抖音小程序-团购券-接入指南

首页 / 微商城（新）抖音小程序-团购券-接入指南更新时间：2023-09-14 18:58【功能价值及使用场景】商户在微盟绑定「抖音小程序」，创建「抖音团购券」，买家在抖音购买商户团购券后可前往店内进行线下核销。通过抖音引流实现更多买家到店消费，为商户带来更多交易。买家进入抖音App可查看和购买团购券团购券支持到店核销注：目前仅开放生活服务与餐饮等类目，入驻前请查看抖音入驻商户类目与资质要求抖音入驻商家类目要求第一部分抖音小程序 接入操作一、抖音来客入驻使用抖音小程序核销工具的商家，需要前置开通抖音来客账户，如您已拥有来客账户（有抖音来客ID）可忽略本步骤；详细入驻流程请参照：https://bytedance.feishu.cn/docx/doxcnSewbOmeDGnPZVONDM3EoIh二、创建抖音小程序具体步骤请参见创建小程序 三、抖音支付进件1、前往抖音小程序完成进件操作进入抖音开放平台：https://developer.open-douyin.com/microapp/tt74d50268ebea31ca01/indexpage详情查看抖音进件操作指引：https://bytedance.feishu.cn/docx/B1cIdbdnVonwCPxxdDlcRUoZn1g2、抖音来客绑定收款账户进入抖音来客：抖音来客详情查看抖音来客官方使用手册：https://bytedance.feishu.cn/docx/K0IZdvjbCo9NP4xZNBvcl3lTnmg提示：查看2.3 绑定收款账户四、小程序申请开发核销工具能力联系微盟运营人员，提交小程序核销工具申请提交后由抖音官方进行审批，预计1-3日反馈五、小程序授权微盟1、小程序授权操作：进入渠道推广-经营渠道-抖音小程序页面，点击【去绑定小程序】使用抖音小程序管理员的抖音App扫码登录或使用账号登录抖音后台完成授权操作。授权后选择应用版本完成发布。2、参数配置小程序发布完成后，需配置小程序参数信息填写APPsecret、平台公钥、公钥版本、抖音来客账号ID小程序appid、APPsecret查看方式：登录抖音小程序后台，开发-开发配置-密钥管理，进行负责和启用操作。复制平台公钥点击【添加应用公钥】，前往小程序绑定页面点击【应用公钥】点击复制返回抖音小程序后台粘贴。公钥版本：查看抖音小程序后台查看【应用公钥版本】，位置：开发-开发配置-应用公钥编辑完所有信息后点击【确认】抖音来客账号id查看方法六、微盟-收款配置提示：需完成以上全部操作后，才可进行此步操作操作：点击-【店铺】-【财务中心-支付管理-收款配置-抖音小程序】-【配置】点击打开【抖音支付】开关七、小程序申请验收微盟运营人员联系方式1、核销工具打标签完成以上抖音小程序操作，小程序发布成功后，联系微盟运营人员。沟通“核销工具”打标操作。注：不告知可能会出现抖音小程序无法验收上线的情况。2、创建测试商品1）联系微盟运营人员，申请“测试商品创建白名单”；2）在抖音来客后台创建团购测试商品，建议创建价格为0.01；填写测试用户uid抖音uid查看方式：登录个人抖音app--我--右上角三横图标--设置--下滑至最下，点击抖音 version xxx 字样5次3、填写小程序核销工具申请验收申请建议联系微盟运营人员，或在填写后告知微盟运营人员；https://wenjuan.feishu.cn/m/cfm?t=svfQ45C3otIi-43fa提交申请后，小程序由抖音官方进行验收审核。4、小程序验收通过并上线小程序验收通过后，微盟人员会联系您。5、注意事项上线后，小程序内仍需遵守核销工具管理要求，包括但不限于以下要求，线上会定期巡检，若巡检出现违规问题，平台有权利随时下线该小程序/要求指定时间内整改。1）不允许上线外卖/配送/到家等能力2）除了小料加购，不允许加购额外的商品八、【苹果开发者账号】信息提交1、商户需注册苹果开发者账号，如果没有开发者账号，核销工具的影响：安卓用户正常可看到入口，可正常核销；IOS用户会看不到核销工具入口，也就没办法核销；https://bytedance.feishu.cn/share/base/form/shrcn1S65kSenLKoSA8c8vDJAhd?from=from_parent_sheet2、提交后请联系微盟运营人员九、门店入驻抖音可将微盟门店同步入驻至抖音小程序，便于抖音团购券的使用操作：点击【店铺】-【店铺设置-组织架构-入驻渠道】选择需要入驻的渠道：【抖音】；入驻组织类型：品牌、门店；入驻组织：选择对应的品牌或门店；抖音门店id：输入抖音来客后台的门店ID；抖音门店id查看方式：登录抖音来客-店铺管理-门店管理，负责门店id第二部分抖音团购券使用十、抖音来客-创建团购券登录抖音来客：抖音来客点击：商品管理-商品发布-创建商品按照提示完成团购券商品的创建。