更新时间：2022-08-22 16:09
商户可根据需要新建储值规则，并配置不同的储值营销活动来招募更多的新会员和刺激会员消费。
储值管理板块用来管理储值规则，查询储值订单和储值流水。
某品牌电商为庆祝门店周年庆，凡活动期间进店的新用户储值即享有入会礼，获取积分和1张优惠券，还能得到价值 200 元的兑换券和 3 张优惠券；老客充值则不仅能获得积分和会员权益，还能得到价值 200 元的兑换券和 3 张优惠券。
储值余额帮助商家沉淀资金，在一段时间内锁定会员消费，提升会员到店消费频率，帮助商户提升客户忠诚度、增强会员粘性的产品，并通过引导连带消费，进一步提升客单价。
资产管理-储值管理
储值订单
支持通过储值的订单编号、订单状态及储值储值时间来对储值订单进行查询。
储值订单数据隔离，支持分级查看：
-> 集团可查看到整个集团储值订单；
-> 门店仅能查看到门店当前所在用的储值体系交易发生在该门店的储值订单。
支持已对接线下业务的商家在微盟B端查询线下POS产生的积分流水、储值流水、储值订单数据。
—> 客户渠道为线下POS，查询顾客在线下POS充值产生的充值订单；
—> 查询结果+外部订单号、POS机号，外部订单号是指线下POS销售小票交易流水号；
—> 详情增加渠道类型、外部订单编号、POS机号、充值导购。
注：多余额方案仅支持零售CRM解决方案可用，区域/门店相关设置仅针对智慧零售商户可用
商户需设置好储值规则，并通过线上和线下的方式引导客户充值之后，客户就会利用储值余额进行消费。
【注】连锁版本默认仅1套储值方案，仅供集团节点创建，若需要玩多套储值体系，则需要增购。
① 商家使用多套余额体系，储值规则列表供集团节点查看
场景举例：商家有直营+加盟运营模式，集团余额可在旗下所有直营门店使用，加盟区域则需要收拢资金，在区域内门店储值限制在区域内门店使用，同时实现区域内独立结算。集团查看余额全量数据，区域仅能查看到区域当前在用的储值体系交易发生在区域下门店的储值订单数据，门店仅能查看门店充值订单数据。
商家若存在多余额体系，在品牌节点进入储值规则页查看到集团所有的余额规则，总部仅能编辑总部节点创建的规则，查看其他节点创建的规则。
② 区域/门店节点进入储值规则页查看在用的储值规则
③ 当前节点（品牌/区域/门店），没有创建过余额方案，展示配置按钮
当前节点在品牌时，且未创建储值规则
当前节点在区域或门店时，且未创建储值规则
③ 创建过余额的，展示余额规则
当前节点为品牌时，展示储值列表
当前节点为（区域/门店）时，直接展示储值规则
④ 创建过余额且有编辑权限，可直接编辑
当前节点为品牌时，点击操作中的"编辑"修改
当前节点为（区域/门店）时，直接点击最下方"编辑"
⑤ 节点创建过余额但无编辑权限，需品牌开通编辑权限
当前节点为品牌时，无编辑权限展示页面
当前节点为（区域/门店）时，需联系商家进行规则配置
当前节点为（区域/门店）时，需联系客服进行涅槃增购
2.1 储值规则启用
品牌商家首次从「储值管理」-「储值规则」进入到页面时，系统会要求进行配置。
2.2 储值规则设置
储值规则主要分为3个规则设置区域，分别是：
① 基础设置（储值名称 可用人群 账户余额限制）
② 充值管理（充值方式 充值档位设置 自定义充值开关 充值限制开关 门店充值收款方配置）
③ 使用方式（使用方式设置 抵扣检验 默认使用状态）
④ 其他设置（储值规则说明，最多支持500字）
2.2.1 基础设置
->储值名称：是指用于自定义用户展示钱包的名称（比如：红包），仅用户内部做查询用
->可用人群：是指使用储值的用户对象（如：可用人群为会员，那么只有会员才可进行充值、调整余额等）
->账户余额：是对用户账户的储值上限进行限制
->适用门店：
