更新时间:2022-09-20 15:11
会员卡的发行可以帮助商家将昂贵的一次性客流转变成自己的客户,通过会员资料,商家可随时触达客户;实施不同会员等级制度和权益制度,降本提效,进行成本控制;通过不同的营销手段,促进客户到店复购。
步骤:品牌(总部后台) → CRM → 业务规则 → 等级设置,在首次创建会员卡时候,只能看到入会制度及升降级规则设置
卡名称:是指会员卡的卡名称,比如XX品牌卡
卡号规则:品牌可设置将手机号作为卡号,或者自定义命名的20位卡号
卡号二维码:可选择静态码或者动态码,当开启静态码时,会员只需将会员码截屏保存,就可以循环多次使用
开卡收款方:您可以选择收款开卡门店、统一收款到商家或部分门店收款到商家;
收款到开卡门店:指会员会费是由门店独立收款
统一收款到商家:指会员会费是由总部统一收款,各门店的资金统一汇入到总部资金账号
部分门店收款到商家:指总部可选择部分门店的资金汇入到总部资金账户,其余门店为独立收款
领卡方式:用户领卡、自动发卡、后台发卡
用户领卡:可勾选领卡时需要填写资料、审核等
自动发卡:可勾选客户绑定手机号或满足某些条件时自动发卡
后台发卡:在CRM后台直接给客户发卡。当卡号设置为手机号时,不支持后台发卡
领卡权益:设置用户领卡后,可立即享受到的初始权益。权益需提前在权益设置里维护好。
领卡奖励:设置用户领卡后,是否有额外的奖励,包含积分、余额、成长值及优惠券(一般常见的运营手段为开卡送积分、开卡送指定商品的折扣券等)
有效期:您可以选择“永久有效”、“固定有效期”、“动态有效期”。如果商家后期有规划将会员设置不同等级,建议将有效期设置成“永久有效”。
设置会员卡分享时的标题、描述和图片。
会员卡创建完成后,可以在会员卡状态里进行启用,一旦启用,用户就可以领取并获得会员卡的初始权益。
注:在没设置会员等级之前,所有领卡的用户都是无等级,但这并不影响用户的使用,非常适合于刚起步使用会员卡的初期规模商家
启用会员卡后,如果商户将公众号授权给微盟后,可以点击”设置“,设计微信会员卡的界面样式。其中标准入口积分、等级、优惠券默认直接跳转微盟对应的页面。
注意,如果希望会员卡可自动同步到微信卡包,需要在公众号里开通卡券功能,然后再把公众号授权到系统了
微信公众号网址:https://mp.weixin.qq.com/
当会员招募一定规模,就可以配置会员等级了。在升降级规则中,可以选择按成长值升降级,按消费行为升降级,一旦设置后就无法修改。
付费升级:启用后允许用户通过付费、储值、积分等方式升级
降级策略:开启后,用户获取的成长值会有有效期,在周期时间内如果成长值没达到指定等级的要求时,就会发生会员降级
统计规则:成长值计算可针对所有订单,或者只统计大于等于X折的订单
升级规则:针对不同等级设置所需的成长值,也可设置通过付费/储值/积分升级,以及对应的降级规则、享受的权益、升级奖励和卡背景。
设置完升降级规则后,需要继续设置成长值的获取和扣减规则
赠送规则:关注公众号、成为微客、消费获得、充值获得及分享店铺的成长值是实时到账,仅有访问店铺是次日到账(消费赠送成长值,目前对门店POS端不生效,可设置消费有礼来代替)
扣减规则:取关公众号、产生售后金额就扣减
付费升级:启用后允许用户通过付费、储值、积分等方式升级
统计规则:成长值计算可针对所有订单,或者只统计大于等于X折的订单
升级规则:针对不同等级设置所需的条件,可按消费金额、频次、储值金额、积分维度进行设计
注:按消费行为升降级,不会取零售云门店POS端的线下订单
降级策略:开启后,等级有了有效期,在周期时间内没有达到指定等级的条件时,就会降级。也可设置保级规则。