更新时间：2022-09-28 11:47
商户可通过该功能模块对已结束的会话进行质检，根据“质检设置”中既定的质检项对会话进行打分和评价，完成对客服服务质量的监控。
商户客服管理员需要定期对客服的服务质量进行监控，如是否有辱骂客户现象、是否使用敬语等，并根据既定指标来对客服会话进行打分，完成对客服服务质量的考核。
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