活码-客户群活码

6421 字 | 17 分钟

什么是群活码

「客户群活码」支持直接选择多个群聊生成一个活码，群即将满200人时，无需人工手动替换群聊二维码，系统会自动创建新群承接客户进群，若客户无法加入群聊，还可以添加备用员工，防止社群客户流失。

客户群活码包含以下两种类型：
- 顺序入群：适用于邀请大量客户入群场景，客户按配置的群聊顺序入群，群人数达到上限时自动创建新群；
- 分类入群：群适用于客户分层运营场景，客户按需要选择群聊入群，如根据产品类别、客户偏好加入对应群聊，群人数达到上限时客户将无法加入群聊，群人数达到上限时自动创建新群；

群标签：无论是「顺序入群」还是「分类入群」均支持打上群标签，为所选群聊及自动创建的新群，打上相应群标签，帮助企业后期针对群标签做分层运营，提高社群运营效率；

群活码短链：无论是「顺序入群」还是「分类入群」均支持生成群活码短链接，可用作群发短信、配置到外部平台私信；用户点击短链即可自动弹出群活码，扫码后即可快速进群，帮助企业实现跨平台导流企微私域；

群活码数据统计：系统自动统计扫码次数、入群客户数、退群客户数、今日入群客户数，帮助企业找到引流效果好的引流方式，有利于企业内部统计业绩排行，促进企业高效运营。

使用规则

为了完整体验「客户群活码」功能，必须配置企业微信自建应用，配置后才可正常使用客户群活码
全新升级后的「客户群活码」功能，保留已创建的历史群活码数据，已创建的「永久码」和「7天码」，可以在「历史群活码」模块进行统一管理；
新建客户群活码后，客户通过扫码加入群聊，当群人数达到上限（190人左右）后，系统自动切换另一个群聊，当群人数达到上限时（200人），自动创建新群；
一个客户群活码支持关联最多200个群聊，群满人后创建新群数量暂无上限；

使用流程

创建「客户群活码」：
- 在PC端/移动端创建客户群活码，可按需选择「顺序入群」、「分类入群」
- 支持自定义「备用员工活码」、「群标签」；
- 支持自定义进群引导个性化设置，如引导页头像、模板、标题、引导语

使用「客户群活码」：
- 创建「客户群活码」后，点击「操作-复制短链」可以生成对应的群活码短链；
- 可以选中已创建的客户群活码，批量打包下载群活码二维码，可将二维码投放到公众号、打印后做成门店宣传物料等场景

查看「客户群活码数据」：
- 在PC端/移动端可以查看通过群活码关联的重点数据，如「累计扫码次数」、「累计入群客户数」、「累计退群客户数」、「累计净增客户数」；
- 可查看各个时间段「扫码次数」、「入群客户数」、「退群客户数」、「净增客户数」
- 可按群聊和日期查看，管理员可掌握每个群活码的数据和明细；

查看「历史群活码」：
- 可查看历史创建过的「永久码」、「7天码」群活码，支持下载和生成活码短链，也可以查看使用数据；

PC端创建/使用客户群活码

一、选择活码类型

1、管理员/负责人点击「客户营销-客户群活码」，进入客户群活码界面，点击「创建群活码」；

2、按照实际使用场景，选择群活码类型

顺序入群：适用于邀请大量客户入群场景，客户按配置的群聊顺序入群，群人数达到上限时自动创建新群；
分类入群：群适用于客户分层运营场景，客户按需要选择群聊入群，如根据产品类别、客户偏好加入对应群聊，群人数达到上限时客户将无法加入群聊；

二、创建「顺序入群」群活码

1、填写客户群活码名称，选择已创建、可加入的群聊，还可以设定入群设置；

可加入群聊：选择群活码关联的群聊，可以通过拖拽排序配置客户进群顺序
- 一个客户群活码支持关联最多200个群聊；
入群设置：可勾选群人数满200人后，自动创建新群
- 客户通过客户群活码扫码加入群聊，当群人数达到上限后，将自动切换另一个群聊
备用员工活码：可选择1个「单人活码」作为备用员工活码
- 在群被解散等异常情况下，用户扫群码后可添加指定员工，防止用户流失

2、点击「更多设置」，设定群活码的群标签、个性化设置，设定完毕后点击「立即创建」；

群标签：选择需要打上的客户群群标签；
- 为所选群聊及自动创建的新群，打上相应标签；
个性化设置：可设置活码海报相关信息
- 头像：建议长宽比1:1，支持上传jpg、png格式图片，大小不超过2M
- 模板：自定义尺寸建议1280px*850px，支持jpg/jpeg/png格式，大小不超过2M
- 标题：同时将作为标题，应用于短链小程序打开的入群页
- 引导语：填写模板海报引导语

