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6.产品和商品管理

更新时间:2024-06-06 16:11

6.1. 业务介绍

1) 生成和管理小程序内可售卖商品,并设计商品的销售方案。

2) 分配和管理云店可售卖商品(仅针对多网店版本)。

6.2. 系统能力

1) 设置和管理“商品业务”体系

2) 设置和管理“商品交易”体系

3) 创建和管理商品

4) 基于云店业务下的商品管理:设置成本价、分配商品、审核云店自建商品

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6.3. 设置和管理“商品业务”体系

6.3.1. 设置“商品品牌”

功能概述:对商城展现商品的品牌进行描述,用于多渠道商品对接,不对c端展示。

操作路径:

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6.3.2. 设置和管理“商品参数”体系

功能概述:定义产品进行信息描述时统一使用 的“参数”字段。

操作路径:

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6.3.3. 设置和管理“商品分类”体系

功能概述:用以分存产品,通过对产品的结构化管理实现展示和管理效率提提升。

操作路径:

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6.4. 设置和管理“商品交易”体系

6.4.1. 设置“商品图形状”展示方案

功能概述:设定小程序页面中商品图片展示形状。

操作路径:

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6.4.2. 设置“价格类型”展示方案

功能概述: ①对系统默认的“销售价、市场价”进行自定义命名;②对商品在不同营销场景下设置“划线”字段。

规则描述:商品在营销场景下会出现2类价格-活动和非活动价。系统可以以划线方式去掉其中一类。不同营销形式下对应展示的价格名称及划线方式如下。(下图蓝色色块,为商品所处营销状态下的显示价格类型,斜杠为划线掉的价格类型)

选项

商品状态

价格字段

市场价

销售价

活动价

会员价

系统默认方式

正常商品

/

 

 

 

活动商品

 

/

 

 

会员商品

 

/

 

 

 

 

 

 

 

 

只划掉“市场价”

正常商品

/

 

 

 

活动商品

/

 

 

 

会员商品

/

 

 

 

操作路径:

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6.4.3. 设置“商品搜索结果”展示方案

功能概述:①设置小程序搜索框内出现的推荐词,并适配点击搜索之后的落地页面。②设置“分词”,即针对用户录入的名称出现模糊搜索结果。如搜索“红色羽绒服”,启动“分词”能力,则会出现红色、及其他颜色羽绒服。

操作路径:

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6.4.4. 设置“商品评论”展示方案

功能概述:开启/关闭用户评论功能;并对评论内容,进行评论展示规则设置。

操作路径:

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6.4.5. 设置“售罄商品”展示方案

功能概述:针对售罄商品,设置是否继续出现在商品list页及售罄标展示方案。

操作路径:

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6.4.6. 使用云店业务情况下,设置“商品导入后”系统默认方案

功能概述:设定商品进入小程序后的默认状态,有“可售/禁售”两个状态;选择“禁售”则商品导入小程序后,云店无法操作上架。选择可售,则相反。

操作路径:

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6.4.7. 使用云店业务情况下,设置“商品分配云店”系统默认方案

功能概述:选择商品分配至云店的默认状态,有“上架/下架”。选择“上架”、商品在“可售”情况下分配到云店,立刻可进入云店售卖。选择“下架“,则需云店手工上架后方可售卖。

操作路径:

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6.5. 创建及管理“商品、组合商品”(即对产品增加交易属性)

6.5.1. 创建和管理 “商品目录”

功能概述:通过定义商品目录,对商品进行分类存放和管理。

规则说明:

1) 自定义分组:后续可通过手工分配,归类与分类适配的商品。分组设计可支持到二级结构,一级结构100个组;二级200个组。后续如对分组进行删除,则原分组下商品将会进入“未分组商品”分组。

2) 系统自动分组:系统基于算法规则形成的分类结果,在小程序前端可见。

3) 隐藏分组:小程序前端不可见分组,用以存放暂时不想在前台展示的商品。

4) 未分组分组:小程序前端不可见分组,未进行分组商品都可在其中。

规则说明:可进行创建、编辑、删除。

操作路径:

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6.5.2. 设置和管理“商品角标”

功能概述:定义“角标”名称,后续对商品实行角标配置,作用在list页中的商品图上。

规则说明:可进行创建、编辑、删除。

操作路径:

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6.5.3. 设置和管理“商品档案”

功能概述:制作“商品档案”,后续对商品进行配置。提供下级业务部门用以了解商品知识和销售技巧。

规则说明:可进行创建、编辑、删除。

操作路径:

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6.5.4. 管理商品

6.5.4.1. 创建商品

6.5.4.2. 批量导入

功能概述:以表单导入形式,进行商品信息批量导入系统。

规则说明:一张表单最大可容纳10,000条信息;一个产品最多可容纳200个sku。

操作路径:

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6.5.4.3. 单个创建

功能概述:对单个商品进行单次创建。

操作路径:

