加客户-欢迎语
什么是欢迎语
新建欢迎语后，客户添加员工为好友或进入客户群时，系统自动回复欢迎语，第一时间帮助员工快速与客户建立联系
欢迎语包括：
员工欢迎语：客户通过员工活码添加为好友，系统自动回复欢迎语
部门员工欢迎语：客户通过搜索手机号等非员工活码方式添加为好友，系统自动回复欢迎语
客户群欢迎语：群主添加入群欢迎语后，客户加入群聊时系统自动回复欢迎语
视频介绍
🎬-配置部门员工欢迎语
🎬-配置员工欢迎语
规则说明
欢迎语仅支持管理员/负责人在PC端创建；
推送优先级：
- 企业微信原生欢迎语＞员工欢迎语＞部门员工欢迎语
使用流程
一、创建欢迎语
员工欢迎语
1、 点击「客户营销-加客户-员工欢迎语」，点击「新建员工欢迎语」
2、 填写欢迎语内容，支持插入客户昵称；点击「从本地上传」或者「从素材中心选择」可上传内容；同时右侧进行预览，确认无误后，点击保存后创建成功
插入客户昵称：点击「插入客户昵称」，发送的欢迎语内容会展示客户的昵称
从本地上传：可选择图片、EXCEL表格、WORD文档、PPT、PDF、视频等文件
部门员工欢迎语
1、 点击「客户营销-加客户-部门员工欢迎语」，点击「新建部门员工欢迎语」
2、 选择欢迎语使用的员工，填写欢迎语内容，可插入客户昵称；点击「从本地上传」或者「从素材中心选择」上传内容；同时右侧进行预览，确认无误后，点击保存后创建成功
客户群欢迎语
1、 点击「客户营销-加客户-客户群欢迎语」，点击「新建客户群欢迎语」
2、 填写客户群欢迎语内容，支持插入客户昵称；点击「从本地上传」、「从素材中心选择」或「从商品和活动选择」上传内容，从商品和活动可选择：包括优惠券、活动和商品；
● 不发送通知：不发送配置通知给员工
● 通知所有员工：将通过「客户群」应用通知给所有员工，仅新建群欢迎语时支持该通知方式
● 通知指定客户群群主：将通过「应用消息」通知指定员工（群主角色）
3、如选择「通知指定客户群群主 」，选择合适的客户群，点击「确定」
4、 右侧进行预览，确认无误后，点击「立即创建-确定」后即创建成功
二、配置欢迎语
移动端配置流程
员工欢迎语
1、 打开「企微管家」首页，点击「新建活码」，或者点击「营销台-活码」
2、 打开「单人活码」或「多人活码」配置页，点击「欢迎语」，选择「固定欢迎语」或「分时段欢迎语」
3、 选择「固定欢迎语」，输入「欢迎语内容」和「插入客户昵称」，或者从「欢迎语模版」中选择合适的欢迎语；
4、 选择「分时段欢迎语」，选择日期和时间段，输入「欢迎语内容」和「插入客户昵称」，或者从「欢迎语模版」中选择合适的欢迎语；
客户群欢迎语
1、 群主在「企微管家」应用收到任务通知，点击进入「客户群欢迎语」配置页面，点击「去配置」可对群逐个配置；
2、也可以点击「如何批量配置」查看批量配置欢迎语的流程
PC端配置流程
批量给活码配置「员工欢迎语」
1、 员工欢迎语创建成功后，点击「配置」
2、 选择需要配置的活码，可批量给活码配置欢迎语
三、欢迎语管理
1、 「员工欢迎语」和「部门员工欢迎语」支持输入关键词进行搜索查询
2、 「客户群欢迎语」支持关键词、创建人和创建时间的筛选条件进行搜索查询
常见问题
Q：当企业微信官方后台设置了欢迎语后，企微管家后台对应员工设置的“部门员工欢迎语”功能还会发送吗？
A：不会，会发送企业微信后台的欢迎语
Q：企微管家每个渠道可以设置几条欢迎语
A：1条
Q：1条欢迎语，可以设置多少个附件
A: 每个欢迎语可以推送9个附件，包括组合素材、文本、图片、视频、文章、网页、文件、小程序
Q：部门员工欢迎语一个员工可以设置几条
A：1条
Q：企微管家欢迎语可以设置几种形式
A：文字、图片、小程序、网页、文本素材
Q：在添加欢迎语时是否会有字数的限制？
A： 员工欢迎语、部门员工欢迎语以及客户群欢迎语支持1000字；个人群发（群sop、朋友圈sop）支持500字
Q：欢迎语是否只有在客户添加员工时才能使用？员工添加客户可以设置类似的打招呼话术吗
A：不是；员工主动添加也可以下发，后台支持部门员工欢迎语，非活码方式的添加进来的客户下发部门员工欢迎语
Q：企微管家个性化欢迎语给不同的「联系我」二维码设置不同的欢迎语客户接收到的情况是怎样的？
A：由管理员或者业务负责人统一配置,配置后,客户将在添加成员为联系人后收到配置好的欢迎语,符合渠道条件的客户收到对应的渠道欢迎语
Q：企微管家-客户群欢迎语设置好后，pc端在哪里查看使用？
A：企业微信pc端在客户群–前往查看客户群-入群欢迎语进行设置
Q：企微管家里面我设置了渠道自动标签和渠道欢迎语，但是加客户的时候，没有打上标签，也没有发欢迎语，是什么原因呢？
A：把设置-消息回调配置里面的参数配置到企业微信管理后台-客户联系-客户-接收事件服务器
Q：企微管家入群欢迎语支持哪些推送？
A：支持推送文字、图片、网页、小程序
Q：员工欢迎语无法被删除，点击“删除”按钮时，弹窗提示：“此欢迎语正在使用中，无法删除”，这是为什么？
A：该欢迎语已被任意员工活码或者任务宝活动调用
Q：员工活码添加客户好友后，没有推送欢迎语？
A:添加好友后，是否立马进行了聊天互动？如果在下发欢迎语前聊天，是无法再下发欢迎语
Q：员工活码添加客户好友后，推送的欢迎语并非该活码设置的欢迎语？
A：
企业微信原生后台是否设置了欢迎语，是的话删除
是否同时在使用多个第三方产品，如同时使用多个第三方产品，因回调接入返回，可能是下发的其他第三方欢迎语
Q：员工活码欢迎语支持下发不同类型的资料给到客户？
A: 支持编辑欢迎语，可以上传或从素材中心选择不同类型的素材，最多选择9个素材
