营销工具更新时间：2022-11-24 14:56支付推广一、功能简介1、功能概述支付推广是一款帮助商家提升客户粘性的营销工具，商家可以根据顾客支付完成之后向其推送相关的优惠，活动等，促使用户进行下一次购买，从而提高商城的客单量。【功能入口】：经营工具-营销工具-精准营销-支付推广 2、适用场景（1）支付推广配置优惠券，购买某商品的用户在支付完成后，可领取优惠券，促进顾客复购；（2）支付推广配置活动专题页，用户店铺支付完成后，可看到活动入口，商户可对热门活动进行推广宣传。二、创建活动点击「添加活动」，即可创建新的支付推广活动。 1、填写活动信息「基本信息」包括活动名称、活动时间、活动图片、跳转链接； 注：顾客点击图片跳转至链接，支持跳转微盟内各产品应用页面，也可跳转至外部自定义链接。2、选择活动适用范围「适用范围」包括适用人群、适用门店、适用商品，商户可通过适用人群来限制可参与活动的人群，便于商户的精细化运营，适用门店可用于为门店、区域，分别设置活动，做定向营销； 3、设置活动规则「活动规则」包括支付方式、配送方式、参与结算金额、订单折扣、单人参与次数，其中参与结算金额为订单实付金额，为支付推广的活动门槛，结算金额可填写最低和最高金额，订单折扣便于商户控制活动成本； 确认无误后，点击“保存”即可完成支付推广活动的创建。三、活动管理1、活动的检索商户可通过活动状态、活动归属、活动时间、活动名称等筛选想要查找的活动。 2、活动编辑管理活动状态为“进行中”和“未开始”的活动，商户可对活动进行编辑，重新调整活动配置。 3、查看活动详情已结束的活动，点击活动详情，可查看活动配置信息。 4、 活动数据查看每个活动会展示对应的活动数据，包括浏览量、访客量、点击量。 浏览未购一、功能简介1、功能概述浏览未购是指通过对顾客在商品详情页浏览行为数据的捕捉，识别出对商品有高度购买兴趣但未购买的顾客，通过相应的营销手段挽回顾客，促进下单成交，提升商品的转化效率。【功能入口】：经营工具-营销工具-精准营销-浏览未购2、适用场景商户A原先的转化率较低，顾客在商详页有足够停留时长但却最终流失，缺乏有效的营销手段来提升商品转化，通过使用浏览未购功能，顾客在商品详情页长时间浏览商品却不购买时，或长时间浏览商品详情页却最终离开没有购买时，店铺会自动发放相应的优惠券，对此类顾客做挽回营销，促进顾客对长时间浏览而没有购买的商品下单购买，最终商户A提升了转化效率。 二、填写计划信息及规则1、点击【新建计划】 注：需购买CRM产品及优惠券功能才能新建计划，否则无法新建计划。2、填写计划基础信息设置“同步打标签”，勾选【参与活动用户打标签】并选择所需标签后，参与此类活动的用户即可被打上此处所设置的标签，便于商户后续做精准营销。 3、设置营销条件计划条件为挽回营销的触发规则，根据需要选择对应的规则配置即可，目前计划条件只能单选。 注：若浏览商品24h内有下单，则挽回营销规则对浏览商品不生效4、设置触达方式 注：除【站内通知】为默认开启且不可关闭外，其余通知方式商户可自由开启三、添加计划适用商品添加计划商品的方式有2种，分别为在线添加计划商品和通过商品导入模板导入计划商品 注：适用商品类型仅支持实物商品、虚拟商品（付费券除外），且必须为现货1、在线添加点击【添加计划商品】，根据筛选条件选择计划商品添加 批量设置或单独设置商品的计划信息a）批量设置：点击确定添加商品后，可批量设置商品的计划信息 b）单独设置：在商品列表页，点击“设置商品信息“，可单独设置某一商品的计划信息 c）填写计划商品的可营销数量、设置赠送的优惠券可营销数量须不超过商品的当前实际库存，优惠券可通过当前模板新建优惠券或选择现有的优惠券 2、通过模板导入根据下载的商品导入模板，按照模板要求填写即可，填写完导入计划商品 三、维护管理计划此部分主要介绍浏览未购计划列表页的维护管理操作，主要包含2部分，分别是计划常规的改查和全部计划的消息触达设置。1、计划的操作管理各个状态的计划及其可操作管理选项如下：计划状态 操作选项 未开始 编辑、详情、商品、结束、营销记录 进行中 营销记录、数据、编辑、商品、详情、结束 已结束 数据、营销记录、详情、商品 2、设置全局计划消息触达【入口】：浏览未购计划列表页—消息触达设置 五、C端买家领取优惠券1、商详页、首页或其他页面领取当商户设置的计划规则为【用户在商品详情页，浏览超过（X）分钟，满足（Y）分钟未购买】时，则顾客在计划商品的商品详情页满足营销条件时，优惠券发放形式如下。（1）商详页领取 （2）首页或其他页面领取 a）2个计划商品满足营销条件时，其余一个计划商品的优惠券发放形式 （2）3个及以上计划商品满足营销条件时，其余计划商品的优惠券发放形式 2、离开商详页时领取当商户设置的计划规则为【用户离开商详页，立即开启发券营销】时，则顾客在离开计划商品的商品详情页时，优惠券发放形式如下 3、公众号、小程序领取顾客收到公众号、小程序的优惠券发放通知，进入公众号、小程序可领取相应优惠券 消费弹幕一、功能简介消费弹幕是一款氛围营销工具，通过展示用户消费动态，用真实发生的故事和感知设计，来刺激和打动消费者，促进用户决策下单，提升商品转化率。