预约到店更新时间：2022-11-24 17:33一、  开启预约到店商品相关权限1、商户PC端后台权限控制1.1 开启预约到店商品发布&批量修改预约模版权限（1）品牌为所需角色开启预约商品发布的权限，开启后该角色才可发布预约商品；（2）品牌为所需角色开启预约批量修改预约模版权限，开启后该角色才可批量修改预约商品关联的预约模版。入口：店铺-店铺设置-账号权限-角色管理-新增/编辑-商品列表1.2 开启预约商品库存维护权限品牌为所需角色开启库存日历的权限，开启后该角色才可为预约商品添加库存，即可预约的数量。入口：店铺-店铺设置-账号权限-角色管理-新增/编辑-库存日历1.3 开启预约管理能力权限、开启预约核销权限 （1）  品牌为所需角色开启PC后台预约管理能力权限，开启后该角色才可查看预约管理菜单。 （2）  品牌为所需角色开启PC后台预约核销权限，开启后该角色才能拥有预约到店订单的核销能力。入口：店铺-店铺设置-账号权限-角色管理-新增/编辑-商城-订单管理-预约管理入口：店铺-店铺设置-账号权限-角色管理-新增/编辑-商城-订单管理-预约核销1.4 开启预约到店模板设置权限（1）品牌为角色开启预约到店模板创建权限。入口：店铺-店铺设置-账号权限-角色管理-新增/编辑-商城-商城设置-配送设置-预约到店2、商户移动端后台权限控制2.1 开启移动端预约核销权限、开启移动端预约管理能力权限 （1）  品牌为所需角色开启移动端预约管理能力权限，开启后该角色才可查看预约管理菜单。 （2）  品牌为所需角色开启移动端预约核销权限，开启后该角色才能拥有预约到店订单的核销能力。入口：店铺-店铺设置-账号权限-角色管理-新增/编辑-商城-手机管理端-预约核销入口：店铺-店铺设置-账号权限-角色管理-新增/编辑-商城-手机管理端-预约管理二、发布预约到店商品品牌、区域、门店根据上述角色权限设置，拥有权限者均可发布预约到店商品，填写规则同实物商品；支持导入预约到店商品。注：区域和门店除上述权限外，还需拥有自建商品权限入口：商城-在售商品-发布商品-基础商品1、规格信息填写（1）目前暂时只支持创建统一规格；（2）由于预约到店商品暂时不支持买家付费，即无需支付，故无需设置销售价和市场价。2、销售信息填写商户根据提示填写商品销售信息，需注意（1）预约到店商品目前暂时只支持线上销售、现货销售、单次交付、默认下单减库存；（2）预约到店商品目前暂时只支持无需支付，即买家免费预约；（3）买家取消预约后，库存&限购将回滚。3、关联/新增预约模板商户发布预约到店商品时，可选择已创建的预约模版，也可通过快捷入口跳转至新增预约模版。3.1新增预约模版支持创建多个预约模板，根据预约到店商品的履约需求，关联不同的预约模板。预约模板的创建规则包含：模板名称、预约时间规则、最长预约时间规则、预约字段设置项的设置。 ●预约时间：支持设置无需提前、需提前X天/时、根据下单时间配置预约时间三种规则维度。根据下单时间配置预约时间： 1）  若设置了“下单时间是HH:MM前的，可预约N天后”：目前默认带出HH:MM后的订单，可预约N+1天后的时间。 2）  若设置了“下单时间是HH:MM前的，可预约n小时后”：目前会根据“HH:MM+n“是否大于24点作为判断节点。大于24点时，在HH:MM前下单的，可预约到第二天的（HH:MM+n-24:00）后的该预约到店商品可预约的时间段，在HH:MM后下单的，可预约到第三天该预约到店商品可预约的时间段。小于24点时，在HH:MM前下单的，可预约当天（HH:MM+n）点可预约的该预约到店商品可预约的时间段，在HH:MM后下单的，可预约1天后该预约到店商品可预约的时间段。 ●最长预约：支持设置可预约X天内的订单，目前暂支持最长预约时间为30天。 ●预约字段设置：“预约人员电话”字段为必须展示和必须填写；“预约人员“和“服务人员“可设置是否展示在C端和C买家是否需要必填。服务人员指导购人员，字段是否在C端展示需要满足前提条件：商户bosid下有导购应用且未过期。注：1）预约到店暂不支持自定义字段。2）本期可填写的时间上限为30天。3.2查看预约模版入口：商城-商城设置-配送设置-预约到店4、预约时间段填写商户按需填写买家可预约的时间段，最多可添加10个时间段三、分配预约到店商品1、品牌分配商品至区域/门店预约到店商品同实物商品一样，支持逐一分配至区域/门店，或批量分配至区域/门店入口：商城-在售商品-商品列表-分配门店2、区域/门店可修改的商品信息2.1区域可修改的商品信息品牌将商品分配至区域后，区域可修改预约时间、预约模版；修改的预约模版为区域级预约模版。