【店务操作】

首页 / 微盟商超【店务操作】更新时间：2022-09-23 20:08店务助手主要是帮助店员能更高效、更快捷的处理店务，里面囊括了收货、直送入库、自采入库、盘点、预盘、商品查询、拣货、快速补货、门店改价，价签打印、报损、调拨收货和调拨出库这些店务操作模块。一、收货1、创建收货单步骤1：总部做了采购订单（直配），仓库给门店做了配送单，在门店后台会收到采购订单和仓配单，可使用PDA移动收货。步骤2：收货前，可提前设置是否允许分批收货或多收总部后台→ 供应链→ 基础设置→ 业务设置→ 订单是否允许多次收货、是否允许多收，选择“是”注：只有采购订单（即直配单）在收货时可以分批多次收货，也可以多收（ 即收货数量>订货数量 ），仓配单不支持多次收货或多收步骤3：店员可使用PDA进行收货，打开收货模块，进入收货列表，可看到待收货的单据可扫描单号条码或商品条码，迅速找到对应单据进行收货列表里会展示单据类型”仓配“、”采购（即直配订单）“，以及对应的仓库和供应商 步骤4： 进入单据收货页面，可直接用PDA扫商品条码，或者点击+再扫商品。单据信息：点击后可展开查看单号、供应商信息进入单据收货页面，可直接用PDA扫商品条码，或者点击+再扫商品。 步骤5：用PDA直接扫商品条码后，需要录入实收数，确认标品：比如美加净护手霜，收货时只需要填入实收数多计量商品：比如洁柔纸巾，有提、包两种包装单位，收货时可录入N提+N包，比如5提+2包散称商品：比如葡萄，如果有箱和kg两种单位，可按kg收，比如直接录入42.8kg；也可以按箱收，比如直接录入4箱，系统会自动换算为40kg多规格商品：比如小碎花连衣裙，收货时只需要填入实收数，商品卡片上会展示规格（粉红色） 标品 多计量商品 散称商品（同时也是多计量） 多规格商品 步骤6：录入所有商品的实收数后，可以查看明细进行二次确认录完商品实收数后，可二次修改，如果尚未录完商品，还可以暂存。往左滑动商品，可给商品添加备注，或者删除该商品 步骤7：确认实收数量没有问题后，可确认收货，确认时可为收货单添加备注可展开查看本次收货商品、存在差异的商品，以及未收货的商品明细里会展示订货数、实收数、差异数、已收数（采购订单支持分批收货，如果已经收过货，再次收货时会展示已收数） 2、查看历史收货单可查看已完成的收货单，如果采购订单关联了多张直配收货单，也会一 一展示，点击单号可进入详情页查看收货情况。仓配单：仓配收货单里会展示配货数、实收数、差异数，如果有差异，会自动生成配货差异单，由仓库和门店协商解决采购订单（直配）：会展示采购订单和关联的直配收货单，点击采购订单可查看订货数、实收数、差异数。在其关联的直配收货单里，可以看到本次收货的实收数仓配单详情页 采购订单（直配订单） 直配收货单 二、直送入库店员可使用PDA直接创建直送入库单，完成商品入库1、创建直送入库单步骤1：进入直送入库模块 → 右上角“新增入库” → 选择供应商，可按供应商名称或编码快速检索供应商，也可以直接选择显示的供应商 步骤2：用PDA直接扫商品条码后，录入实收数和生产日期（选填）。标品：比如故宫笔记本，收货时需要填入实收数（需是整数）和生产日期多计量商品：比如元气森林，有箱、瓶两种包装单位，收货时可录入N箱+N瓶，比如5箱+3瓶散称商品：比如葡萄，如果有箱和kg两种单位，可按kg收，比如直接录入42.8kg；也可以按箱收，比如直接录入5箱，系统会自动换算为50kg 标品 多计量商品 散称商品 步骤3：可核对商品和实收数量是否正确，确认无误可提交入库；如果还有待添加商品，也可暂存此单注：如发现商品有问题，可修改或移除商品 2、查看已收的直送入库单在列表里可以查看待提交和已收货的直送入库单，可按单号或商品查找对应的单据。