3、创建群活码一般需要5秒钟时间，点击「回到列表」查看已创建的群活码，或者该活码详细信息；

三、创建「分类入群」群活码

1、填写客户群活码名称，点击「添加分类及客户群」，新建分类，选择分类入群群活码，需要「最少创建」2个分类，最多支持20个活码；

2、选择已创建、可加入的群聊，还可以设定入群设置；

可加入群聊：选择分类关联的的群聊，选择多个群聊时，客户可根据需要选择群聊入群，可以通过拖拽排序配置客户群展示顺序
- 一个分类支持关联最多200个群聊；
入群设置：可勾选群人数满200人后，自动创建新群
- 客户通过客户群活码扫码加入群聊，当群人数达到上限后，将自动切换另一个群聊
备用员工活码：可选择1个「单人活码」作为备用员工活码
- 在群被解散等异常情况下，用户扫群码后可添加指定员工，防止用户流失

2、点击「更多设置」，设定群活码的群标签、个性化设置，设定完毕后点击「立即创建」；

群标签：选择需要打上的客户群群标签；
- 为所选群聊及自动创建的新群，打上相应标签；
个性化设置：可设置活码海报相关信息
- 头像：建议长宽比1:1，支持上传jpg、png格式图片，大小不超过2M
- 模板：自定义尺寸建议1280px*850px，支持jpg/jpeg/png格式，大小不超过2M
- 标题：同时将作为标题，应用于短链小程序打开的入群页
- 引导语：填写模板引导语

3、创建群活码一般需要5秒钟时间，点击「回到列表」查看已创建的群活码，或者该活码详细信息；

四、使用客户群活码

1、点击「客户营销-客户群活码」，可以查看已创建的客户群活码，可根据活码名称、创建人、活码类型、创建时间进行筛选；

2、点击「操作」，可以复制客户群活码短链和下载二维码

群活码短链：为了保证群活码短链正常投放使用，若当天活码短链投放超过1w客户时，请联系对接客服备案

五、查看客户群活码使用数据

1、点击已创建的客户群活码，可查看该活码的数据统计和配置详情；

2、客户群活码数据统计规则

数据总览：数据每10分钟更新1次

扫码次数：通过扫码或者短链访问群活码页面的客户数（未去重），如同一个客户多次扫码，则记录为多次
入群客户数：通过群活码入群的客户数（未去重），如同一个客户多次进群并退群，则记录为多次入群
退群客户数：通过群活码入群后又退群的客户数（未去重），如同一个客户多次进群并退群，则记录为多次退群
净增客户数：入群客户数-退群客户数

数据趋势：数据每10分钟更新1次

扫码次数：筛选时间段内，通过扫码或者短链访问群活码页面的客户数（未去重）,如同一个客户多次扫码，则记录为多次
入群客户数：筛选时间段内，通过群活码入群的客户数（未去重）,如同一个客户多次进群并退群，则记录为多次入群
退群客户数：筛选时间段内，通过群活码入群后又退群的客户数（未去重）,如同一个客户多次进群并退群，则记录为多次退群
净增客户数：筛选时间段内，入群客户数-退群客户数

统计明细：数据每10分钟更新1次

按群聊查看
- 群聊总人数：该群包含员工和客户的人数，不包含群机器人
- 入群客户数：通过群活码加入该群的客户数（未去重）
- 退群客户数：通过群活码加入该群后又退群的客户数（未去重）
- 净增客户数：入群客户数减去净增客户数的差值
按日期查看
- 扫码次数：当天通过扫码或者短链访问群活码页面的客户数（未去重）
- 扫码客户数：当天通过群活码入群的客户数（未去重）
- 入群客户数：当天通过群活码入群的客户数（未去重）
- 退群客户数：当天通过群活码入群后又退群的客户数（未去重）
- 净增客户数：当天入群客户数减去净增客户数的差值

配置详情：查看该群活码配置的信息，如活码类型、指定加入群聊、入群设置、备用员工活码信息、群标签；

PC端查看历史客户群活码

一、查看/管理历史群活码

1、管理员/负责人点击「客户营销-客户群活码」，进入客户群活码界面，点击「查看历史活码」；

2、在「历史群活码」界面，可以查看历史创建过的「7天码」、「永久码」群活码，可以下载或进行编辑；

3、点击「操作-复制短链」可以生成历史生成过的「7天群」群活码短链

🙋‍♂️备注：「永久码」不支持生成活码短链

移动端创建/使用客户群活码

一、选择活码的类型

1、管理员/负责人点击「营销台-获客拉新-活码」，进入活码界面，点击「+」，选择创建「客户群活码」；

2、按照实际使用场景，选择群活码类型

顺序入群：适用于邀请大量客户入群场景，客户按配置的群聊顺序入群，群人数达到上限时自动创建新群；
分类入群：群适用于客户分层运营场景，客户按需要选择群聊入群，如根据产品类别、客户偏好加入对应群聊，群人数达到上限时客户将无法加入群聊；

