工作台-客户/客户群

可以查看哪些客户信息？

客户资料：展示客户基本信息，如企业工商信息、备注、添加人、年龄、电话、地区、邮箱、流失状态等

客户标签：管理员统一设置客户标签类型，员工可对客户打上对应标签

客户关系：与企业成员及所在群聊社交关系

客户分析：根据客户感兴趣的内容及最近消费情况，系统自动判断客户价值

客户动态：当客户浏览员工发送的视频、文件等素材或客户添加删除员工、订单购买等行为，系统会自动推送动态通知提醒员工及时跟进

客户跟进：与客户会话后，可添加对该客户的跟进情况、商机及订单的创建，当客户发起会话时，员工可快速通过客户画像及时了解客户信息及客户跟进情况

客户商机及客户订单概览：

可以查看哪些客户群信息？

客户群分类：

快新增：过去7天新增客户数大于1/4且多于20人（不计算企业员工）

在流失：过去7天流失客户数大于1/4且多于20人（不计算企业员工）

群基本信息：展示群主、群聊名称、群创建时间、群聊快捷入口、群标签、群成员关系、群总人数

群客户动态：当群聊内的客户浏览群内素材、购买商品、参加活动等行为时，群主可通过动态类列表了解群内动态以及当前入群情况

群运营日历：管理员给指定群聊创建日历任务，提醒群主定时发送消息至群聊，将群运营流程规范化