更新时间:2022-09-20 17:21
(1)所有的促销活动在商城-促销工具里创建,创建好后线上小程序和线下门店可同步享受该活动。
(2)线上线下已打通的促销活动有:优惠券、限时折扣、满减满折、N元N件、搭配套装、固定套装、满赠、订单换购、单品换购、第X件X折
(3)所有活动要在门店POS端生效的话必须设置适用场景为:线下开单
(4)促销活动里的”排除X门店“、”选择N区域“、”下单可用优惠/可用抵扣“ 对门店POS机不生效
店铺优惠券的发券流程是由品牌商家总部,通过优惠券模板先把券规则设置好,再由运营、导购或者门店根据总部的券规则来自行发券。
步骤1:品牌(总部后台) → CRM→ 券码中心→ 优惠券 → 新建券模板
步骤2:完善基本信息、优惠规则、使用规则、发放规则以及其他设置,确认后保存即可
券类型:总部可设置代金券、随机金额券、折扣券及兑换券4种券类型
随机金额券在线下门店不生效;兑换券设置多个商品时,线下门店默认兑换价格最高的商品
券模板名称:是指券规则名称(比如:华东区域门店5月代金券)
券模板备注:是用来设置券的使用用途
减免金额:当券类型选择代金券、随机金额券时会出现减免金额选项,品牌只需设置满足金额立减条件(当券类型为折扣券,展示的是折扣额度;兑换券则展示满足金额可兑换商品)
券成本:是指券的成本,相当于促销活动的成本费用。品牌可设置券成本的金额及比例,也可以指定券成本分摊的对象。
券归属:是指本次发券活动的发起方
适用门店:是指该券可被用于发券的门店范围,如果发券门店不在设置范围内,门店是无法用该券进行发券
可用时间:是指该券可用的活动时间范围,发券门店可在总部定义的时间范围内自定义设置门店的用券时间
发券渠道:是指该券可以在哪些渠道发放
直接领取:指该券可以投放在商城的商详页、购物车页面,用户可自行领取
商家发券:指该券可以由运营或导购在后台直接推送给用户
活动发券:指该券可以和其他活动捆绑,比如用在营销活动中
企微助手发券:指该券可以通过企微助手发放
付费购买:指该券需要付费才能购买并领取
下单可用抵扣:是指用户持有优惠券后,是否允许下单再叠加使用积分、余额、储值卡
领券打标签:是指对领取优惠券的用户打上标识(比如:下次大促活动,你可以找到之前发券并且领券的用户进行二次营销)
商品数量门槛:是指用该券的用户必须满足购买商品件数,以及最多可购买的商品件数
核销场景:是用于指定该券是仅能线上用券、线下门店或者线上&线下通用券(如果要在门店POS机核销,必须勾选API核销)
叠加规则:是否可以叠加其他券一起使用
共享优惠:是指该券是否允许与其他活动叠加,包括满折、满减等
总部将店铺优惠券模板创建完成后,运营就可以通过优惠券模板来进行发券。(类似于运营拿到了总部的指导文件,在总部授权范围内开展门店的运营促销活动)
步骤1:品牌(总部后台) → CRM→ 券码中心→ 优惠券 → 新建优惠券,新建优惠券时可用创建多渠道通用优惠券,或者是只发放到某个渠道的优惠券。
步骤2:维护优惠券的发放渠道、基础信息、使用规则,保存即可
只有创建多渠道通用券时才需要维护,如果创建指定渠道的优惠券则无需手动选择
券模板:选择模板后自动带入模板里的优惠券规则
券名称:发券的活动名称(比如:华东区域会员节日券)
券备注:对本次发券的活动主题进行标注
券库存:是填写本次发券的券总数
每人限领:可选择不限领取或者限制领取数量
可领取时间:是指优惠券可被领取的时间点
使用有效期:商家可选择固定时间或者指定时间(当选择指定时间,品牌可设置领取后,券多久可以开始生效)
领券打标签:是指对领取优惠券的用户打上标识(比如:下次大促活动,你可以找到之前发券并且领券的用户进行二次营销)
适用时段:商家可设置券的时间段,可选择全部时段或者指定时段
发放人群:是指该券的发放对象,商家可选择全部人群或者指定人群来发放
分享转赠:商家可设置优惠券是否允许用户转赠给其他人,并对转赠的次数进行限制
允许下级投放:是指优惠券是否允许区域下其他门店发放该券
手机短信:是用于通知品牌商家,当券库存不足时会有相对应的短信提醒
用户领取优惠券后,可用在小程序或门店里使用。
提交订单时,可以查看优惠券中是否有满足当前订单可用的优惠券,系统会自动推荐最合适的优惠券,可以手动选择使用或者不使用。
顾客到店消费后,可向收银员出示券码进行核销。收银员也能在POS机上看到顾客的优惠券,主动推荐顾客使用。
收银员在结账时,选择券支付,然后扫顾客的券码进行核销,或者查询会员券,直接勾选核销优惠券
商家可在后台查看优惠券的状态、库存,以及优惠券投放后的效果。
步骤1:品牌(总部后台) → CRM→ 券码中心 → 优惠券 → 优惠券列表,可通过多种条件筛选查看优惠券详情
投放/停止投放:点击“投放”可获取优惠券的分享链接或二维码;停止投放的话,将无法再发券
明细:可查优惠券被哪些顾客领取了,是否核销,以及该券的数据统计
复制:可复制一张券进行微调
券明细
步骤2:优惠券列表里还可以点击“数据统计”,了解所有券的发放情况