一、功能说明
包含添加微客、导入微客、导出微客、修改等级、修改关系链、修改微客备注、冻结微客等功能。
入口：分销-微客管理-微客列表
适用节点：商圈（查看+部分功能的操作权限）、商场（查看+操作权限）、门店（查看权限+部分功能的操作权限）
二、使用指南
2.1 添加微客
支持在后台手动添加微客或批量导入微客，添加完成后，微客在C端分销中心登录即可进入微客的移动版工作台。
适用节点：商场、门店
2.1.1 手动添加微客
操作步骤：
① 点击「添加微客」打开客户选择页；
② 选择需要添加成为微客的客户
③ 点击「确定」，即可完成微客添加；
2.1.2 批量导入微客
操作步骤：
① 点击导入微客，打开微客导入页；
② 点击「下载模板」下载微客导入模版；
③ 按照微客模版格式填写信息；
④ 将填写好的模版拖拽到页面内或者点击「点击添加」进行上传；
⑤ 上传完成后，点击「立即导入」，即可完成微客导入。
注意事项：
① 此模版用于导入微客，每次最多导入10000条数据；
② 此模板导入文件格式支持 .xls,.xlsx 格式，限10M以内；
③ 导入前需要确保导入的客户信息为系统中已有客户的信息
④ 微客手机号：非必填项，只能输入数字，若为海外手机号，则需要同时填写区号，无区号无法导入，目前支持的国家和地区见区号及国家对应表（区号及国家对应表下载入口：crm-客户列表-下载客户导入模版，第二个sheet）
2.2 导出微客
支持选择导出部分微客信息、全部微客信息、微客专属码等。
适用节点：商圈、商场
2.2.1 导出全部微客
操作步骤：
① 点击「导出」按钮；
② 点击「导出全部微客」；
③ 在下载中心找到已导出的微客列表表格；
④ 点击「下载」即可。
2.2.2 导出已选择微客
操作步骤：
① 勾选需要导出的微客；
② 点击「导出」；
③ 点击「导出已选择微客」；
④ 在下载中心找到已导出的微客列表表格；
⑤ 点击「下载」即可。
2.2.3 导出已选择专属码
操作步骤：
① 勾选需要导出的微客；
② 点击「导出」；
③ 点击「导出已选择专属码」；
④ 在下载中心找到已导出的微客列表表格；
⑤ 点击「下载」即可。
2.3 修改等级
支持修改微客等级，支持单个修改和批量修改。
适用节点：商场
操作步骤：
① 勾选需要修改等级的微客；
② 点击「修改等级」；
③ 点击选择需要切换的等级；
④ 点击「确定」，即可完成修改等级；
PS：也可以直接搜索微客，点击微客后的修改等级进行操作。
注意事项：
什么是配额值？
商户在调整微客等级时，当微客对应等级条件的实际考核值，不符合调整后的等级条件的业绩范围时，此时系统会自动通过配额值来调整微客对应等级条件的数值，满足调整后的等级条件，配额可为正值也可为负值。
配额值调整规则：
修改微客等级，系统将自动调整其业绩配额，业绩配额不影响微客的业绩数据。
① 业绩配额低于修改后等级的业绩范围时，将调整业绩配额为修改后等级的最低值；
② 业绩配额高于修改后等级的业绩范围时，将调整业绩配额为修改后等级的最高值；
③ 业绩配额在修改后等级的业绩范围内时，则不做调整。
举例说明：
商户的分销等级规则如左图，需调整等级的微客信息如右图：
商户要将微客A及微客B均调整至等级二，此时：
微客A：支付单数80，系统自动调整配额值【+21】，微客A达到等级二最低值101；
微客B：支付单数249，系统自动调整配额值【-49】，微客A达到等级二最高值200。
2.4 修改关系链
支持商户换绑或解绑指定微客的绑定微客、邀请人、绑定微客及邀请人，支持单个或批量操作。
适用节点：商场
换绑操作步骤：
① 根据具体业务场景需要，筛选或搜索微客信息；
② 勾选搜索后的微客信息；
③ 点击「修改关系链」；
④ 选择方式，点击选择「重新选择」；
⑤ 选择新关系，点击选择「绑定微客/邀请人/绑定微客及邀请人」；
⑥ 根据换绑规则，搜索微客信息；
⑦ 勾选搜索后的微客信息；
⑧ 点击「确定」，即可完成换绑微客。
解绑操作步骤：
① 根据具体业务场景需要，筛选或搜索微客信息；