点击单号可进入详情页查看商品明细 三、自采入库店员可使用PDA直接创建自采入库单，完成商品入库1、创建自采入库单步骤1：点击“自采入库” → 右上角“新增入库” → 选择供应商，可按供应商名称或编码快速检索供应商（供应商为选填） 步骤2：用PDA直接扫商品条码后，录入包装价（即进价）、实收数和生产日期（选填）。标品：比如美加净护手霜，录入实收数（整数）多计量商品：比如元气森林，有箱、瓶两种包装单位，收货时可选择收货单位，如果按箱收货，支持录入N箱+N瓶，比如6箱+3瓶，包装价录入箱的进价，系统会自动换算瓶的进价散称商品：比如葡萄，如果有箱和kg两种单位，可选择按kg收，比如直接录入15.6kg；也可以按箱收，比如直接录入5箱，系统会自动换算为50kg 标品 多计量商品 散称商品步骤3：核对商品和实收数量是否正确，确认无误可提交入库；如果还有待添加商品，也可暂存此单注：如发现商品有问题，可修改或移除商品；提交时可为此单添加备注说明 2、查看已收的自采入库单在列表里可以查看待提交和已收货的自采入库单，可按单号或商品查找对应的单据。点击单号可进入详情页查看商品明细。 四、盘点总部可以给门店下发盘点任务或者店长在门店后台创建盘点任务，开始盘点后，店员可手持PDA进行移动盘点。1、初盘步骤1：在PDA盘点模块，可看到进行中的盘点任务单，点击“进行盘点“ 步骤2：可直接扫商品条码，进行盘点（多计量商品，扫到箱码就按箱盘点，扫到瓶码就按瓶盘点）；也可以选择商品，按商品列表或分类依次盘点（只能按最小库存单位盘点）标品：直接录入实盘数多单位：比如元气森林，有箱和瓶两种包装，如果扫到箱码，可按箱录入实盘数，如果扫到瓶码可按瓶录入实盘数，系统会自动将大包装数量转换为库存单位数量散称商品：一般都按库存单位进行盘点，比如kg、g等，如果有箱的包装，扫到箱码也可以按箱盘点 标品 多计量商品 散称商品步骤3：可查看已盘点商品及其数量是否正确，确认无误后可提交，提交时可填写备注说明；如果尚未盘点完可暂存 注：如果发现某个商品没有盘点完，可继续扫码盘点，增加数量或者修改原来的盘点数量 步骤4：可点击盘点任务单号，查看自己提交的盘点流水单，可按商品查询，可查看盘点规则是什么 2、复盘当所有店员提交了盘点流水单，需要店长在门店后台-店务-库存管理-盘点-盘点任务，完成初盘，可查看初盘的盈亏结果，然后进入复盘，店长设置复盘商品，由店员在PDA进行复盘步骤1：找到盘点任务，点击”进行复盘“ → 右上角“添加商品” 步骤2：选择商品，录入实盘数，确认无误后提交即可五、预盘在盘点过程中，盘点人员通常会根据货架位，分配盘点计数员，并依次对货架位的商品进行盘点。在PDA中允许新增「预盘单」，支持「预盘单」关联盘点任务。支持在预盘单中录入「货位」，该「货位」可以是系统的「货架位」也可以是自定义标识。支持预盘单中扫码录入商品。提交后即生成预盘单。系统中生成货架位码，然后导出来，打印成标签，贴在货架端头，录入预盘单时，先扫端头的标签码，然后再扫货架商品，既完成了预盘，也采集了商品的位置数据，可以后续做货架分析。