客服接入指引
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功能介绍
微信客服支持在微信内/外全渠道场景接入,无论客户在官网、微信公众号、微信小程序、微信视频号等场景,点击即可进入客服会话;

接入流程
一、视频号接入
1、前往企业微信管理后台,进入我的企业,绑定视频号;
2、 再进入应用管理,找到【微信客服】应用,选择在视频号中接入,去接入;
3、 最终效果

二、微信内网页接入
1、进入渠道链接,复制链接或下载二维码。链接可封装为按钮或图标,二维码可直接嵌入对应的网页中; 2、用户在微信内访问该网页时,点击咨询入口即可咨询该客服帐号; 3、最终效果:

三、公众号菜单接入
1、进入渠道链接,复制链接; 2、登录微信公众平台 ,将公众号菜单命名为「联系客服」或「咨询客服」,并设置菜单跳转页面地址为该客服链接。

3、最终效果:

四、小程序接入
1、登录企业微信管理后台,进入「我的企业」,完成企业验证;

2、在「企业信息」处复制企业ID;

3、在小程序管理后台的「功能-客服-微信客服」处,填写对应的企业ID,完成绑定。(备注:暂仅支持绑定非个人小程序)

4、调用 「在小程序中打开微信客服」 接口,完成接入。注意:这一步需要客户自己的小程序开发调用
5、最终效果

五、微信支付凭证接入
1、登录企业微信管理后台,进入「我的企业」,复制企业ID;

2、进入渠道链接页面找到需要接入的渠道,复制链接;
3、登录微信支付商户平台,在「产品中心-支付即服务-产品配置」中,按照指引填写客服的企业ID和客服链接。

4、用户使用微信支付付款成功后,可点击支付凭证上的“联系商家客服”,向对应的客服帐号发起咨询。

六、企业网站或线下渠道接入
1、进入渠道链接页面找到需要接入的渠道,下载二维码;
2、将二维码嵌入到所需要接入的官网,或线下门店传单/海报中;
3、客户用微信扫码,向对应的客服帐号发起咨询
七、APP中接入
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