功能简介
管理员创建任务选用雷达素材，通过欢迎语 、群发、侧边栏等方式，给顾客发送雷达素材，若顾客点击查看了内容，系统通知员工跟进，可以追踪客户点击、阅读时长、分享打开行为，同时可以打标签、记录客户行为轨迹。
应用场景
适用于高客单、跟进周期长的B2C行业（医美、家装、汽车、珠宝、金融保险等）通过雷达追踪客户点击雷达素材、阅读时长、分享打开等行为，员工可实时收到提醒掌握客户动态，及时跟进意向客户。
操作说明
功能入口
企微助手-内容素材-超级雷达
操作流程
1. 基础信息设置
a.雷达名称：用于内部记录、检索，15个汉字以内
b.雷达分组：方便管理员对素材归类管理；每个分组有【名称、使用部门】2个信息项，其中【使用部门】用于控制该分组雷达哪些部门员工可用，即 员工在企微app侧边栏可以看到哪些分组的雷达，以提升员工的使用效率。
c.素材类型支持公众号文章、PDF、视频、图片、网页链接，员工发送给客户后，可追踪点击行为、阅读时长、阅读完成率
d.员工名片 设置
每个雷达素材可以设置，在顾客点击查看时，是否显示发送员工的名片（网页链接类型的不支持设置名片）；支持设置“仅在浏览者当前未添加企业任意员工为好友时，才展示员工名片”；
可展示员工名片的使用场景：
①通过企微助手任务下发的发送场景
渠道码欢迎语、好友欢迎语、客户群发（仅按添加人筛选客户时适用）、客户群群发、个人SOP、群 SOP、好友裂变、群裂变
②员工在侧边栏发送场景
侧边栏-快捷回复-超级雷达、分享到朋友圈
顾客端展示
展示员工姓名、企业名称、手机号、企微好友码。
其中，电话联系入口、微信联系入口，若未授权员工对应信息，则不展示对应入口；
2. 雷达追踪设置
2.1 行为通知
当某个雷达开启行为通知时，在顾客的点击行为满足对应条件时，会给员工发送通知消息（每20分钟聚合发送一次）；
行为通知提醒的适用场景：
①通过企微助手任务下发的发送场景 渠道码欢迎语、好友欢迎语、客户群发（仅按员工筛选客户时适用）、客户群群发、个人SOP、群 SOP、好友裂变、群裂变
②员工在侧边栏发送场景 侧边栏-快捷回复-超级雷达、分享到朋友圈
不同类型可设置的条件不同：
①【PDF、图片、视频、公众号文章】
可以按照每次点击 or 单次阅读时长达到指定时长（可设置范围在3秒~10分钟） 才通知；
②【网页链接h5】可以追踪 客户点击
仅可设置每次点击都通知
2.1 自动打标签
支持给查看雷达的顾客添加标签，仅支持给添加过企业员工的顾客打标签。
不同类型可设置的打标签条件不同：
①【PDF、图片、视频、公众号文章】
可以按照每次点击 or 单次阅读时长达到指定时长（可设置范围在3秒~10分钟） 打标签；
②【网页链接h5】可以追踪 客户点击
仅可设置 客户点击雷达 即 打标签
3. 如何使用雷达
3.1 管理员下发任务
具体使用场景有以下几种：
①渠道码欢迎语
②好友欢迎语
③企业群发
④个人SOP
⑤群SOP
⑥好友裂变（员工触达 素材选取）
⑦群裂变 （员工触达 素材选取）
选取示例：
3.2 员工自主从侧边栏发送
超级雷达 跟 话术库 共享一个侧边栏；
若员工在雷达分组的「使用部门」内，则可以看到该分组；员工有两种发送雷达的方式：
① 1对1 发送给当前客户 或 群聊
② 直接分享到朋友圈 （该功能受企微限制，仅企微app端可用，pc端不可用）
侧边栏每个雷达，展示雷达链接标题、封面、描述、总访问人数信息。
3.3 员工端接收通知
当有顾客点击员工发送出去的雷达后，若雷达配置开启了【行为通知】开关，且顾客的访问满足通知条件，则员工每20分钟会授权系统发送的查看提醒。
其中不同素材通知时机 及 内容不同： ①【PDF、图片、视频、公众号文章】
通知时机：当顾客结束浏览时，记录本次浏览行为；
通知内容：点击行为、浏览时长、阅读百分比；
②【网页链接h5】
通知时机：当顾客点击时；
通知内容：点击行为。
4. 雷达数据详情
4.1 概览数据指标