预盘单的主要作用是把需要盘点的商品和货架位做绑定，方便后续按货架位盘点，提高盘点效率。新增预盘单首先打开PDA预盘模块 → 在待提交界面点新增预盘点→ 关联盘点任务→ 录入盘货区域（货架位编号）→  用PDA扫码键直接扫商品条码 → 点提交        提交时，点保存按钮是暂存单据，单据就是待提交状态点提交按钮是直接提交单据，单据就变成已提交状态，返回待提交界面点提交并新增按钮，单据就是已提交状态，界面还会显示新增盘点单界面，方便维护下一个商品和货架位提交之后就可以在已提交界面查看，如果信息有误，支持作废  在门店后台可以查看到盘点任务关联的预盘单，在门店端-店务-盘点任务里面看详情，也支持直接将预盘单转盘点流水，填写实盘数即可。六、快速补货在巡店过程中，如果发现某个商品缺货，可用PDA扫码将其加入订货列表，便于采购人员向总部发起订货。有两种方法进行补货，一是在补货模块添加补货商品，二是在首页扫一扫直接添加方法1：打开快速补货 → 用PDA扫码键直接扫商品条码 → 录入补货数量→ 确认无误后提交即可加入后台订单列表 补货数是基于配送单位的，比如洁柔纸巾配送单位是提，录入补货数时只能按提录，系统会显示换算后的库存单位数量6包 如果发现补货数量录错了，可修改，也可移除 方法2：在首页直接扫商品条码 → 商品补货 → 录入补货数量 → 确定后商品即可加入后台订货列表注：确定后商品即刻加入后台补货，无法在PDA上二次修改，务必确认好后再提交 在门店后台 → 店务 → 订货管理 → 订货 → 勾选“仅看填写数量的商品”，就可以看到PDA上提交的补货商品，可修改订货数量，确认后再提交七、门店改价店长发现商品价格不合理时，可使用PDA进行改价1、创建改价单步骤1：打开门店改价 → 新增改价 → 设置生效时间、调整范围、录入改价商品生效时间：支持提交后立即生效，也支持自定义时间，到点后系统自动生效调整范围：可选择调整零售价或会员价，或都调整商品：录入改价商品，填入修改后的零售价和会员价，系统会自动展示修改后的毛利率，辅助参考 步骤2：确定商品价格没有问题后，提交即可。如有问题可修改或移除商品。 2、查看改价单可查看待生效和已生效的改价单 八、报损1、创建报损单步骤1: 打开报损 → 右上角“新建报损单” → 选择报损原因 步骤2：按PDA扫码键，直接扫商品条码 → 录入报损数量，选择报损原因 → 确认无误后提交注：如果商品有问题可修改或移除 2、查看报损单可查看待提交和已提交的报损单。已提交的报损单有待审核、已审核、已拒绝三种状态，可按更新时间和状态进行筛选。 九、调拨目前店员可以使用手持设备进行调拨出库和调拨入库。当其他门店缺货时，店长可使用店务助手，创建调拨出库单，将店里的货调拨给其他缺货门店。同时，也可以接收到其他门店发过来的调拨入库单。调拨价取商品成本价，调拨发货后，库存会预占，等收货门店收货后，库存才会扣减1、调拨出库步骤1：打开调拨出库 → 新建调出单 步骤2：选择调入门店和调拨原因，然后添加商品，录入调出数量注：如果商品有多种包装，比如元气森林，可按箱和瓶调拨，系统会自动换算出最小库存单位数量（即瓶的数量） 步骤3：录完商品后，可进行检查，如果有误，可修改或移除商品。确认无误后，提交即可。