离职继承
什么是离职继承
管理员在通讯录将离职员工删除后，可以在PC端和移动端分配离职员工的客户及客户群给其他员工继续跟进。分配后，接替的员工将在24小时后自动成为客户的联系人；如果客户主动拒绝，接替员工还可选择主动添加。
注意事项
发送给客户的转接提示中不得出现违反法律法规或侵犯他人合法权益的内容，企业应对其制作、发送和传播的消息内容承担全部法律责任。
不得以任何方式滥用该功能实施恶意骚扰用户、开展过度营销等行为。
如员工企业微信帐号存在异常，则可能导致转接失败或异常等情况。
使用说明
一、分配离职员工客户
PC端分配
1、点击「客户管理-离职继承」，可以按离职日期筛选已离职的员工，勾选已离职员工并点击「分配给其他员工」；
2、在组织架构，输入需要转接客户数据的员工名称，点击「确定」，即可分配成功
3、也可以只转移部分离职员工客户数据，在已离职员工列表，点击已离职员工名称，进入离职员工客户资产页，勾选需要转移的客户名称，点击「分配给其他员工」；
4、在组织架构，输入需要转接客户数据的员工名称，点击「确定」，即可分配成功
移动端分配
1、点击「移动端-离职继承」，进入离职继承功能界面，可以查看已离职的员工客户和客户群数量，点击「去分配」；
2、分配离职员工客户：进入待分配页，点击「客户」，勾选需要转移的客户名称，点击「确定」，返回待分配页；
3、点击「分配给…」，输入需要转接客户数据的员工名称，点击「确定」，即可分配成功
二、分配离职员工客户群
PC端分配
1、在已离职员工列表，点击已离职员工名称，进入离职员工客户资产-待分配群聊页，勾选需要分配的群聊，点击「分配给其他员工」
2、选择需要转接的员工，按「确定」，即可分配成功
3、分配后，员工在企业微信移动端「离职继承」收到客户群继承完成提醒，点击「打个招呼」可以发送问候内容到承接的群聊；
移动端分配
1、分配离职员工客户群：进入待分配页，点击「客户群」，勾选需要转移的客户群名称，点击「确定」，返回待分配页；
2、点击「分配给…」，输入需要转接客户群数据的员工名称，点击「确定」，即可分配成功
3、分配后，员工在企业微信移动端「离职继承」收到客户群继承完成提醒，点击「打个招呼」可以发送问候内容到承接的群聊；
常见问题
Q：离职继承支持将离职成员的客户或是群聊分配给不同的在职员工吗？
A：支持，点击离职成员的客户详情中，选择需要分配的客户/客户群分配给不同的员工
Q：员工离职继承之后，客户列表中第一添加人会显示什么
A：员工离职继承之后，客户列表中第一添加人会显示转接员工名称
Q：分管具备分配离职员工客户的权限吗？
A：分级管理员仅可以对管理范围内的员工进行离职继承操作；
Q：在会话存档范围内的成员离职后，他和客户的聊天记录是否支持转接给接替人员？
A：员工继承离职成员客户后，可以在聊天侧边栏查看已离职员工与客户的会话记录。
Q：在查看会话记录时如何区分哪些是离职人员的会话，哪些是正常的会话记录？
A：在选择员工的时候离职成员会带上【已离职】的标识
Q：如果存在多次继承的情况（员工Y继承了“员工X和客户A的会话数据”；如果员工Y离职，员工Z继承了员工Y的记录），最后一位继承成员能看到之前所有的聊天记录吗？
A：不能，只能看到上一任员工和客户的聊天记录