①总访问人数：当前雷达的访问总人数（仅统计微信用户的访问，人数去重）
②总访问次数：当前雷达的访问总次数
③今日访问人数：今日0点到现在的访问人数（仅统计微信用户的访问，人数去重）
④今日访问次数：今日0点到现在的访问次数
⑤分享打开人数：客户分享雷达后的打开总人数（仅统计微信用户的访问，人数去重）
说明当雷达素材类型为【网页链接】时，无法追踪分享打开人数。
4.2 图表趋势数据可以查看 截止昨日24点的按日统计指标，包括当前雷达每日 的 访问人数、访问次数、成功分享人数
4.3 数据明细
①访问行为明细（注意：若顾客访问时没有同意隐私授权，则无法追踪顾客的访问）
记录每一次访问，实时数据。包括【访客昵称、访客是否是企业好友、访问时间、访问时长、阅读完成率、发送人、发送场景】，其中
a.访客是否是企业好友：若当前顾客跟企业任一员工存在双向好友关系，则是企业好友；否则，不是；
b.访问时长：顾客在页面停留的时间（【网页链接类型】的雷达无法追踪）
c.阅读完成率：顾客浏览页面深度/内容总深度（【网页链接类型】的雷达无法追踪）
d.发送人：本次浏览是谁发送给顾客的（若是顾客转发的，记录转发顾客昵称；若是员工发送，记录员工姓名）
e.发送场景：
*若是顾客转发的，记录为“客户分享”；
*若是员工发送，记录对应的业务场景如下
管理员通过企微助手下发场景：渠道码欢迎语、好友欢迎语、客户群发、客户群群发、个人SOP、群SOP、好友裂变、群裂变；
员工在侧边栏发送场景：侧边栏-快捷回复-超级雷达、分享到朋友圈。
②客户数据汇总访问过当前雷达的顾客维度数据，为截止到昨日24点的离线统计数据；包括【访客昵称、访客是否是企业好友、最近访问时间、阅读总时长、最高阅读完成率、分享打开人数】
a.阅读总时长：累计同一顾客多次访问的总时长
b.最高阅读完成率：多次访问浏览深度最大值
c.分享打开人数：该顾客分享雷达链接给好友后，累计打开的好友数
注意事项&FAQ
1、雷达数据统计，仅统计微信用户的访问
2、行为通知，每20分钟 给员工发送一次
首页 / 企微助手超级雷达更新时间：2022-10-28 18:08功能简介管理员创建任务选用雷达素材，通过欢迎语 、群发、侧边栏等方式，给顾客发送雷达素材，若顾客点击查看了内容，系统通知员工跟进，可以追踪客户点击、阅读时长、分享打开行为，同时可以打标签、记录客户行为轨迹。应用场景适用于高客单、跟进周期长的B2C行业（医美、家装、汽车、珠宝、金融保险等）通过雷达追踪客户点击雷达素材、阅读时长、分享打开等行为，员工可实时收到提醒掌握客户动态，及时跟进意向客户。操作说明功能入口企微助手-内容素材-超级雷达 操作流程1. 基础信息设置
a.雷达名称：用于内部记录、检索，15个汉字以内b.雷达分组：方便管理员对素材归类管理；每个分组有【名称、使用部门】2个信息项，其中【使用部门】用于控制该分组雷达哪些部门员工可用，即 员工在企微app侧边栏可以看到哪些分组的雷达，以提升员工的使用效率。
c.素材类型支持公众号文章、PDF、视频、图片、网页链接，员工发送给客户后，可追踪点击行为、阅读时长、阅读完成率 d.员工名片 设置每个雷达素材可以设置，在顾客点击查看时，是否显示发送员工的名片（网页链接类型的不支持设置名片）；支持设置“仅在浏览者当前未添加企业任意员工为好友时，才展示员工名片”；
可展示员工名片的使用场景：①通过企微助手任务下发的发送场景渠道码欢迎语、好友欢迎语、客户群发（仅按添加人筛选客户时适用）、客户群群发、个人SOP、群 SOP、好友裂变、群裂变②员工在侧边栏发送场景侧边栏-快捷回复-超级雷达、分享到朋友圈顾客端展示展示员工姓名、企业名称、手机号、企微好友码。其中，电话联系入口、微信联系入口，若未授权员工对应信息，则不展示对应入口；
2. 雷达追踪设置2.1 行为通知当某个雷达开启行为通知时，在顾客的点击行为满足对应条件时，会给员工发送通知消息（每20分钟聚合发送一次）； 行为通知提醒的适用场景： ①通过企微助手任务下发的发送场景 渠道码欢迎语、好友欢迎语、客户群发（仅按员工筛选客户时适用）、客户群群发、个人SOP、群 SOP、好友裂变、群裂变 ②员工在侧边栏发送场景 侧边栏-快捷回复-超级雷达、分享到朋友圈