团购券创建后进入抖音审核审核通过后，优惠券状态为【已上架】十一、微盟-创建抖音团购券进入【crm】-【券码中心-优惠券-抖音团购券】页面，点击【新建团购券】填写券信息抖音商品id：抖音来客中团购券商品id查看方式：登录抖音来客，选择对应团购券商品，复制id券名称：最多支持20字，建议与抖音来客后台券商品名称一致优惠规则商品支付金额可设置适用商品：指定商品、指定sku可选择多个商品或添加多个sku使用规则使用门店：设置指定门店、区域不可用日期：根据需求配置每周不可用、节假日不可用、指定日期不可用等；每日适用时段：支持设置全部时段、指定时段设置完成后点击【确认】十二、抖音团购券相关限制：1、权限：仅品牌账号可建券、区域门店账号不展示「抖音团购券」入口2、商品：抖音券核销是【线下渠道】，券核销以外的正常链路是【线上渠道】，商品配置销售渠道注意区分。 3、订单/售后：1）所有抖音渠道订单的能力限制：-订单未支付自动关闭时间有限制，核销券的订单为5分钟，其他正常交易订单为15分钟。会和商户后台设置的时间取最小值作为未支付订单的关闭时间。-不支持订单改价；-不支持延长收货时间；-不支持转线下退款；-不支持换货；-不支持部分退款，只能全额退款；-抖音渠道下单的订单只能在抖音渠道发起售后，在抖音渠道也只能发起抖音订单的售后；-发起退款申请最长3天内商户未处理则自动同意退款的限制；目前会和商户后台设置的时间取最小值作为自动同意退款时间。2）针对抖音券核销订单的单独限制：-只能由商家发起取消订单；-仅支持在确认收货1h内发起退款，且只能商家发起售后退款。3）券核销外的正常链路抖音订单的单独限制：不支持0元订单发起退款；买家端只支持退款，商家端支持退款和退货退款；4、交易1）团购券核销：券的适用商品限制50个，每次限制兑换一件2）以下交易情形目前抖音接口都不允许支付，是会被微盟内部提前拦截下单（未特殊说明的均为对抖音渠道所有订单的限制）：-无商品的交易（例如买单消费）-定金预售商品-含其他费用的交易（指的是订单包含除商品以外的需要实付的金额，例如运费附加费服务费等）-多件或多个商品的交易（一次只能购买单件一个商品）-实付为0的交易（除了核销券的订单）3）抖音渠道下单的订单只能在抖音渠道发起支付，抖音渠道也只能发起抖音订单的支付。4）抖音版本低的拉不起抖音侧的收银台，买家端提示：版本过低，请升级抖音至最新版本5、CRM1）抖音小程序不只支持付费券会员卡购买、余额充值2）用户在抖音小程序商城中正常交易，仅支持使用已领取或商户投放的店铺优惠券，不支持使用微信商家券、支付宝商家券等其他平台券3）商户使用抖音团购券，需在抖音来客后台先创建团购商品后，通过商品ID关联微盟后台的抖音团购券4）微盟后台创建的抖音团购券约束用户进入微盟抖音小程序后，进入门店的可用券及商品，因此券规则需与抖音来客后台商品规则一致，避免用户已购的券在小程序无法正常使用5）微盟后台建券中选择的适用门店需为授权抖音门店，操作前建议先进行门店授权抖音十三、抖音团购券使用&核销1、使用抖音小程序上线后，商户可在抖音App中通过名称搜索到小程序；进入小程序即可查看已上架的团购券买家购买优惠券路径：进入团购券详情页，点击【立即购买】2、小程序核销买家核销路径：进入抖音App-我-我的订单-待使用，选择已购买优惠券，点击【去使用】即可跳转到优惠券详情页，查看优惠券点击【去使用】即可跳转附近门店，显示门店可用团购券。进入该团购券页面，优惠券中包含的商品或sku，点击【立即兑换】；确认兑换门店后，团购券兑换完成。门店无可用团购券-切换门店如进入门店显示“当前门店无可用团购券”，可点击页面右上角【切换门店】，进入门店列表，选择对应门店后查看该门店适用团购券门店无可用团购券-查看全部团购券如进入门店显示“当前门店无可用团购券”，可点击页面【全部团购券】，查看所有团购券，选择团购券点击【查看】适用门店3、线下到店核销买家操作：团购券核销路径：进入抖音App-我-我的订单-待使用，选择已购买优惠券，点击【去使用】即可跳转到优惠券详情页到店后展示券码进行核销。商户操作：1）网站核销：-使用抖音来客进行券核销。登录抖音来客，进入首页-上方，即可进行输码验券；-输码验券：输入12-16位纯数字券码；-选择核销信息：选择适用门店和核销张数；-撤销核销：核销后一小时内可撤销； 2）App扫码核销通过「抖音来客」APP扫码，其它详细操作在抖音来客中查看。