功能简介
客服欢迎语以及繁忙中提醒、不在线提醒和常见问题的自动回复
应用场景
开通微信客服自动回复功能后，当客户点击微信客服咨询，跳转到对话页面时，设置好自动回复，当用户打开客服时给用户回几条已经配置好的自动回复，引导客服解决自己的问题。
回复关键词自动回复，则是支持B端用户配置各项和产品相关的关键词和相对应的自动回复，当粉丝进入客服页面，回复相关关键词时，会自动收到回复。
操作说明
功能入口
企微助手-> 微信客服-> 自动回复
操作流程
1. 欢迎语：当买家发送的第一条消息分配到人工接待时，会发送这个回复。相同内
容一天内只会对一个买家发送一次
2. 繁忙中提醒：全部客服全部接满或关闭自动接入时，会发送这个回复
3. 不在线提醒：当买家发来消息，全部客服的电脑和手机端均不在线时，会发送这个回复
4. 常见问题：商家可以选择在首句欢迎语,繁忙中提醒或不在线提醒后自动发送常见问题. 买家通过发送关键词获得回复
注意事项&FAQ
1. 商家可以选择在欢迎语，繁忙中提醒或不在线提醒后自动发送常见问题，顾客通过发送关键词获得回复；
2. 顾客发送首条信息时发送，当顾客发送的第一条消息分配到人工接待时，会发送首句欢迎语，一天内只会对同一顾客发送一次；
3. 顾客进入会话时发送，当顾客进入会话后，即发送首句欢迎语，一天内只会对同一顾客发送一次；
首页 / 企微助手自动回复更新时间：2022-10-18 17:37功能简介客服欢迎语以及繁忙中提醒、不在线提醒和常见问题的自动回复应用场景开通微信客服自动回复功能后，当客户点击微信客服咨询，跳转到对话页面时，设置好自动回复，当用户打开客服时给用户回几条已经配置好的自动回复，引导客服解决自己的问题。回复关键词自动回复，则是支持B端用户配置各项和产品相关的关键词和相对应的自动回复，当粉丝进入客服页面，回复相关关键词时，会自动收到回复。操作说明功能入口企微助手-> 微信客服-> 自动回复操作流程1. 欢迎语：当买家发送的第一条消息分配到人工接待时，会发送这个回复。相同内容一天内只会对一个买家发送一次
2. 繁忙中提醒：全部客服全部接满或关闭自动接入时，会发送这个回复
3. 不在线提醒：当买家发来消息，全部客服的电脑和手机端均不在线时，会发送这个回复
4. 常见问题：商家可以选择在首句欢迎语,繁忙中提醒或不在线提醒后自动发送常见问题. 买家通过发送关键词获得回复
注意事项&FAQ1. 商家可以选择在欢迎语，繁忙中提醒或不在线提醒后自动发送常见问题，顾客通过发送关键词获得回复；2. 顾客发送首条信息时发送，当顾客发送的第一条消息分配到人工接待时，会发送首句欢迎语，一天内只会对同一顾客发送一次；3. 顾客进入会话时发送，当顾客进入会话后，即发送首句欢迎语，一天内只会对同一顾客发送一次；
