公海
什么是公海
可通过公海对客户资源进行分配和管理，管理员可根据不同质量的客户指定销售跟进，销售也可在公海领取客户，利用公海将客户资源流转起来
使用说明
一、设置公海规则
1、管理员在PC端，点击「客户管理-公海-设置」，可对「公海回收规则」或「客户保有量规则」或「公海每日领取量」进行修改，点击「保存」
公海回收规则默认为自动回收；客户保有量默认为无上限；公海每日领取量默认为无上限
公海回收规则
什么是公海回收？
公海回收是指负责人在「规定时间内未添加」或协作团队「规定时间内未跟进客户」时，系统自动回收客户，可督促销售及时跟进客户；也可以不设置自动回收规则
自动回收规则
未添加客户：在指定时间内，负责人未添加客户为企业微信好友，则会触发自动回收规则
未跟进客户：在指定时间内，协作人未对客户跟进，包括添加新标签、添加跟进记录、创建商机、添加商机跟进，则会触发自动回收规则
回收提醒：
回收倒计时提醒：系统会在客户被回收前的7天、3天、1天的上午10点发送应用消息提醒销售及时跟进；若客户被回收，协作团队自动解散，且无法查看及跟进客户
自动回收时间：协作人对客户，添加新标签、添加跟进记录、创建商机、添加商机跟进后，则回收时间重新开始计算；更换负责人后，回收时间也会重新开始计算
自动回收范围：
公海获得的客户：仅从公海分配/领取的客户，执行规则
全部已有客户：对全部客户执行规则，包括扫码添加、群聊添加、线索分配、在职/离职继承等所有途径添加的客户
客户保有量规则
什么是客户保有量？
客户保有量是指负责人添加的企业微信客户好友上限；当负责人的客户数达到上限后，则不能再成为新客户的负责人；若未设置上限，则不限制
公海每日领取量
什么是公海每日领取量？
公海每日领取量是指销售在公海池内领取的客户上限；当销售每日领取的客户数达到上限后，则不能再领取新客户；若未设置上限，则不限制
二、客户领取：管理员分配/销售领取
管理员分配
💻 PC端
1、管理员在PC端，点击「客户管理-公海」，选择客户并分配负责人
分配客户给销售后，客户会展示在该负责人的客户列表中，不在公海中展示
2、被分配的负责人则在「微盛·CRM」或「微盛·企微管家」应用收到消息，同时可在我的待办、客户列表看到客户
📱 移动端
1、管理员点击「营销台-公海」，在公海池选择需要要分配给销售的客户，点击「分配」
分配客户给销售后，客户会展示在该负责人的客户列表中，不在公海中展示
- 待添加：可查看到管理员已分配且待添加好友的客户
销售主动领取
1、销售在「营销台-公海」，可在公海池查看客户详情，判断是否要领取并跟进
2、点击「待添加」，在客户详情了解该客户的历史跟进记录，加客户为好友及进行跟进
三、客户退回：自动回收/手动退回
系统自动回收
1、管理员在PC端，设置公海回收规则，当触发规则，则自动回收至公海
负责人手动退回
1、负责人在「客户」列表，点击需要退回公海的客户，点击左下角的「更多」
2、点击「退回公海」，选择退回公海的原因，点击「确认退回」
退回的客户则不会在原负责人客户列表中展示，其他销售可以在公海领取
四、查看公海池
📱 移动端
1、点击「营销台-公海-公海池」，可通过前负责人、回收时间等条件筛选客户；点击具体客户可查看客户详情
💻 PC端
1、管理员在PC端，点击「客户管理-公海」，点击需要查看的客户；支持导出公海客户明细
2、进入客户详情后，可查看协作团队的人员及客户所在群聊信息
3、点击「客户管理-客户列表」，可查看客户对应的负责人及协作人信息