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6.5.4.4. 通过“蚂蚁搬家”创建

功能概述:通过在微盟云服务市场购买上述软件,可实现“淘宝、京东、苏宁”电商平台商品一键复制到微盟后台。

操作路径:

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6.5.4.5. 设置和管理商品销售方式

功能概述:对现货、抽签购、预售进行售卖方式设置与规则配置。

操作路径:

现货:详见6.5.4.3

抽签购:与现货模式的差异

操作路径:

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预售:与现货模式的差异

操作路径:

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6.5.5. 创建和管理“组合商品”

6.5.5.1. 创建组合商品

功能概述:设置组合商品,提升售卖效率。

操作路径:

与6.5.4.3创建商品流程一致,仅发布商品-选择销售类型时,需选择组合销售

操作路径:

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6.5.5.2. 修改组合商品-单个修改

操作路径:

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6.5.5.3. 修改组合商品-批量修改

操作路径:

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6.5.5.4. 开通云店业务情况下的商品管理

6.6.5.4.1管理“商品成本价”(使用分销业务,云店业务及多仓能力情况下,需设置)

功能概述:当订单和商品不属于同一归属方时,即出现“代销”业务。这个时候需要将“商品成本和商品销售利润”分别给到货主和销售方。设置“成本价”即是确认留给“货主“部分的金额。

操作路径:

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6.5.6. 预约到店

6.5.6.1. 业务介绍

品牌将服务内容包装成商品,客户下单后预约指定的时间到店体验服务,如电脑清灰、美容美发等。

6.5.6.2. 系统能力

1)设置预约到店商品相关权限(PC端和移动端)

2)发布预约到店商品

3)分配预约到店商品

4)设置/查看预约商品库存(库存日历)

5)查看预约到店订单

6)设置预约到店消息通知

6.5.6.3. 设置预约到店商品相关权限

6.5.6.3.1. 品牌PC端后台权限控制

6.5.6.3.1.1. 开启预约到店商品发布&批量修改预约模版权限

(1)品牌为所需角色开启预约商品发布的权限,开启后该角色才可发布预约商品;

(2)品牌为所需角色开启预约批量修改预约模版权限,开启后该角色才可批量修改预约商品关联的预约模版。

操作路径:

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6.5.6.3.1.2. 开启预约商品库存维护权限

品牌为所需角色开启库存日历的权限,开启后该角色才可为预约商品添加库存,即可预约的数量。

操作路径:

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6.5.6.3.1.3. 开启预约管理能力权限、开启预约核销权限

(1)  品牌为所需角色开启PC后台预约管理能力权限,开启后该角色才可使用预约管理菜单进行预约到店商品的核销、取消订单等操作。

(2)  品牌为所需角色开启PC后台预约核销权限,开启后该角色才可使用预约到店订单的核销操作。

操作路径:

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6.5.6.3.1.4. 开启预约到店模板设置权限

(1)品牌为角色开启预约到店模板创建权限。

操作路径:

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6.5.6.3.2. 移动端后台权限控制

6.5.6.3.2.1. 开启移动端预约核销权限、开启移动端预约管理能力权限

(1)  品牌为所需角色开启移动端预约管理能力权限,开启后该角色才可查看预约管理菜单。

(2)  品牌为所需角色开启移动端预约核销权限,开启后该角色才可使用预约到店订单的核销操作。

操作路径:

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6.5.6.4. 发布预约到店商品

品牌、区域、门店根据上述角色权限设置,拥有权限的角色均可发布预约到店商品,填写规则同实物商品;支持导入预约到店商品。

规则说明:区域和门店除上述权限外,还需拥有自建商品权限

6.5.6.4.1. 销售信息填写

根据提示填写商品销售信息,需注意

(1)目前暂时只支持创建统一规格;

(2)由于预约到店商品暂时不支持买家付费,即无需支付,故无需设置销售价和市场价。

(3)预约到店商品目前暂时只支持线上销售、现货销售、单次交付、默认下单减库存;

(4)预约到店商品目前暂时只支持无需支付,即买家免费预约;

(5)买家取消预约后,库存&限购将回滚。

操作路径:

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6.5.6.4.2. 关联/新增预约模板

商户发布预约到店商品时,可选择已创建的预约模版,也可通过快捷入口跳转至新增预约模版。

操作路径:

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6.5.6.4.2.1. 新增预约模版

支持创建多个预约模板,根据预约到店商品的履约需求,关联不同的预约模板。预约模板的创建规则包含:模板名称、预约时间规则、最长预约时间规则、预约字段设置项的设置。

(1)预约时间

支持设置无需提前、需提前X天/时、根据下单时间配置预约时间三种规则。

根据下单时间配置预约时间:

①若设置了“当下单时间早于【时:分】则【N】天后可预约”

