更新时间：2022-09-05 16:44
视频号-微信生态的连接器。通过挂载小程序，快速在视频号直播卖货。微盟丰富的视频号运营玩法助力商户盘活私域，快速布局视频号直播。
1. 使用微信视频号前，请务必完成自定义交易组件入驻
具体操作请查看：《【自定义交易组件】接入微信视频号指南》
2. 开通视频号场景
注意：
如只需使用“微信视频号”业务，入驻【交易组件】完成后申请接入【微信视频号】场景值即可，不用申请其他场景值。
完成自定义交易组件入驻后，进行申请开通视频号场景操作：
路径：选择【店铺】应用，点击【渠道推广-经营渠道-微信视频号】
点击【立即接入】
进入【交易组件】入驻页面，在场景接入页面-微信视频号，点击【立即接入】
1）申请接入视频号时，需确认已完成微信商户号的开通及绑定、小程序客服已配置
2）设置默认退货地址
申请开通【微信视频号】场景时，支持设置默认退货地址，使用视频号交易的订单，平台会提供该地址给用户进行退货退款处理。为保证退货退款单的正常，请务必编辑和确认此地址。
保证退货退款单的正常，请务必编辑和确认此地址。
符合以上3个条件，点击【提交申请】
申请开通后，需微信官方进行交易组件开通审核
微信审核完成后，视频号场景状态变为【场景已接入】
接入完成后，点击【前往管理】即可跳转至视频号商品同步页面
已完成【升级版交易组件】入驻且开通视频号场景的商户在【微信视频号】场景处可新增默认售后地址。路径：交易组件页面-场景接入-微信视频号处点击【查看详情】 
添加商品：将微盟商品添加/同步至视频号，同步/审核成功后可上架至视频号橱窗及直播间卖货
1.商品管理-总部商品，点击“添加商品”
2.选择需要同步到视频号的商品，选择完成后点击“确定”
3.添加完成后，商品由微信官方进行审核
审核状态变为“审核通过”时，则商品审核通过且已成功同步到微信视频号
修改类目：已经添加的商品可修改商品在微信中对应的类目
操作：
1.选择商品，点击“修改类目”
2.修改商品在微信侧的对应类目
注：所选类目仅用于微信侧审核商品信息，微信审核通过后生效
删除商品：删除同步到微信自定义交易组件的商品
操作：选择商品，点击“删除”即可；支持选择多个商品批量删除
价格/库存同步
通过【价格/库存同步】能力，视频号商品信息修改（价格、库存）后同步到微信支持快速同步、快速审核通过，实现了视频号商品价格/库存信息修改快速生效。可帮助商户在视频号直播中增加更多营销玩法，提升视频号直播转化及效果。
操作：
已同步到微信的商品，信息（库存、价格）修改后，在【微信视频号】功能-选择多个商品-【价格/库存同步】
微盟商品同步微信逻辑：
1）当商品价格、上下架状态、禁用状态、删除状态发生变更，实时同步微信；
2）系统每天晚上全量更新商品价格；
3）商品基本信息变更，微盟不实时向微信送审，需由管理员手动选择提审商品送审；
提审操作：选择商品，点击【同步】，即触发商品同步微信审核
提示：开启直播前请核对直播商品的状态，如有商品基本信息修改请完成商品同步审核操作。
商品基本信息字段：商品名称、商品副标题、商品分类、商品类目、商品参数、商品图片、主图视频、商品编码、内部属性
微盟类目与视频号类目建立映射关系添加类目及资质同步至微信审核，可在视频号上架该类目商品进行卖货。
操作：
1.点击“添加类目”
2.选择需要同步到微信的商品类目，可批量选择多个
3.修改类目：修改所选类目在微信的对应类目
4.修改完成后点击“确定”，类目进入微信审核。可查看类目审核状态
5. 同一系统类目关联多个视频号类目
微盟类目为两级，视频号类目为三级，一个微盟类目可对应多个视频号类目
操作：已同步到微信视频号的类目，点击编辑
在类目对应中选择新的需要对应的微信类目，选择后点击【确定】
新的类目映射关系将同步微信进行审核，在类目管理中新增一条记录，可查看同步/审核状态；
在此之前已同步的类目将不受影响。
5.修改资质：如出现所同步的类目资质出现未传、上传错误等问题导致的类目同步失败，可修改资质。点击“修改资质”
6.跳转至商品类目管理页，选择需要修改资质的类目，上传资质图片
7.重新同步：资质修改完成后，点击“重新同步”即可发起所选资质的重新同步至微信审核
1.进入【品牌管理】，点击“添加品牌”
