更新时间：2023-03-06 11:13
智能外呼是机器人代替人工给客户打电话的功能，配合引流话术库，助力企业快速筛选出意向用户群体，将有效目标客户沉淀至私域。
企业可通过智能外呼功能给导入的手机号批量发起外呼任务，对话内容实时分析，可精准识别意向用户并分配员工添加高意向用户，提升加好友的成功率。
企微助手-客户增长-智能外呼
当没有购买应用时，页面会提示前往应用市场去购买【企微助手打通AI外呼能力】应用和【销氪AI外呼】应用
销售亦可在线下通过涅槃下单【企微助手打通AI外呼能力】和【销氪AI外呼】两个应用，购买成功后的权益将同步至线上；后续【企微助手打通AI外呼能力】将包进企微助手解决方案，新客户自动同步该能力；老客户需客成引导线上购买。
附线上购买具体步骤：
步骤1. 在应用市场购买【企微助手打通AI外呼】应用
【店铺授权】产品规格，定价2000，上架2000元优惠券，客户领后0元免费订购。
步骤2. 选择对应的规格和使用店铺进行下单
步骤3. 支付成功后前往应用列表—找到对应的应用——点击【立即使用】
步骤4. 同理购买操作销氪AI外呼应用（需付费购买）
购买成功后，点击【智能外呼平台】可直接跳转到销氪后台。
2.1 智能外呼后台设置话术库（在智能外呼平台设置）
首先需要在智能外呼平台设置话术及对应的意向度规则
备注：该步骤需在智能外呼平台设置，具体请咨询智能外呼平台工作人员
2.2 外呼任务设置规则（在企微助手后台设置）
可设置外呼任务和对应的方案规则，挂单电话所产生的意向度支持发送短信和企微员工分配。
点击“新建任务”进行规则设置，具体步骤如下：
第一步：AI外呼设置
①任务名称：填写智能外呼任务名称；
②选择话术&线路：选择外呼话术&线路；
③拨打时间段：默认外呼时间和自定义时间段；
默认外呼时间：8:30-20:30
自定义时间段：分为手动启动、定时启动；
a.默认手动启动、勾选周一、周二、周三、周四、周五；时间段为9:30-12点，14-24点；时间下拉框选择按照每10分钟为一个选项
b.切换定时启动，增加启动时间，默认显示当前日期，勾选周一、周二、周三、周四、周五；时间段为8:30-12点，14-24点；时间下拉框选择按照每10分钟为一个选项
④重呼设置：默认关闭，若选择开启则显示重呼条件、重呼方式、重呼次数和重呼间隔
重呼条件：默认重呼条件中勾选全部；1.关机 2.来电提醒 3.无法接通 4.正在通话中 5.用户正忙 6.用户拒接 7.停机 8.欠费 9.无人应答 10.空号 11.其他 12.接通后客户挂机 13.接通后我方挂机
重呼方式：支持立即重呼及新建任务重呼
新建任务重呼：默认呼完整个任务，再新建重呼任务；
原任务重呼：可选择呼完整个任务重呼，或立即对呼叫失败的号码再次呼叫。
第二步：发短信设置
设置根据意向等级发送挂机短信，最多支持创建10条规则
第三步：分配员工加粉配置
①员工加粉设置
点击添加规则按钮，设置不同意向登记推送给员工完成加粉任务，最多支持添加5个规则
添加成功后标签设置，打标签为非必填，最多支持20个标签
注意：每一次通过话单拿到的手机号，客户将分配给选择的员工，分配完成后员工会在企业微信中收到添加好友的任务，需要员工手动添加（同客户添加逻辑）
第四步：新建并导入号码
①创建任务成功后，弹窗内显示“导入手机号”弹窗
导入号码模版如下
备注：若当前正在拨打时间阶段内，导入手机号会立即进行拨打
②支持在智能外呼-任务详情页查看任务详情，同时支持编辑和导入手机号
2.3 自动执行外呼任务（智能外呼平台执行任务）
智能机器人自动执行外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向客户
2.4 查看外呼任务数据（在企微助手后台查看）
根据外呼任务意向度，查看外呼任务和企微加好友通过率等数据
①外呼任务执行后的手机号会根据任务进入【客户添加】页面，可查看【添加状态】；
②任务数据可在客户添加-添加记录查看，添加类型同步展示智能外呼类型
③点击智能外呼-数据，支持查看当前任务下通话状态、意向度、拨打时间、通话时长的筛选
④支持同步客户在智能外呼平台可用的外呼话术列表
1. 智能外呼需购买【企微助手打通AI外呼能力】和【销氪AI外呼】两个应用才可使用，具体步骤可参看操作说明如何购买智能外呼应用。
2. 企微助手侧创建的外呼任务，可以看到所有的通话记录；
3.
智能外呼平台创建的通话记录，只有在企微助手侧编辑后的通话记录才会记录。 智能外呼平台创建的通话记录，只有在企微助手侧编辑后的通话记录才会记录。