② 勾选搜索后的微客信息；
③ 点击「修改关系链」；
④ 选择方式，点击选择「解绑」；
⑤ 点击选择「绑定微客/邀请人/绑定微客及邀请人」；
⑥ 点击「确定」，即可完成解绑微客。
2.5 转移关系
支持将微客的绑定客户、邀请微客转移给其他微客（常见场景：该微客被冻结后，商户可将其绑定客户及邀请微客转移给其他微客）
适用节点：商场
操作步骤：
① 勾选需要转移关系的微客，点击「转移关系」打开关系转移操作页；
② 勾选需要转移的关系，支持转移「邀请微客」和「绑定客户」；
③ 选择关系接收人，支持按照微客昵称、手机号、客户编号搜索；
④ 选择完成后，点击「确认」即可完成关系转移。
2.6 解除关系
支持商户将微客的绑定客户、邀请微客的关系解除。
适用节点：商场
操作步骤：
① 勾选需要解除关系的微客，点击「解除关系」打开关系解除操作页；
② 选择解除邀请微客、绑定客户（可任选其一，也可同时选择）
③ 选择完成后，点击「确认」即可完成关系解除。
PS：该操作不可逆，请谨慎操作
2.7 冻结微客
支持商户根据具体业务需求对微客进行冻结，如微客主动退出、处罚微客等场景。
适用节点：商场
操作步骤：
① 根据具体业务场景需要，筛选或搜索微客信息；
② 点击「冻结」，选择冻结微客字后，该微客的邀请微客和绑定客户的关系如何处理，支持「不处理」、「解除」、「转移」；
③ 点击「确定」，即可完成冻结微客。
注意事项：
① 客户下单后订单归属供货商，微客不再分佣；
② 被冻结期间，通过链接、二维码等途径新增的客户，均归商户所有；
③ 被冻结前的客户关系保持不变，解冻后恢复正常；
④ 冻结期间，微客等级不会自动变更。
2.8 微客备注
商家可设置并修改微客的备注信息。
适用节点：商场
2.8.1 修改单个微客备注
操作步骤：① 找到需要修改备注的微客，点击「更多」；
② 点击「修改微客备注」；
③ 输入备注信息；
④ 点击「确定」即可完成修改。
2.8.2 批量修改微客备注
操作步骤：① 勾选需要修改备注的微客，点击「更多操作」；
② 点击「修改微客备注」；
③ 输入备注信息；
④ 点击「确定」即可完成修改。
微客列表更新时间：2023-01-30 10:45一、功能说明包含添加微客、导入微客、导出微客、修改等级、修改关系链、修改微客备注、冻结微客等功能。入口：分销-微客管理-微客列表适用节点：商圈（查看+部分功能的操作权限）、商场（查看+操作权限）、门店（查看权限+部分功能的操作权限）二、使用指南2.1 添加微客支持在后台手动添加微客或批量导入微客，添加完成后，微客在C端分销中心登录即可进入微客的移动版工作台。适用节点：商场、门店2.1.1 手动添加微客操作步骤：① 点击「添加微客」打开客户选择页；② 选择需要添加成为微客的客户③ 点击「确定」，即可完成微客添加；2.1.2 批量导入微客操作步骤：① 点击导入微客，打开微客导入页；② 点击「下载模板」下载微客导入模版；③ 按照微客模版格式填写信息；④ 将填写好的模版拖拽到页面内或者点击「点击添加」进行上传；⑤ 上传完成后，点击「立即导入」，即可完成微客导入。注意事项：① 此模版用于导入微客，每次最多导入10000条数据；② 此模板导入文件格式支持 .xls,.xlsx 格式，限10M以内；③ 导入前需要确保导入的客户信息为系统中已有客户的信息④ 微客手机号：非必填项，只能输入数字，若为海外手机号，则需要同时填写区号，无区号无法导入，目前支持的国家和地区见区号及国家对应表（区号及国家对应表下载入口：crm-客户列表-下载客户导入模版，第二个sheet）2.2 导出微客支持选择导出部分微客信息、全部微客信息、微客专属码等。适用节点：商圈、商场2.2.1 导出全部微客操作步骤：① 点击「导出」按钮；② 点击「导出全部微客」；③ 在下载中心找到已导出的微客列表表格；④ 点击「下载」即可。2.2.2 导出已选择微客操作步骤：① 勾选需要导出的微客；② 点击「导出」；③ 点击「导出已选择微客」；④ 在下载中心找到已导出的微客列表表格；⑤ 点击「下载」即可。