二、创建「顺序入群」的群活码

1、填写客户群活码名称，选择已创建、可加入的群聊，还可以设定入群设置；

可加入群聊：选择群活码关联的群聊，可以通过拖拽排序配置客户进群顺序
入群设置：可勾选群人数满200人后，自动创建新群
- 客户通过客户群活码扫码加入群聊，当群人数达到上限后，将自动切换另一个群聊
备用员工活码：可选择1个「单人活码」作为备用员工活码
- 在群被解散等异常情况下，用户扫群码后可添加指定员工，防止用户流失

2、点击「更多设置」，设定群活码的群标签、个性化设置，设定完毕后点击「立即创建」；

群标签：选择需要打上的客户群群标签；
- 为所选群聊及自动创建的新群，打上相应标签；
个性化设置：可设置活码海报相关信息
- 头像：建议长宽比1:1，支持上传jpg、png格式图片，大小不超过2M
- 模板：自定义尺寸建议1280px*850px，支持jpg/jpeg/png格式，大小不超过2M
- 标题：同时将作为标题，应用于短链小程序打开的入群页
- 引导语：填写模板引导语

三、创建「分类入群」的群活码

1、填写客户群活码名称，选择「添加分类及客户群」，选择已创建、可加入的群聊，还可以设定入群设置，选择分类入群群活码，需要「最少创建」2个分类；

*注意：选择分类入群群活码，需要「最少创建」2个分类；

可加入群聊：选择分类关联的群聊，选择多个群聊时，客户可根据需要选择群聊入群，可以通过拖拽排序配置客户群展示顺序
- 一个客户群活码支持关联最多200个群聊；
入群设置：可勾选群人数满200人后，自动创建新群
- 客户通过客户群活码扫码加入群聊，当群人数达到上限后，将自动切换另一个群聊
备用员工活码：可选择1个「单人活码」作为备用员工活码
- 在群被解散等异常情况下，用户扫群码后可添加指定员工，防止用户流失

2、点击「更多设置」，设定群活码的群标签、个性化设置，设定完毕后点击「立即创建」；

群标签：选择需要打上的客户群群标签；
- 为所选群聊及自动创建的新群，打上相应标签；
个性化设置：可设置活码海报相关信息
- 头像：建议长宽比1:1，支持上传jpg、png格式图片，大小不超过2M
- 模板：自定义尺寸建议1280px*850px，支持jpg/jpeg/png格式，大小不超过2M
- 标题：同时将作为标题，应用于短链小程序打开的入群页
- 引导语：填写模板引导语

移动端查看历史客户群活码

一、查看/管理历史的群活码

1、管理员/负责人点击「营销台-客户群活码」，进入客户群活码界面，点击「查看历史活码」；

2、在「历史群活码」界面，可以查看历史创建过的「7天码」、「永久码」群活码，可以下载或进行编辑；

二、使用客户群活码

1、在「客户群活码」列表，可以查看已创建的客户群活码，可根据活码名称、创建人、活码类型、创建时间进行筛选；点击「二维码」图标可以下载群活码

三、查看客户群活码使用数据

1、点击已创建的客户群活码，可查看该活码的数据统计和配置详情；

2、客户群活码数据统计规则

统计概览：数据每10分钟更新1次
- 扫码次数：通过扫码或者短链访问群活码页面的客户数（未去重），如同一个客户多次扫码，则记录为多次
- 入群客户数：通过群活码入群的客户数（未去重），如同一个客户多次进群并退群，则记录为多次入群
- 退群客户数：通过群活码入群后又退群的客户数（未去重），如同一个客户多次进群并退群，则记录为多次退群
- 净增客户数：入群客户数-退群客户数
数据趋势：数据每10分钟更新1次
- 扫码次数：筛选时间段内，通过扫码或者短链访问群活码页面的客户数（未去重）,如同一个客户多次扫码，则记录为多次
- 入群客户数：筛选时间段内，通过群活码入群的客户数（未去重）,如同一个客户多次进群并退群，则记录为多次入群
- 退群客户数：筛选时间段内，通过群活码入群后又退群的客户数（未去重）,如同一个客户多次进群并退群，则记录为多次退群
- 净增客户数：筛选时间段内，入群客户数-退群客户数