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客户标签

更新时间:2022-09-20 16:37

阅前须知:

客户标签是根据品牌的业务需求为基础,是围绕客户的消费喜好、基本属性、客户渠道来源等信息,通过导购打标、活动打标或者工具打标的方式,把符合共性特征的客户聚类在一起后,所形成的精准客群,用在客户画像、精准营销等业务场景上。


1、新建标签

步骤1:品牌(总部后台) → CRM → 客户管理 → 客户标签 → 新建标签

步骤2:录入标签信息,保存即可

  1. 标签组名称:是指创建的标签名称

  2. 标签渠道:是指标签的数据来源于某个渠道,比如微盟标签代表是此类的用户标签是基于来自微盟侧的客户数据。

  3. 可见范围:可选择标签是所有员工可以看到,或者标签只有创建人才可使用

  4. 标签选项:是指标签设置的存储数据的格式,比如生日标签,那么标签类型为日期,在使用标签时候就可以根据日期时间来筛选

  5. 标签内容:这里是跟着标签选项走,比如:你创建的标签是宝宝阶段,标签类型就需要为多选项,选项一:0~6个月;选项二:6~12个月;选项三:12~16个月..


2、批量打标签

标签创建完成不意味着该标签就有数据并可以用来营销。在这之前,需要对该标签进行批量打标签或者条件打标签的操作。


步骤1:品牌(总部后台) → CRM → 客户管理 → 客户标签 → 批量打标签

步骤2:选择对应的人群包,以及要打的标签,可选择是否更新原有值,保存后就会自动给人群包里的客户打上标签


3、条件打标签

步骤1:品牌(总部后台) → CRM → 客户管理 → 客户标签 → 条件打标签

步骤2:支持3种方式打标签

  1. 统一打标:提供订单信息、消费分析、商品信息以及客户信息4项设置条件;(比如:明星同款且高消费群体,您只需要填入“明星同款的商品编码”、“一段时间内客户的消费金额”)

  2. 多规则打标:是统一打标的进阶版,为您提供多套规则; (比如:女士/上装消费升级人群,您就需要设置2套规则;第1套规则中:你需要设置客户购买基础款的女士/上装范围及条件;然后在第2套规则中:你需要设置客户购买升级款的女士/上装范围及条件;)

  3. 引用结果打标:提供订单信息、商品信息以及客户信息3项设置条件;



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