门店收到仓库送来的货后，如果货物有问题，可以提交退货申请给总部，总部审核后，门店会生成退货单，由门店录入实退数；同时，仓库会生成门店退仓单，收到门店退回的货物后，录入实收数。
直配商品退货也是一样的流程，门店发起退货申请，总部审核通过后，门店在退货单里录入实退数，供应商会上门取回退回的商品。
门店新增退货申请有两种方式，一是门店自己新增门店退货申请，二是总部给门店下发退货通知，比如商品清场时。
一、门店主动发起退货流程
1、新增门店退货申请
步骤1：门店后台→店务→退货申请→新增退货申请。
步骤2：完善退货申请单，录入退货商品、退货原因和退货数量，提交后单据变成待审核状态，等待总部处理
2、总部处理退货申请
步骤1：品牌（总部后台）→店务→门店退货申请→待审核订单→点击对应订单号跳转到详情页。
步骤2：输入审核退货数，然后同意。总部审核过后，门店和总部的订单都是已审核状态。
注：审核同意后，会根据商品配送方式，拆分成「门店退仓单」和「门店退货单」。 退仓单对应仓配商品 ，退货单对应供应商直配商品。
3、门店提交退货单
步骤：门店→店务→退货单→录入实退数量，提交提货。
注：直配退货由供应商来带走退货商品，最终和供应商结算也会减去退货数量；仓配退货需要由总部仓库继续处理门店退仓单
4、仓库处理门店退仓单
步骤：品牌（总部后台）→供应链→仓库管理→门店退仓单，录入实退数量，提交提货。
仓库可根据订单状态（待处理和已处理）来快速筛选找到需要处理的退仓单，当仓库收到门店退回来的商品后，可点击退仓单单号或列表里的 收货按钮，进入单据详情页，录入实际收货数量，完成门店退仓流程
录入门店退仓的实退数量并提交后，在已处理退货模块可看到对应单据，如果单据录错了，可作废重录
二、总部通知门店退货流程
对于部分商品品质有问题或者售卖权限等问题需要停止售卖并回收的情况下，总部可以下通知门店进行退货，仓配和直配商品。
1、总部下发退货通知
步骤1：品牌（总部后台）→ 店务 → 门店退货通知 → 新增退货通知，退货通知可以提前被截止。
注：同一时间内，一个商品仅限出现在一个退货通知单中。无法同时出现在2个退货通知单中
步骤2：完善退货通知单。录入退货原因、退货门店、退货商品、退货数量、截止日期，确定后提交即可
2、门店新增退货通知申请
步骤1：门店后台→店务→退货申请→新增通知退货申请。
新增退货通知后，可以自动带入商品，只要输入商品数量即可。
步骤2：输入申请退货数，提交申请，提交后，会生成退货单。
门店可退货上限：比较「门店当前库存数」和「总部设定的可退库存数」，取低值。
3、门店提交退货单
门店提交退货申请后，会生成退货单，如果退货申请中既有直配商品又有仓配商品，那么会单独生成直配和仓配退货单，对于直配退货单，也会根据商品的配货单位生成不同的配货单。
步骤：门店→店务→退货单→提交退货。提交退货后，门店需要将商品邮寄给仓库或者对应的供应商。
4、仓库处理门店退仓单
步骤：品牌（总部后台）→供应链→仓库管理→门店退仓单，录入实退数量，提交提货。
仓库可根据订单状态（待处理和已处理）来快速筛选找到需要处理的退仓单，当仓库收到门店退回来的商品后，可点击退仓单单号或列表里的 收货按钮，进入单据详情页，录入实际收货数量，完成门店退仓流程。
录入门店退仓的实退数量并提交后，在已处理退货模块可看到对应单据，如果单据录错了，可作废重录
首页 / 微盟商超【门店退仓】更新时间：2022-09-05 19:06门店收到仓库送来的货后，如果货物有问题，可以提交退货申请给总部，总部审核后，门店会生成退货单，由门店录入实退数；同时，仓库会生成门店退仓单，收到门店退回的货物后，录入实收数。直配商品退货也是一样的流程，门店发起退货申请，总部审核通过后，门店在退货单里录入实退数，供应商会上门取回退回的商品。门店新增退货申请有两种方式，一是门店自己新增门店退货申请，二是总部给门店下发退货通知，比如商品清场时。一、门店主动发起退货流程1、新增门店退货申请步骤1：门店后台→店务→退货申请→新增退货申请。步骤2：完善退货申请单，录入退货商品、退货原因和退货数量，提交后单据变成待审核状态，等待总部处理2、总部处理退货申请步骤1：品牌（总部后台）→店务→门店退货申请→待审核订单→点击对应订单号跳转到详情页。步骤2：输入审核退货数，然后同意。总部审核过后，门店和总部的订单都是已审核状态。注：审核同意后，会根据商品配送方式，拆分成「门店退仓单」和「门店退货单」。 退仓单对应仓配商品 ，退货单对应供应商直配商品。3、门店提交退货单步骤：门店→店务→退货单→录入实退数量，提交提货。注：直配退货由供应商来带走退货商品，最终和供应商结算也会减去退货数量；仓配退货需要由总部仓库继续处理门店退仓单4、仓库处理门店退仓单步骤：品牌（总部后台）→供应链→仓库管理→门店退仓单，录入实退数量，提交提货。仓库可根据订单状态（待处理和已处理）来快速筛选找到需要处理的退仓单，当仓库收到门店退回来的商品后，可点击退仓单单号或列表里的 收货按钮，进入单据详情页，录入实际收货数量，完成门店退仓流程录入门店退仓的实退数量并提交后，在已处理退货模块可看到对应单据，如果单据录错了，可作废重录二、总部通知门店退货流程对于部分商品品质有问题或者售卖权限等问题需要停止售卖并回收的情况下，总部可以下通知门店进行退货，仓配和直配商品。1、总部下发退货通知步骤1：品牌（总部后台）→ 店务 → 门店退货通知 → 新增退货通知，退货通知可以提前被截止。注：同一时间内，一个商品仅限出现在一个退货通知单中。无法同时出现在2个退货通知单中步骤2：完善退货通知单。录入退货原因、退货门店、退货商品、退货数量、截止日期，确定后提交即可2、门店新增退货通知申请步骤1：门店后台→店务→退货申请→新增通知退货申请。新增退货通知后，可以自动带入商品，只要输入商品数量即可。步骤2：输入申请退货数，提交申请，提交后，会生成退货单。门店可退货上限：比较「门店当前库存数」和「总部设定的可退库存数」，取低值。3、门店提交退货单门店提交退货申请后，会生成退货单，如果退货申请中既有直配商品又有仓配商品，那么会单独生成直配和仓配退货单，对于直配退货单，也会根据商品的配货单位生成不同的配货单。步骤：门店→店务→退货单→提交退货。提交退货后，门店需要将商品邮寄给仓库或者对应的供应商。4、仓库处理门店退仓单步骤：品牌（总部后台）→供应链→仓库管理→门店退仓单，录入实退数量，提交提货。仓库可根据订单状态（待处理和已处理）来快速筛选找到需要处理的退仓单，当仓库收到门店退回来的商品后，可点击退仓单单号或列表里的 收货按钮，进入单据详情页，录入实际收货数量，完成门店退仓流程。录入门店退仓的实退数量并提交后，在已处理退货模块可看到对应单据，如果单据录错了，可作废重录