--> 全部所属门店（选择全部门店将涵盖所有未设置储值规则的直营门店和加盟门店）
--> 适用门店-指定区域/门店：或选择区域或选择门店节点组件，支持同时选区域&门店
--> 门店充值收款方-部分门店收款到商家，仅支持选择适用门店范围内的门店
--> 商家关店或调整组织结构，同步更新方案中适用门店
2.2.2 充值管理
商户可以提前设置好相关规则，例如10元、20元、50元等等，同时，商户也可以选择是否开启买家自定义储值金额。
->充值方式：商户充值是必须要商家在商家助手APP或商家CRM后台给客户充值； 客户自主充值是客户在C端充值页进行充值
->充值金额：是指设置用户单次可充值的档位（比如：充值档位是30元、50元、100元、200元等），最多可设置9个档位
【注】至于选择设置多少金额，如果不清楚，建议根据自己店铺内的平均客单价来做相应的参考，但是门槛也不能太高，可以先提供比较低门槛的充值金额，再根据后续的充值情况，做相应调整。
->自定义充值开启/关闭：是否允许用户输入任意金额充值
->充值限制：是指对用户单笔充值金额不小于或不高于多少进行限制，主要限制最低充值及最高充值
->门店充值收款方：
--> 统一收款到商家：指客户充值费用是由总部统一收款，各门店的资金统一汇总到品牌
--> 收款到充值门店：指客户充值费用是由门店独立收款
--> 部分门店收款到商家：指总部可选择部分门店的资金汇入到总部资金账户，其余门店为独立收款
【注】门店充值收款方功能仅适用于CRM连锁版本。
2.2.3 使用方式
->使用方式：是指储值的余额是商家开单抵扣或用户买商家消费是指商家帮助用户使用余额买单买单，该功能适用于线下场景； 客户买单是指客户在小程序里面下单后，可以选择使用余额抵扣
->抵扣校验：未启用，C端客户使用余额抵扣时，不做客户身份验证
->默认使用状态：结算默认使用、客户手动使用；
【注】如果商户将规则中“默认使用状态”开启，且客户有储值金额，那么客户在选择提交订单并且支付的时候，储值金额充足，会优先选择“会员余额”支付方式；如果要申请订单退款，金额会原路退还到储值余额里面。
2.2.4 通过其他方式获取余额
① 通过场景营销：开卡有礼、消费有礼、充值有礼、升级有礼、生日有礼、节日有礼、签到有礼、等均可给买家奖励余额。
消费有礼举例：
② 通过营销插件：即营销应用的插件，如砸金蛋、高级表单、集卡、砍价等
砸金蛋举例：
③ 商户手动加余额：在后台点击[CRM]-[客户列表]，选择要送余额的客户，把余额（包括本金、赠金）给他加上就好啦，也可以通过充值给客户在后台储值。
④ 导入资产信息：通过导入途径，批量导入客户的资产信息
操作路径：客户管理->客户列表->导入，下载导入模板
3.1 储值流水查询
可以通过选择日期范围，筛选某个特定时间段内产生的储值，也可以按照储值活动场景或者活动门店筛选特定的储值情况。
支持商家通过客户编号、手机号、会员卡号、积分变更时间、积分变更门店、积分变更渠道、积分业务场景类型、积分变更方式、积分获取/支出类型、积分变更操作人、积分流水ID以及业务ID（订单号）进行查询。
默认展示当天及过去7天内发生的储值流水记录。
储值流水：客户渠道为线下POS（如海鼎商户）
->客户渠道选择为线下POS，查询顾客在线下POS使用余额、回收余额、充值、触发充值有礼、触发消费有礼等发放余额产生的流水数据。
->查询结果+外部订单号、POS机号。
->导出+客户姓名、外部订单号、POS机号。
3.2 储值流水导出
若需要导出储值明细记录，可先通过筛选条件（日期范围、储值活动场景或储值门店）找到需要导出的储值流水明细，然后点击”导出报表“，系统将为您在后台进行数据导出。可从右侧导航“下载中心”进行下载。