注：列表里可查看商品调拨数量（以最小库存单位数量展示，比如瓶和kg的数量）最后点暂存，单据会暂存可二次修改，一旦提交，单据无法二次修改；提交时也可对单据进行备注 步骤4：创建好调出单后，默认为已发货，在【已发货】列表里可以点击单据，查看详情注：调拨价取商品成本价，调拨发货后，库存会预占，等收货门店收货后，库存才会扣减 等调入门店收货后，在【已收货】列表里就能看到单据变成“已收货” 2、调拨入库步骤1：打开调拨入库 → 会接收到其他门店来的调入单，点击单据进行收货步骤2：可直接扫商品条码，录入收货商品及收货数量，也可切换到未收货，直接查看商品按单收货 步骤3：录完收货商品后，可查看、修改商品，如果收货数<调拨数，会显示差异数。确认无误后，提交收货即可。注：收货数不能大于调拨数最后点保存，单据会暂存可二次修改，一旦提交收货，库存会增加，单据无法二次修改步骤4：收货后，在【历史收货】列表里可看到单据 十、商品查询方法1：打开商品查询 → 按PDA扫码键，直接扫商品条码 → 可直接查看商品的基本信息、库存信息 方法2：在首页直接扫商品条码 → 即可查看商品的基本信息和库存信息 十一、价签打印步骤1：打开价签打印 → 新建打印任务 步骤2：添加打印商品，有4种方法添加商品按商品添加：按PDA扫码键，扫商品条码，直接添加新品：系统自动罗列出带“新品“标签的商品，可勾选添加商品门店改价单：展示14天内门店创建的改价单，勾选单据，即可添加单据内的商品总部调价单：展示14天内门店创建的改价单，勾选单据，即可添加单据内的商品 按商品添加 按新品添加 按门店改价单添加 按总部调价单添加 步骤3：添加好商品后可查看明细，确认无误，点击”去打印“ 步骤4：去打印后，需要链接蓝牙打印机，选择价签模板，设置打印参数，确认打印即可每行个数：每行打印几个离左边界距离：价签离纸张左边的距离价签左右间距：两排价签之间的间隔出纸方向：可以旋转打印打印份数：1个商品打印几个价签 步骤5：打印过后，在价签打印里会展示当天的打印任务，可进行补打注：可批量选择多个打印任务进行补打十二、拣货1、拣货流程负责拣货的员工会在店务助手里收到拣货任务，领取任务后开始分拣。步骤1：打开店务助手→ 拣货→ 领取任务步骤2：进入待拣货→ 选择拣货商品→ 点击“开始拣货”，用PDA扫一扫商品条码，核对无误后即可。拣货过程中发现商品缺货，还可进行缺货登记，便于后续补货。目前系统支持两种拣货方式，一种是将多个订单合并，按品类统一拣货；一种是按订单，一单一单分拣。分拣时，系统会展示商品的单位及其所绑定的库位（货架位），便于拣货员快速定位商品位置。多订单合并 按品类拣货：点击“全部”→ 切换分类→ 选择商品→ 开始拣货按订单 一单一单分拣：顶部可滑动，选择订单，会展示客户信息和商品明细→ 选择商品→ 开始拣货2、拣货异常处理【扫描商品条码和订单商品条码不符】点击“开始拣货”→ 扫描商品条码，如果商品条码和订单里的商品条码不符，系统会做提示，拣货员可检查该商品是否是订单商品，如果确定是，可点击“确定”完成此商品分拣，如果不是，可取消，重新寻找正确商品【缺货登记和换货】步骤1：拣货时发现商品缺货了，可在系统里进行”缺货登记“→ 录入实拣数量，比如0→ 勾选”缺货标记“→ 确定 步骤2：进入“缺货处理”模块→ 换货→ 选择替换商品→ 可搜索查找换货商品，同时系统会推荐同小类的商品供选择→ 选择商品后需要录入换货数量，系统会提示差额→ 最后确认即可注：差额需要商家和顾客线下处理 3、拣货记录可在【已完成】里查看所有拣货完成的单据，可展开查看订单明细点击右上角 ，可查看本人的拣货数据统计，还可和门店的拣货数据做对比