首页 / 微盟商超

客户归属

更新时间:2022-09-20 15:06

阅前须知

(1)名词解释

会员:通过POS或者小程序开卡成为会员的即为会员。

客户:进入过小程序的用户即为客户。

粉丝:关注过公众号的用户即为粉丝。

微客:可理解为分销,分为1级邀请人和2级微客。


(2)会员来源

来源有3种,分别是客人在小程序领取会员卡、线下POS注册、CRM后台发卡


(3)归属设置的用途

归属设置是用于管理客户与门店的归属关系,主要功能包含

  1. 归属设置:是指用于设置客户归属是与门店或者导购绑定

  2. 换绑及解绑:是用于设置用户是否允许自行更换或者解绑归属的门店

  3. 独立门店设置:是指将部分片区门店的客户的权限实行独立管理,不与其他门店共享


1、归属设置


步骤:品牌(总部后台) → CRM → 业务规则 → 归属设置,可选泽导购门店或开卡门店作为客户归属门店。

注:购买导购功能后,才能选导购门店作为归属门店


2、换绑/解绑设置

步骤:品牌(总部后台) → CRM → 业务规则 → 归属设置,换绑和解绑默认关闭,开启后,用户可自行更换或解除门店绑定


3、独立门店设置

步骤:品牌(总部后台) → CRM → 业务规则 → 归属设置,可选择独立门店,选择后该门店的归属客户不能被其他门店搜索到


Copyright(C)2023 HFBangFu Inc. All Rights Reserved 皖ICP备12017563号-5
收缩