更新时间:2022-12-14 17:22
商户可在积分规则设置中自定义积分的基础规则以及抵现规则
商户通过积分规则的设置,构建专属于商户的积分体系,从积分获取到积分转化的闭环链路,实现客户积分私域运营的目标
CRM-业务规则-积分规则设置
基础设置
基础设置中商户可自定义积分名称、可用人群、扣减规则、效期设置、积分展示以及规则说明
积分名称:商户可自定义在线上商城中积分的名称,例如:萌币,兑换点等
可用人群:商户可限制积分仅会员可用或是全部客户均可使用
扣减规则:消费赠送的积分,当出现订单维权退款,将扣除赠送的积分,商户可选择积分扣到零或扣到负
例如:用户有10积分,当用户订单发生维权,需要扣除100积分
若商户设置为扣到零,则用户扣减后积分为0
若商户设置为扣到负,则用户扣减后积分为-90
效期设置:商户可自定义积分的有效期,支持永久有效、逐笔过期、逐月过期、逐年过期
永久有效:用户获取的积分不过期
逐笔过期:每笔获取的积分,在发放之日起X年后过期;例如:2月1日获取的一笔积分,则在1年后的2月1日,这笔积分过期
逐月过期:每月发放的积分,在发放之日起X月后X日过期过期;例如:如设置在2月后的1日过期,则在6月1日0点清空4月份及之前获得的所有积分
逐年过期:商户可设置4个时间段,每个时间段可设置独立的过期规则,在X年后的指定日期过期,例如:当年1月1日-2月1日获取的积分,在1年后的2月1日过期,则次年的2月1日清空去年1月1日-2月1日之间获取的积分
积分到账提醒:根据效期设置中的规则,距离到期日小于等于X天的积分将提醒用户积分即将到期
C端积分展示:商户可设置用户在手机端可查看到的积分流水为所有流水记录或指定X天/月/年内的流水记录
规则说明:商户可根据实际设置,自定义规则说明,规则说明在用户手机端积分详情页内展示
默认抵扣规则
用于设置积分在消费场景的抵现规则
抵扣规则 |
最小抵扣单位:指消费者使用积分的门槛。举例:若设置100积分为最小抵扣单位,意味着消费者账户积分需满100积分才可以抵扣 注:启用状态,若关闭,则整个商家均不支持使用积分在商城下单 |
积分可抵扣:指积分换算成现金的比例,即积分作为货币折算成人民币的范围举例:如每100积分可抵扣1元,那么1积分可抵扣0.01元,那么200积分可抵扣2元,以此类推 |
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抵扣校验请注意,抵扣校验一般用于线下门店场景,主要是为了积分安全,一般带有直销体系,重积分,重等级的行业,会采用抵扣校验的方式。 |
抵扣校验:设置消费者积分抵现是否需要客户进行授权,若开启,则客户在积分抵现时需要线下扫码校验客户身份后才进行积分扣减。 |
C端默认校验状态:抵扣校验功能启用后,支持设置C端客户的默认检验状态(即默认关闭、默认开启),此默认状态客户可手动修改,实际是否启用将以客户实际设置为准。 注:默认开启或客户手动开启后,商家帮客户买单使用积分需要客户授权才可使用
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抵扣维度:可选择订单级或商品级抵扣维度*当设置抵扣维度为订单级积分抵扣是对整笔订单产生的金额抵扣
>抵扣项目:是指积分可抵扣的项目,可选择商品金额或运费
备注:积分是否可抵运费以商城等产品内部交易规则为准
>适用商品:抵扣维度为订单级时,品牌商家可指定商品是否参与积分抵现
>抵扣限额:可设置每单最多可用积分、每单积分抵扣最低使用门槛;抵扣项目金额比例是指客户下单时最高可使用积分抵扣的金额比例(比如:折扣项目金额比例为25%,订单金额为100元,客户下单时最高可使用积分抵现25元)
*当设置抵扣维度为商品级,商家逐个商品设置是否可抵扣积分及抵扣积分限额,订单按逐个商品设置计算。注意:商品级抵扣以商城-商品列表-编辑商品-下一步-销售信息/积分抵扣中配置为准。
客户端展示
订单级抵扣 商品级抵扣
商城-商品列表-编辑商品-下一步