2.2门店可修改的商品信息品牌将商品分配至门店后，门店可修改如下信息：上下架状态、定时上下架、预约时间、预约模版。注：预约模版的可选范围，根据门店设置内的配置；若门店要修改预约模版，物流管理需设置为门店：（1）若设置为品牌/区域，则门店不可修改预约模版（2）若设置为门店，门店才可修改为自己的预约模版入口：商城-商城设置-门店设置-订单设置四、门店设置/查看预约商品库存（库存日历）预约商品的库存即买家可预约的数量，目前暂时只支持门店添加库存，品牌仅可查看不可添加库存。1、门店设置/查看预约商品库存门店有可通过两个入口设置/查看预约商品库存，入口1：通过进入库存管理内进行添加，入口2：商品列表便捷跳转添加库存入口1:门店后台-商城-库存管理-库存日历（1）点击设置库存，填写每个预约时间段的库存数量（2）门店可在库存日历内查看预约到店商品的可预约数、已预约数（3）支持按周或按月查看，按月选择暂时只支持查看近三个月的库存数据入口2:门店后台-商城-在售商品-商品列表-查看门店可商品列表内的查看按钮，便捷设置/查看预约到店商品库存2、品牌查看门店预约商品库存品牌可在后台查看每个门店预约商品的库存情况入口：品牌后台-商城-库存管理-库存日历五、买家预约整体预约流程：商详页(查看预约信息)—>结算页(填写预约信息)—>支付成功(预约成功)。1、商详页(预约页)支持用户查看预约规则和服务门店。其中，预约规则根据【售后流程设置-取消预约设置】展示。不同节点商详页展示的服务门店不同，若为品牌店，则展示已分配该商品且商品处于正常上架、可售和有库存的门店(最多展示2家，优先展示品牌店和距离用户LBS定位距离最近的一家门店)；若为门店，则仅展示当前门店信息。2、结算页(填写预约信息页)用户点击预约后进入结算页选择和填写预约信息，包括服务门店、到店时间和服务人员。其中，服务门店为自动推荐，存在多家符合预约条件的服务门店时，默认推荐距离用户LBS定位距离最近的门店(无法获取用户定位的情况下，默认返回预约门店列表排序第1的门店。)3、支付成功(预约成功页)用户提交预约信息后支持订阅预约到店消息提醒，以避免错过预约时间。注：商家需提前在【店铺应用-消息中心-消息通知】中开启消息。六、预约到店订单管理预约到店订单管理分为查看和处理预约单，商户可在PC端和移动端进行相应的。 1、  预约到店订单查看方式一：通过PC端“全部订单”或“预约管理”入口查看预约到店订单入口：商城-订单管理-全部订单可通过订单搜索，订单筛选快速查询预约到店订单。注： ●订单搜索：新增【服务人员姓名】【预约人电话】搜索维度，为商户提供快速查询预约到店订单的方式。 ●订单筛选：“商品类型“筛选项新增【预约到店商品】维度，帮助商户快速筛选出预约到店订单。 ●订单导出：订单标准报表导出增加【预约人/收货人姓名】【预约人/收货人手机号】【预约时间】【服务人员】。入口：商城-订单管理-预约管理可通过筛选日期时间、品牌/门店、核销状态查看预约到店订单。方式二：通过移动端“订单管理”或“预约管理”入口查看预约到店订单入口：订单管理-订单列表-筛选预约到店商品入口：预约管理 2、  预约到店订单处理对预约到店订单的处理包含核销和取消预约两种操作。2.1 预约到店订单核销方式一：通过PC端“全部订单”或“预约管理”入口操作核销入口：商城-订单管理-全部订单入口：商城-订单管理-预约管理方式二：通过移动端“订单管理”或“预约管理”或“预约核销”入口操作核销（1）通过“预约核销”入口（2）通过“预约管理”入口 （3）  通过“订单管理”入口2.2 取消预约到店订单预约到店订单本期不支持主动售后，仅支持取消预约。商户侧：在订单核销前均可取消订单；买家侧：受预约到店订单取消规则约束。买家预约到店订单规则在【订单设置-流程设置-预约到店订单】设置。方式一：通过PC端“全部订单”或“预约管理”入口操作取消入口：商城-订单管理-全部订单入口：商城-订单管理-预约管理方式二：通过移动端“订单管理”或“预约管理”入口操作核销（1）通过“预约管理”入口（2）通过“订单管理”入口七、预约到店消息通知 1、  预约成功通知：开启后，在买家预约成功后，系统向买家推送预约成功的消息通知。 2、  预约到店提醒：开启后，在预约时间前3小时和24小时，系统向买家推送消息通知。