更新时间:2023-03-06 11:03
锁客二维码可以自动识别客户身份,新客户扫码添加员工好友,老客户扫码后展示其已添加的员工好友,或者跳转至预设的H5或者小程序页面。
锁客二维码可以实现一个客户只由唯一的一个员工进行跟进,避免企业资源浪费,也便于进行员工的业绩归因,避免撞单的情况出现;可以针对新老客户进行精细化的运营,老客可以直接跳转链接/小程序,新客则需要先添加员工好友,再通过欢迎语回复指定的链接/小程序。
企微助手-客户增长-锁客二维码
1、新建/编辑锁客二维码
从列表页点击【创建锁客二维码】按钮开始创建新的锁客二维码。
创建新的锁客二维码需要填写的内容包括:
Step1-基础设置:
锁客码名称:最多30个字,支持中英文、数字;
锁客码分组:若不选择,则自动归入【默认分组】;
老客规则(即如何判断客户是否为老客):
a.添加过当前锁客码关联的任意员工为好友(简称:活码维度)
b.已添加企业任意员工为好友(简称:企业维度)
活码logo:支持上传图片设置为活码中心的logo。
Step2-老客扫码设置:
根据第一步设置的老客判断规则,系统会在客户扫码时进行身份判断,若判断用户为老客,可以设置为跳转联系员工、链接、图片或者小程序。
Step3-新客扫码设置:
根据第一步设置的判断规则,若系统判断用户为新客,则自动跳转至渠道活码页面,引导客户添加好友,故新客扫码设置的设置项可以直接参考渠道活码功能,此处省略。
2、锁客二维码分组管理
锁客二维码支持分组功能,方便对锁客码进行分类管理。
-在锁客二维码活码列表页,可以按照分组对锁客二维码进行筛选查看;
-最多可以创建100个分组,分组的名称不能相同;
-已创建的分组下如果有锁客二维码,则不允许删除,如果没有锁客二维码则可以删除;
-默认分组不允许修改名称,也不允许删除;
-创建/编辑锁客二维码时,支持为渠道活码设置分组(非必填),若不设置则归入默认分组。
3、查看锁客二维码详情
从列表页点击【详情】按钮可以查看锁客二维码的详细信息,详情页中可以查看活码的各项设置以及新客的获客明细,详情页也可以直接下载二维码图片和复制二维码短链。
4、下载二维码&复制短链
下载二维码:支持将锁客二维码图片下载到本地;
复制链接:复制锁客二维码的短链。
5、删除锁客二维码
从列表页点击【删除】按钮可以删除已经创建的锁客二维码,删除锁客二维码后客户扫描将提示二维码无效,已删除的锁客二维码无法再恢复。
6、数据统计
从列表页点击【数据统计】按钮可以查看锁客二维码的扫码数据和获客数据。点击下拉框可以切换查看其他锁客码的数据,点击【查看数据明细】即跳转至该活码的获客明细页面。
数据概览部分各项指标的定义如下:
今日扫码数:锁客码今日被扫描的次数(包含访问链接);
累计扫码数:锁客码累计被扫描的次数(包含访问链接);
今日新增客户数:今日通过扫描所选活码添加员工的客户数量(同一个客户重复添加只计一次);
今日净增客户数:今日通过扫描所选活码添加员工的客户中首次添加该企业员工的客户数量;
累计新增客户数:当前所选活码和时间范围内,累计扫描活码添加员工的客户总数;
累计净增客户数:当前所选活码和时间范围内,累计扫描活码添加员工的客户中首次添加该企业员工的客户数量。
趋势分析部分按天的维度统计当前锁客码的扫码和获客数据,支持导出excel。
7、C端展示-客户扫描锁客二维码
客户使用微信扫描锁客二维码或者在微信/企业微信内访问锁客码短链,系统会根据该锁客码设置的判断规则对客户身份进行判断:
若系统判断用户为老客,则跳转至预设的员工二维码、指定链接、图片或者小程序;
若系统判断用户为新客,则自动跳转至渠道活码页面,客户长按二维码识别,即可添加好友。
新客扫码流程示意图:
老客扫码-跳转员工:
老客扫码-跳转其他内容(以跳转小程序为例):
1. 锁客二维码只支持使用微信扫码,锁客二维码的短链也只支持在微信环境内打开;
2. 如果使用企业微信扫码,系统会一律视为新客。