首页 / 企微助手

分配规则

更新时间:2022-10-18 17:37

功能简介

商户可在这个页面设置主账号的分配规则和接入规则。本期提供了三种分配规则:

在线接待人员分配:客户进入咨询后将在全部在线接待人员间分配;

按组织分配:按照客户来源组织分配到对应接待人员所在组织,如客户来源于A门店则对应分配至A门店的接待人员。

客户选择接待组:商家可设置多个自定义分组,在客户进入咨询时,选择分组后可分配至对应的分组。

接入方式分为:自动接入和手动接入。

自动接入即客户自动接入到接待人员的接入列表。

手动接入即客户在等待列表中需要接待人员手动接入到接入列表中


应用场景

商户可根据自己的诉求选择对应的分配规则。

如简单分配逻辑,选择在线接待人员分配即可,若有严格组织分配诉求的可选择按组织分配。

若商家想让客户选择不同的接待组选择客户选择接待组分配即可。


操作说明

功能入口

企微助手-> 微信客服->系统配置

操作流程


Copyright(C)2023 HFBangFu Inc. All Rights Reserved 皖ICP备12017563号-5
收缩