则默认生成【时:分】后的订单,可预约【N+1】天后的时间。

例:设置“当下单时间早于16:00则3天后可预约”,若消费者在当天16:00前下单,最早可选择3天后的时间;若客户在当天16:00后下单,最早可选择4天后的时间。

②若设置了“当下单时间早于【时:分】则【N】小时后可预约”

则会根据“【时:分】+【N】小时“是否大于当天24点作为判断标准。

当设置小于24点时,在【时:分】前下单的,可预约当天【时:分】+【N】小时可预约的该预约到店商品可预约的时间段,在【时:分】后下单的,可预约1天后该预约到店商品可预约的时间段。

例:设置“当下单时间早于22:00则1小时后可预约”,若客户在当天22点前下单,最早可选择1小时后的时间;若客户在当天22点后下单,最早可选择1天后的时间。

当设置大于当天24点时,在【时:分】前下单的,可预约到第二天的【时:分】+【N】小时-24:00)后的该预约到店商品可预约的时间段,在【时:分】后下单的,可预约到第三天该预约到店商品可预约的时间段。

例:设置“当下单时间早于22:00则3小时后可预约”,若客户在当天22点前下单,最早可选择3小时后的时间;若客户在当天22点后下单,最早可选择2天后的时间。

(2)最长预约

支持设置可预约X天内的订单,目前暂支持最长预约时间为30天。

(3)预约字段设置

“预约人员电话”字段为必须展示和必须填写;“预约人员“和“服务人员“可设置是否展示给客户和客户是否需要必填。

规则说明:预约到店暂不支持自定义字段,品牌也可通过商品留言功能,向客户收集自定义信息。

操作路径:

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6.5.6.4.2.2. 查看预约模版

操作路径:

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6.5.6.4.3. 预约时间段填写

品牌按需填写买家可预约的时间段,最多可添加10个时间段

操作路径:

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6.5.6.5. 分配预约到店商品

6.5.6.5.1. 品牌分配商品至区域门店

预约到店商品同实物商品一样,支持逐一分配至区域/门店,或批量分配至区域/门店,分配后客户可在对应的门店下单。

操作路径:

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6.5.6.5.2. 区域/门店修改商品信息

6.5.6.5.2.1. 区域可修改的商品信息

品牌将商品分配至区域后,区域可修改预约模版;修改的预约模版为区域级预约模版。

6.5.6.5.2.2. 门店可修改的商品信息

品牌将商品分配至门店后,门店可修改如下信息:上下架状态、定时上下架、预约模版。

规则说明:预约模版的可选范围,根据门店设置内的配置;若门店要修改预约模版,物流管理需设置为门店:

l 若设置为品牌/区域,则门店不可修改预约模版

l 若设置为门店,门店才可修改为自己的预约模版

6.5.6.6. 设置/查看预约商品库存(库存日历)

预约商品的库存即买家可预约的数量

6.5.6.6.1. 设置库存

操作路径:

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6.5.6.6.2. 修改库存

操作路径:

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6.5.6.7. 查看预约到店订单

6.5.6.7.1. 通过PC端“全部订单”或“预约管理”入口查看预约到店订单

(1)全部订单入口

操作路径:

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(2)预约管理入口

可通过筛选日期时间、品牌/门店、核销状态查看预约到店订单。

操作路径:

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6.5.6.7.2. 预约到店订单处理

对预约到店订单的处理包含核销和取消预约两种操作。

6.5.6.7.2.1. 预约到店订单核销

通过PC端“全部订单”或“预约管理”入口操作核销

(1)全部订单入口

操作路径:

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(2)预约管理入口

操作路径:

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6.5.6.7.2.2. 取消预约到店订单

品牌:在订单核销前均可取消订单;

客户:受预约到店订单取消规则约束。买家预约到店订单规则在【订单设置-流程设置-预约到店订单】设置。

操作路径:

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品牌通过PC端“全部订单”或“预约管理”入口操作取消预约到店订单。

操作路径:

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6.5.6.8. 设置预约到店消息通知

6.5.6.8.1. 预约成功通知

开启后,在买家预约成功后,系统向买家推送预约成功的消息通知。

操作路径:

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6.5.6.8.2. 预约到店提醒

开启后,在预约时间前3小时和24小时,系统向买家推送消息通知。

操作路径:

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6.6. 分配和管理“云店商品”

6.6.1. 分配云店商品

功能概述:根据商品计划,对云店进行差异化商品分配。

操作路径:单商品分配单云店、单商品分配多云店、多商品分配单云店、多商品分配多云店、全量商品分配单云店、全量商品分配全量云店

操作路径:

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6.6.2. 取消已分配至云店的商品

功能概述:对已分发到云店的商品,进行部分取消或全部取消分配。

操作路径:

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6.6.3. 审核云店“自建商品”

功能概述:

l 对云店自建商品进行总部审核。

l 若审核商品存在审核通过记录,则可查看修改前的商品名称、商品图片和主图视频。

操作路径:

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