【功能入口】：经营工具-营销工具-氛围营销-消费弹幕 二、操作说明1、选择展示页面消费弹幕分别支持在商品详情页、活动专题页、订单结算页、自定义页面及单品推广页展示，商户选择需要展示的页面进行配置。 2、开启弹幕开关 若想在某一页面展示消费弹幕，需先开启对应页面的弹幕开关。 3、搜索具体展示页面可在如图所示的搜索框，搜索某一展示消费弹幕的具体页面/模板，商品详情页、活动专题页、自定义页面及单品推广页均支持搜索。 4、设置弹幕展示方式（1）商品详情页商品详情页可展示的信息包括「用户下单」、「用户加购」、「用户好评」、「买家秀」。 （2）活动专题页活动专题页可展示的信息包括「用户下单」。 （3）订单结算页订单结算页可展示的信息包括「用户下单」。 （4）自定义页面自定义页面可展示的信息包括「用户下单」。 （5）单品推广页单品推广页可展示的信息包括「用户下单」。 注：若有多个页面需要设置消费弹幕，可进行批量设置，如图 评价有礼一、功能简介「评价有礼」是一款帮助商户引导买家评价，提升出评率的营销工具。商家可通过赠送优惠券、积分和余额等方式引导买家在交易完成后对商品进行评价，一方面可提升商品的真实感，从而提高商品转化率，另一方面可以通过发放优惠券等权益给买家，继而让买家产生复购，提升复购率。【操作路径】：经营工具-营销工具-精准营销-评价有礼 二、操作说明「评价有礼」拥有活动管理、评价管理这2功能，其中活动管理可以创建管理评价有礼的营销活动，而评价管理则可对商品的所有评价进行管理。 （一）活动管理1、评价有礼活动展示及查询点击「活动管理」进入如下页面，展示商户创建的所有评价有礼活动，顶部过滤器支持商户按照一定条件筛选想要查询的活动。 ① 活动展示在列表中展示的活动信息包括：活动名称、归属门店、活动有效时间、活动状态、可进行的操作项。 ② 搜索活动支持按活动名称 、活动状态、活动时间搜索活动 2、评价有礼活动管理在活动的操作栏，可对活动进行相应的管理操作，不同状态的活动支持不同的操作选项，各个状态的活动及其可操作选项如下：活动状态 操作选项 未开始 编辑、详情、开始活动、评价管理 进行中 编辑、详情、结束活动、评价管理、数据 已结束 查看活动、详情、评价管理、数据、删除 （1）点击「编辑」，可部分活动信息及规则进行修改；（2）点击「详情」，跳转至活动详情页，可查看活动信息；（3）点击「开始活动」，则未开始的活动立即开始生效；（4）点击「结束活动」，则未开始或进行中的活动立即失效；（5）点击「评价管理」，则跳转至评价管理页面，并自动展示对应活动的全部评价；（6）点击「数据」，则自动跳转至活动数据查看页面，在数据看板中可查看相应的活动数据并支持导出。（7）点击「删除」，则活动立即删除并从活动列表消失；3、新建评价有礼活动点击【新建评价有礼】按钮，进入活动创建页.注：若未开通CRM产品，或商品自动评论中设置交易0天自动好评（商城设置-商品设置），则无法创建活动。 ① 填写活动基础信息活动基础信息包括「活动名称」、「活动时间」及「同步打标签」。② 设置活动规则 活动规则包括「适用商品」、「发放规则」及「发放权益」，以下分别介绍：①适用商品：创建的评价有礼活动仅对适用商品的评价有效②发放规则：包括自动发放和手动发放两种方式，仅支持单选③自动发放：符合设定的规则自动发放评价奖励（支持人工复审，不符合条件的需让商户手动发放）④手动发放：需要商户审核通过后才能发放评价奖励⑤发放权益：商户可任意选择发放任意权益，支持多选 ③ 设置活动通知方式商户可任意选择在用户交易完成后，向用户邀请评价的通知方式，支持多选 向C端顾客触达通知的方式如下： 注：活动通知的推送规则分别为买家手动确认收货，若用户未评价则1天后发送消息通知，或系统自动确认收货时，立即及时发送消息通知；若商家未开启对应渠道的订单待评价通知，则不支持开启小程序/公众号/短信通知（二）评价管理1、评价展示及查询点击「评价管理」进入如上页面，展示所有评价内容，顶部过滤器支持商户按照一定条件筛选想要查询的评价。 ① 评价展示在列表中展示的评价信息包括：评价内容、商品信息、 权益明细、可操作项。 ② 搜索评价支持按订单编号、昵称、手机号、商品名称、评价时间、发放状态搜索评价。 2、评价审核① 批量审核点击1处，则全选该页面的全部评价，点击选择2处的单个评价，支持同时多选，然后可进行评价的批量操作，通过或拒绝。 ② 单条审核待审核的评论，在每条评论的操作区域可进行审核操作，通过或拒绝。 3、评价权益发放审核评价后，可对已审核的评价进行发放权益，若发放则点击发放按钮即可。 三、C端引导评价仅展示主流程核心环节的C端页面，页面仅供参考，具体以上线为准。（一）订单列表页引导评价 注：若适用商品同时存在送券和送积分，优先展示评价得券，若适用商品同时存在送不同类型的券，优先展示代金券，若存在多个代金券，则优先展示金额较大的，同理，积分也是。（二）发表评价页提示活动奖励 （三）参与活动成功