微盛·CRM模式选择
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什么是销售模式
微盛·CRM提供4种不同的销售管理模式,可以按照企业的「服务对象」和「业务模式」灵活选择销售管理服务模式
模式1:个人客户-多负责人跟进
模式2:企业客户-多负责人跟进
模式3:个人客户-锁定负责人跟进
模式4:企业客户-锁定负责人跟进
切换销售管理模式在4小时内仅可设置一次,请谨慎操作


什么是CRM「负责人」
客户的「负责人」可跟客户直接绑定销售业绩归属关系,其他成员无法抢单;
「负责人」还可以设置专属服务群,添加企业其他团队成员作为协作人,共享跟踪记录和服务数据,从而更有针对性服务客户

什么是CRM「协作人」
成为客户的「协作人」后,可以与「负责人」共享客户标签信息、跟踪记录、服务数据,与「负责人」共同服务客户
成为客户好友后,还可以添加商机和订单;
销售过程中有哪些多人协作场景?
售前阶段:需要跨部门多个成员合作共同打单,如服务toB企业客户,需要销售人员、售前咨询顾问、运营人员、运维人员相互协作;
售后阶段:需要多个部门共同提供售后服务;如汽车售后需要保险人员、保养工程师、售后咨询客服共同服务客户

不同「销售模式」对比
以下是不同销售模式下,不同概念的定义:


