会话存档-敏感内容拦截
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什么是敏感内容拦截
- 管理员可以设置特定的拦截规则，当员工发送给客户的消息包含敏感内容时，会被警告或拦截；支持管理员查看敏感词拦截记录，防止信息泄露，规范员工行为
- 敏感行为拦截范围：敏感词、发送邮箱地址、发送手机号码、发送和接收红包行为
使用规则
- 如需使用「敏感内容拦截」，需开通企微管家「会话存档」功能
- 在企微管家对敏感内容规则进行增、删、改时，数据会实时同步至企业微信后台；在企业微信对敏感规则进行进行增、删、改时，数据也会在每日24:00同步至企微管家后台，以确保数据一致性。
- 企业微信管理员，可以在企业微信管理后台「客户与上下游-客户联系-安全管控-聊天敏感词」修改敏感内容规则。
使用流程
新建拦截规则
- 管理员在PC后台点击「会话存档-敏感内容拦截-新建拦截规则」，可为员工设置创建拦截规则
- 规则名称：最多20个字符；不可输入已存在的规则名称；仅可输入中文、字母、数字或下划线
- 敏感词设置：最长32个字符，每组规则最多设置300个敏感词，每个敏感词以回车键隔开
- 敏感行为：员工发送手机号码、员工发送邮箱地址、员工发送和接收红包行为
- 审核范围：仅支持选择企微管家可见范围内的成员和部门
- 拦截方式：警告并拦截发送、仅发警告
导入拦截规则
管理员在PC后台点击「会话存档-敏感内容拦截-导入拦截规则」，可按模板批量导入拦截规则
点击「下载表格模板」，按模板要求完善后进行上传
导入规则：
○最多可导入100条拦截规则
○同一表格中规则名称不可重复
○文件格式：仅支持xls和xlsx格式
查看和管理
- 管理员在PC后台点击「会话存档-敏感内容拦截」，可查看拦截规则列表，支持搜索和导出，支持对具体规则进行「编辑」和「删除」操作
2.点击某一拦截规则，可查看规则详情，支持在详情页重新「编辑」或「删除」
- 在拦截规则列表或规则详情页，点击「查看拦截记录」，提示需要到企业微信管理后台「客户与上下游-客户联系-安全管控-聊天敏感词」查看拦截记录
常见问题
Q：在企微管家后台，最多可创建多少条拦截规则？
A：100条，每条规则最多设置300个敏感词；
Q：导入规则A和已有规则A名称重复时，能否导入成功？
A：可以；例如规则A已包含10个敏感词，可以通过导入新增5个敏感词，导入成功后规则A共包含15个敏感词。
Q：导入失败的原因？
A：
●导入规则超过100条数据
●导入文件格式错误
●其他原因：
○规则名称未填写
○规则名称不符合填写要求
○规则数量超限，最多可设置100个规则
○敏感词未填写
○敏感词名称长度超限
○一个规则下，最多可设置300个敏感词
○其他-手机号码未填写
○其他-手机号码不符合填写要求
○其他-邮箱地址未填写
○其他-邮箱地址不符合填写要求
○其他-红包未填写
○其他-红包不符合填写要求
○拦截方式-警告并拦截发送不符合填写要求
○拦截方式-仅发警告不符合填写要求
○使用范围-成员账号不存在
○使用范围-部门名称不存在
○部门名称和成员帐号不能同时为空
○拦截方式必须填写一种
○拦截方式只能填写一种
○导入模版中存在相同规则