2.选择品牌，选择完成后点击“确定”，提交审核
3.提交审核并等待通过。品牌管理页面中可查看品牌审核状态，将鼠标放置在红色的审核失败字体上，即可看到品牌审核失败的原因，可按照提示添加或修改所需信息
新增品牌
1.添加品牌审核时，选择“新增品牌”，进入商品品牌页面
2.完善必填信息，并上传商标注册证图片，保存即可
注：
（1）自有品牌上传商标注册证即可，代理品牌除商标注册证外，需要额外上传销售授权书。其中，销售授权书模板可以点击蓝字直接下载，模板文档如截图所示。
（2）如有多个品牌（代理场景），则重复新增品牌步骤即可。
（3）如果售卖的商品属于无品牌商品，则无需新增品牌。
（4）无品牌商品目前仅支持以下类目。
5）品牌类别及资质说明
①自有品牌即指小程序主体自己创立并使用的品牌。该品牌所有权归属小程序主体，该品牌商标的注册人（申请人）为小程序主体，无需提供销售授权书；
②代理品牌即指小程序主体非品牌持有人，但是获品牌持有人的许可在微信小程序平台售卖该品牌的商品，该小程序主体为品牌的代理方，需要提供销售授权书；
③商标注册证（R标）指有效期大于3个月的《商标注册证》；
④商标申请受理通知书（TM标）指申请日期在1年内的《商标注册申请受理通知书》；
⑤若商标存在续展或变更行为，需上传商标局颁发的商标续展证明或商标变更证明，要求证明的商标注册号需与《商标注册证》一致；
⑥若因企业信息变更导致商标信息不一致，需上传工商局颁发的企业变更证明；
⑦若该品牌商品包含进口商品，需提交进口货物报关单。
⑧详细说明及相关资质示例请参考https://developers.weixin.qq.com/doc/ministore/minishopspecification/introduction.html#
1.点击右上角“企业资质”
2.进入店铺认证页面，在资质信息模块中，上传企业所需资质图片
视频号订单售后时，商户拒绝用户与商家产生售后纠纷，用户可申请平台介入判定责任。支持退货/退货退款售后单。
售后纠纷操作流程：
售后纠纷流程：
step1：用户在视频号下单，进入视频号订单中心
step2：订单申请售后【退款】商家决绝退款，用户申平台介入 上传凭证
提示：用户申请平台介入时效-商家决绝售后的7日内
以上截图中【修改申请】流程目前不支持。
商户后台操作：【拒绝售后】
用户提交平台介入后，售后单状态为：平台介入中
step3：视频号平台判责“商户责任，需退款”，商户前往微盟商户后台退款
平台判定商家责任，商品需退款，售后单状态变为【系统退款中】，系统自动退款给用户。
退款完成
如微信平台评定用户责任，无需退款。则售后单结束
微盟商户后台中，此订单状态变为：商家拒绝
注：
1）用户在撤销申请后不可再次发起平台介入
2）售后状态为“投诉完结”时，不可再次申请平台介入
售后纠纷流程：
step1：用户在视频号下单，进入视频号订单中心
step2：订单申请售后【退款】商家决绝退款，用户申平台介入 上传凭证
提示：用户申请平台介入时效-商家决绝售后的7日内
以上截图中【修改申请】流程目前不支持。
商户后台操作：【拒绝售后】
step3：视频号平台判责“商户责任，需退货退款”，用户进行商品退货，待商家收货
平台判定商家责任后，售后单状态变为“等待买家退货”
用户发货，商家收到货后，在后台点击【确认收货】
确认收货后，订单状态变为【系统退款中】
step3：系统自动退款给用户，投诉完结
微盟商户后台中售后单状态变为【售后完成】
注：
1）用户在撤销申请后不可再次发起平台介入
2）售后状态为“投诉完结”时，不可再次申请平台介入
微信小程序版本号高于：(merge00226)
查看方式：店铺-渠道管理-渠道授权管理-微信小程序
注：用户在微信小程序商城的订单中也可查看售后及投诉的状态，不支持投诉的相关操作。
使用视频号交易的订单，平台会提供该地址给用户进行退货退款处理。
1）申请开通【微信视频号】场景时，支持设置默认地址。为保证退货退款单的正常，请务必编辑和确认此地址。
2）已完成【升级版交易组件】入驻且开通视频号场景的商户在【微信视频号】场景处可新增默认售后地址。路径：交易组件页面-场景接入-微信视频号处点击【查看详情】
在微信视频号页面右上角点击“平台规则”，即可查看微信视频号相关规则及限制
