更新时间：2022-12-06 15:04
「评价有礼」是一款帮助商户引导买家评价，提升出评率的营销工具。商家可通过赠送优惠券、积分和余额等方式引导买家在交易完成后对商品进行评价，一方面可提升商品的真实感，从而提高商品转化率，另一方面可以通过发放优惠券等权益给买家，继而让买家产生复购，提升复购率。
【操作路径】：经营工具-营销工具-精准营销-评价有礼
「评价有礼」拥有活动管理、评价管理这2功能，其中活动管理可以创建管理评价有礼的营销活动，而评价管理则可对商品的所有评价进行管理。
点击「活动管理」进入如下页面，展示商户创建的所有评价有礼活动，顶部过滤器支持商户按照一定条件筛选想要查询的活动。
① 活动展示
在列表中展示的活动信息包括：【活动名称】【归属门店】【活动有效时间】【活动状态】【可进行的操作项】
② 搜索活动
支持按活动名称 、活动状态、活动时间搜索活动
在活动的操作栏，可对活动进行相应的管理操作，不同状态的活动支持不同的操作选项，各个状态的活动及其可操作选项如下：
活动状态 |
操作选项 |
未开始 |
编辑、详情、开始活动、评价管理 |
进行中 |
编辑、详情、结束活动、评价管理、数据 |
已结束 |
查看活动、详情、评价管理、数据、删除 |
点击「编辑」，可部分活动信息及规则进行修改；
点击「详情」，跳转至活动详情页，可查看活动信息；
点击「开始活动」，则未开始的活动立即开始生效；
点击「结束活动」，则未开始或进行中的活动立即失效；
点击「评价管理」，则跳转至评价管理页面，并自动展示对应活动的全部评价；
点击「数据」，则自动跳转至活动数据查看页面，在数据看板中可查看相应的活动数据并支持导出。
点击「删除」，则活动立即删除并从活动列表消失；
点击【新建评价有礼】按钮，进入活动创建页
注：若未开通CRM产品，或商品自动评论中设置交易0天自动好评（商城设置-商品设置），则无法创建活动。
① 填写活动基础信息
活动基础信息包括「活动名称」、「活动时间」及「同步打标签」
② 设置活动规则
活动规则包括「适用商品」、「发放规则」及「发放权益」，以下分别介绍：
适用商品：创建的评价有礼活动仅对适用商品的评价有效
发放规则：包括自动发放和手动发放两种方式，仅支持单选
自动发放：符合设定的规则自动发放评价奖励（支持人工复审，不符合条件的需让商户手动发放）
手动发放：需要商户审核通过后才能发放评价奖励
发放权益：商户可任意选择发放任意权益，支持多选
③ 设置活动通知方式
商户可任意选择在用户交易完成后，向用户邀请评价的通知方式，支持多选
向C端顾客触达通知的方式如下：
注：
活动通知的推送规则分别为买家手动确认收货，若用户未评价则1天后发送消息通知，或系统自动确认收货时，立即及时发送消息通知
若商家未开启对应渠道的订单待评价通知，则不支持开启小程序/公众号/短信通知
点击「评价管理」进入如上页面，展示所有评价内容，顶部过滤器支持商户按照一定条件筛选想要查询的评价。
① 评价展示
在列表中展示的评价信息包括：【评价内容】【商品信息】【 权益明细】【可操作项】
② 搜索评价
支持按订单编号、昵称、手机号、商品名称、评价时间、发放状态搜索评价
① 批量审核
点击1处，则全选该页面的全部评价，点击选择2处的单个评价，支持同时多选，然后可进行评价的批量操作，通过或拒绝
② 单条审核
待审核的评论，在每条评论的操作区域可进行审核操作，通过或拒绝
审核评价后，可对已审核的评价进行发放权益，若发放则点击发放按钮即可
仅展示主流程核心环节的页面，页面仅供参考，具体以上线为准。
注：若适用商品同时存在送券和送积分，优先展示评价得券，若适用商品同时存在送不同类型的券，优先展示代金券，若存在多个代金券，则优先展示金额较大的，同理，积分也是。
