问页面时更新
通知员工转发群（个人群发)：员工完成后立即更新；
Q：群发客户，内容支持多少个附件？
A：群发客户内容附件最多支持上传9条，支持从本地上传或是从素材库中选取
Q：新建群发的任务名称有什么限制？群发内容文本字数上限是多少？
A：任务名称需要在15字以内；群发客户、客户群的文本字数最大支持1300字，群发朋友圈文本字数最大支持2000字
Q：创建任务时，是否有客户数量限制？
A：不限制
Q：群发消息可以删除或者编辑吗？
A：未到发送时间的任务可以编辑、删除；已过发送时间的任务不可以编辑、删除。
Q：是否可以提醒未完成的员工？
A：可以一天1次，通过应用消息提醒未完成员工群发
