更新时间：2022-10-18 17:37
商户可将日常工作中相关的问题及答案输入进知识库中，用户发起咨询时，机器人将根据知识库中维护的问答进行回复
商户可输入对应问题及答案，答案内容除文字外，还可插入图片、表情、链接；
商户可创建文件夹，以对不同问题进行归类，如售前问题、售后问题、商品问题等；
商户可在问题下创建多个相似问法，如问题为“快递发什么”，则可添加相似问法如“发什么快递”、“快递”、“发什么物流”，这样在顾客发起以上问题时，会回复同一答案；
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