客户群统计
什么是客户群统计？
「客户群统计」可以直观查看各个时间段不同部门、门店群主的客户群新增、流失、活跃、发送消息数据；管理员通过可视化的数据面板对社群运营情况进行分析，提高社群精细化管理效率；
支持自定义时间段、群主&群成员、群标签进行数据筛选搜索
可使用「导出列表」功能，按员工、群聊、日期不同维度查看和导出社群数据明细报表；
使用规则
「客户群统计」功能，数据统计范围自2022年6月21日开始统计；
可以实时查看「群聊-数据概览」、「群客户-数据概览」数据刷新，数据每2小时更新，刷新可查看最新更新的数据情况。如：下午16:00的数据，到18:00之后可以更新出来
仅支持查看管理范围内已开通成员为群主的客户群统计
如需要查看客户群活跃率、群消息总数，需要开通会话存档功能
使用流程
PC端查看客户群统计数据
一、查看群聊数据
1、管理员/负责人点击「客户管理-客户群统计」，进入客户群统计功能界面，即可查看「群聊」数据概览和趋势分析
群聊-数据概览
以「群聊」维度查看社群运营关键指标数据，包括：客户群总数、200人以上总数、今日新增、今日活跃率；
统计说明：仅支持查看管理范围内已开通成员为群主的客户群统计
客户群总数：管理范围内已开通成员为群主的客户群中，所有客户群总数（不包含员工，客户不去重）
200人以上客户群：管理范围内已开通成员为群主的客户群中，群成员大于200人的所有客户群总数（不包含员工，客户不去重）
今日新增：管理范围内已开通成员今日新建立的客户群数量，若当日内创建群后又解散群，则不计入当日新增
今日活跃率：管理范围内已开通成员为群主的客户群中，今日有成员发言的客户群占客户群总数比例（需群内有群成员开通会话存档功能才能统计）。
群聊-趋势分析
以「群聊」维度查看不同时间段社群运营数据趋势，包括：新增客户群数、解散客户群数、净增客户群数、客户群活跃率、群消息总数；
统计说明：仅支持查看管理范围内已开通成员为群主的客户群统计
新增客户群数：管理范围内已开通成员在统计时间内新建立的客户群数量，若当日内创建群后又解散群，则不计入当日新增
解散客户群数：管理范围内已开通成员为群主的客户群中，在统计时间内解散的群数量，若当日内创建群后又解散群，则不计入当日解散
净增客户群数：新增客户群数-解散客户群数
客户群活跃率：管理范围内已开通成员为群主的客户群中，统计时间内有成员发言的客户群占客户群总数比例（需群内有群成员开通会话存档功能才能统计），多天数据按每天活跃率算平均值
群消息总数：管理范围内已开通成员为群主的客户群中，统计时间内所有群成员发言消息总数（需群内有群成员开通会话存档功能才能统计）
二、查看群客户数据
1、管理员/负责人点击「客户管理-客户群统计」，进入客户群统计功能界面，即可查看「群客户」数据概览和趋势分析
群客户-数据概览
以「群聊」维度查看社群运营关键指标数据，包括：新客户总数、今日新入群、今日退群、今日净增、今日活跃率；
统计说明：仅支持查看管理范围内已开通成员为群主的客户群统计
群客户总数：管理范围内已开通成员为群主的客户群中，所有群客户总数（不包含员工，客户不去重）
今日新入群：管理范围内已开通成员为群主的客户群中，今天新入群的客户数（客户不去重，不包含员工），若客户当日内入群后又退群，则不计入当日新入群客户
今日退群：管理范围内已开通成员为群主的客户群中，今天退群的客户数（客户不去重，不包含员工），若客户当日内入群后又退群，则不计入当日退群客户
今日净增：今日新入群-今日退群
今日活跃率：管理范围内已开通成员为群主的客户群中，今日有发言的群客户数占群客户总数比例（客户不去重，需群内有群成员开通会话存档功能才能统计）
群客户-趋势分析
以「群客户」维度查看不同时间段群客户数据趋势，包括：新入群客户数、退群客户数、净增客户数、群客户活跃率、群客户消息数、员工消息数；
统计说明：仅支持查看管理范围内已开通成员为群主的客户群统计
新入群客户数：管理范围内已开通成员为群主的客户群中，统计时间内新入群的客户数（客户不去重，不包含员工），若客户当日内入群后又退群，则不计入当日新入群客户
退群客户数：管理范围内已开通成员为群主的客户群中，统计时间内退群的客户数（客户不去重，不包含员工），若客户当日内入群后又退群，则不计入当日退群客户
净增群客户数：新入群客户数-退群客户数
群客户活跃率：管理范围内已开通成员为群主的客户群中，统计时间内有发言的群客户数占群客户总数比例（客户不去重，需群内有群成员开通会话存档功能才能统计），多天数据按每天活跃率算平均值
群客户消息数：管理范围内已开通成员为群主的客户群中，统计时间内群客户发言的消息总数（不包含员工，需群内有群成员开通会话存档功能才能统计）
员工消息数：管理范围内已开通成员为群主的客户群中，统计时间内员工发言的消息总数（不包含员工，需群内有群成员开通会话存档功能才能统计）
三、查看明细数据
1、管理员/负责人点击「客户管理-客户群统计」，进入客户群统计功能界面，点击「明细数据」
2、可以按「员工」、「群聊」、「日期」维度查看不同时间段的社群运营数据；点击「导出列表」可以下载对应的数据报表
按员工：
群客户总数：该员工作为群主/群成员的群中，截至统计周期最后一天群内所有群客户总数（不包含员工，客户不去重）
客户群总数：该员工作为群主/群成员的群中，截至统计周期最后一天所有客户群总数（不包含员工，客户不去重）
按群聊：
- 群客户总数：截至统计周期最后一天，群内所有群客户总数（不包含员工，客户不去重）
按日期：
群客户总数：管理范围内已开通成员为群主的客户群中，统计时间内群内所有群客户总数（不包含员工，客户不去重）
客户群总数：管理范围内已开通成员为群主的客户群中，所有客户群总数（不包含员工，客户不去重）
移动端查看客户群统计数据
1、点击「营销台-拉新统计」，点击「客户群统计」；可以查看客户群统计、群客户统计各项数据明细，管理员可以按「团队」、「个人」两种维度查看客户群数据
2、在移动端「客户群统计」，还能查看群主员工排行榜；
团队视角：可查看群主员工所在群聊新入群客户排行榜
员工视角：可查看自己的群聊新入群客户排行
客户群统计各项指标明细