2.2.3 导出已选择专属码操作步骤：① 勾选需要导出的微客；② 点击「导出」；③ 点击「导出已选择专属码」；④ 在下载中心找到已导出的微客列表表格；⑤ 点击「下载」即可。2.3 修改等级支持修改微客等级，支持单个修改和批量修改。适用节点：商场操作步骤：① 勾选需要修改等级的微客；② 点击「修改等级」；③ 点击选择需要切换的等级；④ 点击「确定」，即可完成修改等级；PS：也可以直接搜索微客，点击微客后的修改等级进行操作。注意事项：什么是配额值？商户在调整微客等级时，当微客对应等级条件的实际考核值，不符合调整后的等级条件的业绩范围时，此时系统会自动通过配额值来调整微客对应等级条件的数值，满足调整后的等级条件，配额可为正值也可为负值。配额值调整规则：修改微客等级，系统将自动调整其业绩配额，业绩配额不影响微客的业绩数据。① 业绩配额低于修改后等级的业绩范围时，将调整业绩配额为修改后等级的最低值；② 业绩配额高于修改后等级的业绩范围时，将调整业绩配额为修改后等级的最高值；③ 业绩配额在修改后等级的业绩范围内时，则不做调整。举例说明：商户的分销等级规则如左图，需调整等级的微客信息如右图：商户要将微客A及微客B均调整至等级二，此时：微客A：支付单数80，系统自动调整配额值【+21】，微客A达到等级二最低值101；微客B：支付单数249，系统自动调整配额值【-49】，微客A达到等级二最高值200。2.4 修改关系链支持商户换绑或解绑指定微客的绑定微客、邀请人、绑定微客及邀请人，支持单个或批量操作。适用节点：商场换绑操作步骤：① 根据具体业务场景需要，筛选或搜索微客信息；② 勾选搜索后的微客信息；③ 点击「修改关系链」；④ 选择方式，点击选择「重新选择」；⑤ 选择新关系，点击选择「绑定微客/邀请人/绑定微客及邀请人」；⑥ 根据换绑规则，搜索微客信息；⑦ 勾选搜索后的微客信息；⑧ 点击「确定」，即可完成换绑微客。解绑操作步骤：① 根据具体业务场景需要，筛选或搜索微客信息；② 勾选搜索后的微客信息；③ 点击「修改关系链」；④ 选择方式，点击选择「解绑」；⑤ 点击选择「绑定微客/邀请人/绑定微客及邀请人」；⑥ 点击「确定」，即可完成解绑微客。2.5 转移关系支持将微客的绑定客户、邀请微客转移给其他微客（常见场景：该微客被冻结后，商户可将其绑定客户及邀请微客转移给其他微客）适用节点：商场操作步骤：① 勾选需要转移关系的微客，点击「转移关系」打开关系转移操作页；② 勾选需要转移的关系，支持转移「邀请微客」和「绑定客户」；③ 选择关系接收人，支持按照微客昵称、手机号、客户编号搜索；④ 选择完成后，点击「确认」即可完成关系转移。2.6 解除关系支持商户将微客的绑定客户、邀请微客的关系解除。适用节点：商场操作步骤：① 勾选需要解除关系的微客，点击「解除关系」打开关系解除操作页；② 选择解除邀请微客、绑定客户（可任选其一，也可同时选择）③ 选择完成后，点击「确认」即可完成关系解除。PS：该操作不可逆，请谨慎操作2.7 冻结微客支持商户根据具体业务需求对微客进行冻结，如微客主动退出、处罚微客等场景。适用节点：商场操作步骤：① 根据具体业务场景需要，筛选或搜索微客信息；② 点击「冻结」，选择冻结微客字后，该微客的邀请微客和绑定客户的关系如何处理，支持「不处理」、「解除」、「转移」；③ 点击「确定」，即可完成冻结微客。注意事项：① 客户下单后订单归属供货商，微客不再分佣；② 被冻结期间，通过链接、二维码等途径新增的客户，均归商户所有；③ 被冻结前的客户关系保持不变，解冻后恢复正常；④ 冻结期间，微客等级不会自动变更。2.8 微客备注商家可设置并修改微客的备注信息。适用节点：商场2.8.1 修改单个微客备注操作步骤：① 找到需要修改备注的微客，点击「更多」；② 点击「修改微客备注」；③ 输入备注信息；④ 点击「确定」即可完成修改。2.8.2 批量修改微客备注操作步骤：① 勾选需要修改备注的微客，点击「更多操作」；② 点击「修改微客备注」；③ 输入备注信息；④ 点击「确定」即可完成修改。
