功能简介
商户可在这个页面设置主账号的分配规则和接入规则。本期提供了三种分配规则:
在线接待人员分配:客户进入咨询后将在全部在线接待人员间分配;
按组织分配:按照客户来源组织分配到对应接待人员所在组织,如客户来源于A门店则对应分配至A门店的接待人员。
客户选择接待组:商家可设置多个自定义分组,在客户进入咨询时,选择分组后可分配至对应的分组。
接入方式分为:自动接入和手动接入。
自动接入即客户自动接入到接待人员的接入列表。
手动接入即客户在等待列表中需要接待人员手动接入到接入列表中
应用场景
商户可根据自己的诉求选择对应的分配规则。
如简单分配逻辑,选择在线接待人员分配即可,若有严格组织分配诉求的可选择按组织分配。
若商家想让客户选择不同的接待组选择客户选择接待组分配即可。
操作说明
功能入口
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首页 / 企微助手分配规则更新时间:2022-10-18 17:37功能简介商户可在这个页面设置主账号的分配规则和接入规则。本期提供了三种分配规则:在线接待人员分配:客户进入咨询后将在全部在线接待人员间分配;按组织分配:按照客户来源组织分配到对应接待人员所在组织,如客户来源于A门店则对应分配至A门店的接待人员。客户选择接待组:商家可设置多个自定义分组,在客户进入咨询时,选择分组后可分配至对应的分组。接入方式分为:自动接入和手动接入。自动接入即客户自动接入到接待人员的接入列表。手动接入即客户在等待列表中需要接待人员手动接入到接入列表中应用场景商户可根据自己的诉求选择对应的分配规则。如简单分配逻辑,选择在线接待人员分配即可,若有严格组织分配诉求的可选择按组织分配。若商家想让客户选择不同的接待组选择客户选择接待组分配即可。操作说明功能入口企微助手-> 微信客服->系统配置操作流程