功能简介
管理员可在后台支持自定义流程和阶段名称,员工在跟进客户过程中,可在聊天侧边栏-客户画像里标记客户阶段和填写跟进内容。
应用场景
员工与客户会话过程中,可在聊天侧边栏-客户画像里快速标记客户阶段和填写客户跟进情况;若客户属于多个员工,都可以看到对应的跟进记录,实现客户信息共享。
操作说明
功能入口
企微助手-客户管理-客户阶段
操作流程
1、客户流程创建
点击页面右上角客户流程tab,可查看已创建的客户阶段流程,最多支持创建10个客户流程
点击“创建客户流程”①新建客户流程:每个流程中支持填写流程名称,阶段设置(最多支持10个阶段,默认最后一个阶段为结束),流程状态(开启后员工方可标记客户阶段)和可见范围(选择可见员工)
②新建阶段:填写阶段名称和阶段描述,员工跟进提醒(默认关闭)
③开启员工跟进提醒,添加客户未跟进超过X天时间,次日8点发送提醒注:当前阶段员工未添加跟进内容时才会收到提醒
当员工首次提醒后未跟进,可开启你周期提醒,支持每X天再次提醒
④选择员工可见范围,一个员工可以属于多个流程
2、客户阶段情况单流程下,默认展示所有阶段及对应的客户数,选择其中某一阶段,展示对应的企微客户列表,支持导出对应的客户数据
多流程下,默认展示流程1,支持筛选其他流程
3、员工端 客户跟进操作侧边栏-客户画像-客户跟进,展示员工所属的所有流程,选择流程为客户添加阶段和跟进内容
点击“去编辑“,填写客户阶段,跟进内容和附件
保存后,跟进记录中展示相关员工所有的跟进记录
4、未跟进消息提醒
当员工未填写跟进内容收到提醒,点击查看客户列表,选择客户前往对话框
5、企微客户列表新增客户阶段和客户星级筛选
客户详情中展示客户所处阶段和员工对客户跟进的所有操作内容
客户阶段更新时间:2022-10-18 17:16功能简介管理员可在后台支持自定义流程和阶段名称,员工在跟进客户过程中,可在聊天侧边栏-客户画像里标记客户阶段和填写跟进内容。应用场景员工与客户会话过程中,可在聊天侧边栏-客户画像里快速标记客户阶段和填写客户跟进情况;若客户属于多个员工,都可以看到对应的跟进记录,实现客户信息共享。操作说明功能入口企微助手-客户管理-客户阶段操作流程1、客户流程创建点击页面右上角客户流程tab,可查看已创建的客户阶段流程,最多支持创建10个客户流程点击“创建客户流程”①新建客户流程:每个流程中支持填写流程名称,阶段设置(最多支持10个阶段,默认最后一个阶段为结束),流程状态(开启后员工方可标记客户阶段)和可见范围(选择可见员工)
②新建阶段:填写阶段名称和阶段描述,员工跟进提醒(默认关闭)③开启员工跟进提醒,添加客户未跟进超过X天时间,次日8点发送提醒注:当前阶段员工未添加跟进内容时才会收到提醒当员工首次提醒后未跟进,可开启你周期提醒,支持每X天再次提醒
④选择员工可见范围,一个员工可以属于多个流程2、客户阶段情况单流程下,默认展示所有阶段及对应的客户数,选择其中某一阶段,展示对应的企微客户列表,支持导出对应的客户数据多流程下,默认展示流程1,支持筛选其他流程 3、员工端 客户跟进操作侧边栏-客户画像-客户跟进,展示员工所属的所有流程,选择流程为客户添加阶段和跟进内容
点击“去编辑“,填写客户阶段,跟进内容和附件
保存后,跟进记录中展示相关员工所有的跟进记录
4、未跟进消息提醒当员工未填写跟进内容收到提醒,点击查看客户列表,选择客户前往对话框
5、企微客户列表新增客户阶段和客户星级筛选客户详情中展示客户所处阶段和员工对客户跟进的所有操作内容