不同类型可设置的条件不同：①【PDF、图片、视频、公众号文章】 可以按照每次点击 or 单次阅读时长达到指定时长（可设置范围在3秒~10分钟） 才通知；②【网页链接h5】可以追踪 客户点击 仅可设置每次点击都通知2.1 自动打标签支持给查看雷达的顾客添加标签，仅支持给添加过企业员工的顾客打标签。不同类型可设置的打标签条件不同：①【PDF、图片、视频、公众号文章】 可以按照每次点击 or 单次阅读时长达到指定时长（可设置范围在3秒~10分钟） 打标签；②【网页链接h5】可以追踪 客户点击 仅可设置 客户点击雷达 即 打标签3. 如何使用雷达3.1 管理员下发任务具体使用场景有以下几种：①渠道码欢迎语②好友欢迎语③企业群发④个人SOP⑤群SOP⑥好友裂变（员工触达 素材选取）⑦群裂变 （员工触达 素材选取） 选取示例：
3.2 员工自主从侧边栏发送 超级雷达 跟 话术库 共享一个侧边栏； 若员工在雷达分组的「使用部门」内，则可以看到该分组；员工有两种发送雷达的方式：① 1对1 发送给当前客户 或 群聊 ② 直接分享到朋友圈 （该功能受企微限制，仅企微app端可用，pc端不可用） 侧边栏每个雷达，展示雷达链接标题、封面、描述、总访问人数信息。
3.3 员工端接收通知当有顾客点击员工发送出去的雷达后，若雷达配置开启了【行为通知】开关，且顾客的访问满足通知条件，则员工每20分钟会授权系统发送的查看提醒。其中不同素材通知时机 及 内容不同： ①【PDF、图片、视频、公众号文章】 通知时机：当顾客结束浏览时，记录本次浏览行为； 通知内容：点击行为、浏览时长、阅读百分比； ②【网页链接h5】 通知时机：当顾客点击时； 通知内容：点击行为。4. 雷达数据详情4.1 概览数据指标①总访问人数：当前雷达的访问总人数（仅统计微信用户的访问，人数去重）②总访问次数：当前雷达的访问总次数③今日访问人数：今日0点到现在的访问人数（仅统计微信用户的访问，人数去重）④今日访问次数：今日0点到现在的访问次数⑤分享打开人数：客户分享雷达后的打开总人数（仅统计微信用户的访问，人数去重） 说明当雷达素材类型为【网页链接】时，无法追踪分享打开人数。4.2 图表趋势数据可以查看 截止昨日24点的按日统计指标，包括当前雷达每日 的 访问人数、访问次数、成功分享人数4.3 数据明细①访问行为明细（注意：若顾客访问时没有同意隐私授权，则无法追踪顾客的访问）记录每一次访问，实时数据。包括【访客昵称、访客是否是企业好友、访问时间、访问时长、阅读完成率、发送人、发送场景】，其中a.访客是否是企业好友：若当前顾客跟企业任一员工存在双向好友关系，则是企业好友；否则，不是；b.访问时长：顾客在页面停留的时间（【网页链接类型】的雷达无法追踪）c.阅读完成率：顾客浏览页面深度/内容总深度（【网页链接类型】的雷达无法追踪）d.发送人：本次浏览是谁发送给顾客的（若是顾客转发的，记录转发顾客昵称；若是员工发送，记录员工姓名）e.发送场景：*若是顾客转发的，记录为“客户分享”；*若是员工发送，记录对应的业务场景如下管理员通过企微助手下发场景：渠道码欢迎语、好友欢迎语、客户群发、客户群群发、个人SOP、群SOP、好友裂变、群裂变；员工在侧边栏发送场景：侧边栏-快捷回复-超级雷达、分享到朋友圈。②客户数据汇总访问过当前雷达的顾客维度数据，为截止到昨日24点的离线统计数据；包括【访客昵称、访客是否是企业好友、最近访问时间、阅读总时长、最高阅读完成率、分享打开人数】a.阅读总时长：累计同一顾客多次访问的总时长b.最高阅读完成率：多次访问浏览深度最大值c.分享打开人数：该顾客分享雷达链接给好友后，累计打开的好友数注意事项&FAQ1、雷达数据统计，仅统计微信用户的访问2、行为通知，每20分钟 给员工发送一次
