推广团购

更新时间:2022-08-19 11:17

一、产品简介

1.1 概述

社区团购作为新的流量渠道,利用社交强关系达到销售目的,帮助商户通过微客构建社交裂变能力,建立起新的消费场景,赋能商户私域业态增长。

1.2 适用版本

微商城(豪华版)、智慧零售(标准版/高级版)默认包含「社区团购」。

另外,微商城(高级版)可单独购买「社区团购」,微商城(基础版)必须购买「分销」产品后才可购买「社区团购」。

二、产品价值

2.1 开启社区团购,用团长挖掘社区流量

开通社区团购功能后,商家可以快速发展微客(团长)开团,熟人效应,可信度高,吸引用户参与团购,客户流量快速增长。

2.2 一键转发,低成本进行社交裂变

支持微信二级分销,让店员、顾客、邻居们成为自己的销售渠道。

2.3 熟人卖货,开团/跟团两不误

成为团长即可开团,邀请好友跟团或成为微客(帮卖团长),都能获得分佣奖励。

优势

1)可实现客户和微客自动建立关系,更好地服务客户、触达客户。

2)充分调动商户现有微客力量,有效拓展销售渠道、降低交易成本。

3)多种团购起送条件,满足不同商户的经营场景。

4)自定义团购详情,丰富的详情内容和样式,突出展示商户重要信息。

5)自动向微客发货模式,可免去微客繁琐的报单环节,避免漏单、少货等情况。

6)团购履约全流程可视化管理,微客可实时查看商户发货进度,有效降低线下沟通成本。

价值

1) 帮助⻔店低成本的快速扩⼤经营辐射范围。

2) 熟人效应,可信度高,吸引用户参与团购,客户流量快速增长。

3) 有效降低商户配送成本和库存风险。

三、使用说明

【商家端】

3.1 基础设置

为顺利使用「社区团购」,商家需要为微客设置「推广团购」权限和「推广门店」范围,并配置「推广团购」入口。

3.1.1 设置「微客端」推广团购入口

商家需要完成“入口”配置,微客才能从「个人中心-分销中心-推广工具」中找到「推广团购」

【操作路径】分销-微客管理-微客设置-分销中心设置-推广工具-布局设置-推广团购


               ●
微客端推广团购展示入口:个人中心-分销中心-推广工具-推广团购

注意:若微客无「推广团购」权限,也将无法看到此入口。

3.1.2 设置「推广团购」权限

微客的推广类型分为「推广团购」和「推广商品」两种。

商家可设置微客的默认推广类型,如设置的默认推广类型为「推广商品」和「推广团购」,那么用户申请成为微客时,就会拥有推广商品和推广团购的权限,商家可在微客列表中手动修改权限范围。

【操作路径】

设置默认推广类型:分销-微客管理-微客设置-基础设置-允许微客推广-微客推广类型

修改微客推广类型:分销-微客管理-微客列表-修改推广类型

设置单个微客推广类型:

① 点击该微客右侧的「更多」-「修改推广类型」进行微客推广类型修改;

② 可选择「推广商品」或「推广团购」或两者均选择

③ 点击「确认」即可完成修改

设置多个微客推广类型:

① 勾选需要修改推广类型的微客

② 点击微客列表上方的「更多操作」按钮

③ 点击「修改推广类型」按钮

④ 可选择「推广商品」或「推广团购」或两者均选择

⑤ 点击「确认」即可完成推广类型修改

3.1.3 设置「推广门店」范围

仅针对智慧零售版本的商户;当商户版本为微商城时,无需进行此配置。

商家给微客开通「推广团购」权限后,微客申请「推广门店」时系统遵循进店规则。同时,商家可以对微客能够开团的门店范围进行设置。

(1)设置微客「可推广门店」

商家设置「微客可推广门店」,当选择「全部门店」时,用户申请成为微客,默认拥有全部门店的推广团购/商品资格;当选择「仅可推广其申请的门店」时,用户申请成为微客,仅拥有其申请的门店的推广团购/商品资格。

【操作路径】分销-微客管理-微客设置-基础设置-微客推广

注意:


               ●
微客申请「推广门店」:访问店铺(根据进店规则),点击「分销中心-推广团购」即可进行申请,允许微客在店铺首页进行门店切换。


               ●
商家可在「分销-微客管理-微客列表」对微客的「推广门店」进行修改。

(2)修改微客「可推广门店」

【操作路径】分销-微客管理-微客列表

【逐一修改】

① 点击「微客列表」对应微客的「更多-修改推广门店」进行修改;

② 可选择「全部门店」或「指定门店」

当选择「指定门店」时,打开门店选择页,选择门店后,点击「确定」即可完成门店选择。

【批量修改】

① 勾选需要修改推广门店的微客

② 点击微客列表上方的「更多操作」按钮

③ 点击「修改推广门店」按钮

④ 可选择「全部门店」或「指定门店」

当选择「指定门店」时,打开门店选择页,选择门店后,点击「确定」即可完成门店选择。

3.1.4 审核推广资格

开通「推广团购」权限的微客可在「分销中心-推广团购」申请门店的开团资格,商家在后台进行审核,审核通过后,微客才可拥有该门店的团购推广资格。

【操作路径】分销-微客管理-审核管理-微客审核

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① 根据具体业务场景需要,筛选或搜索微客信息;

② 点击「同意/拒绝」;

③ 也可勾选勾选搜索后的微客信息,点击「批量同意/批量拒绝」。(补充:若拒绝,需要填写拒绝理由。)

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3.2 创建团购

商家点击「新增团购」即可进行团购创建并设置团购信息。(补充:为了区分商家创建的团购和微客开团的团购,将商家创建的团购称为父团,微客开团的团购成为子团。)

【操作路径】分销-推广工具-推广团购-团购列表

3.2.1 设置「团购信息」

(1)基础设置

团购名称:输入团购名称,限制300个字;

团购时间:设置团购起止时间,精确到秒;

背景图:系统自带默认背景图,可点击右上角「x」号删除默认图并上传自定义图片;建议尺寸:900*900,支持png,jpg,gif格式;

内容描述:填写团购的详情信息,上传商品图片等,上限3000字。

(2)团购设置

起送量:起送量会在顾客访问团购页面时展示,可对以下信息进行设置:

① 订单金额:应收金额,包含了积分余额储值卡;

② 销售件数:商品成交件数,支付成功后计算;

③ 订单数:支付成功后计算。

PS:若产生售后,则在售后完成后会进行扣减(比如起送条件为100元,当前金额为90元,若有顾客退款20元,在退款完成后,当前金额为70元)

团购参与门店:选择该团购可参与的门店,支持选择全部门店参与、指定门店参与、部分门店不参与。(补充:若减少适用门店,则已经开团的门店不受影响;若新增适用门店,则会立即生效。另,参与门店仅适用于智慧零售版本的商户,微商城版本商户默认选择全部门店)

客户下单可用抵扣:团购配置了下单可用抵扣选项后,顾客提交订单支付时,可以使用积分、余额、储值卡等支付。

配送至微客方式:支持选择「无快递物流」和「快递物流」两种方式。(补充:该配置不影响后续发货操作,仍然可以选择快递和无物流配送)

配送地区:设置完成后,微客的收货地址必须在此处设置的区域范围内才可以开团。支持选择全国地区均支持开团、指定区域支持开团、指定区域不支持开团。

配送至客户:无需配置,微客收到货后自主配送给客户或由客户到微客除自提。

参团打标签:给勾选后选择需要打的标签,系统会标记所有跟团的客户,方便后续进行客户管理(补充:当客户下单支付后才会打标签。

(3)微客开团设置

可开团微客:支持全部微客或指定微客开团,也可排除部分微客。

① 不适用的微客(团长)无法看到商家发布的团购信息;

② 若减少微客,已经参与推广的微客不受影响;若新增微客,新增则立即适用。

微客可服务小区:商家可通过门店所在位置来限制微客开团时配置的服务小区;

注意:微商城版本的门店地址是指其店铺信息种的地址

① 当微客选择的服务小区,超出了该团购配置的门店服务范围的时候,会提示微客无法选择该小区。

② 当配置的适用门店有为空的省市/区县/街道时,需要点击去设置,自动跳转到组织架构,进行省市/区县/街道的信息补充。

微客权限:允许微客选择开团商品、修改团购背景图、处理售后等操作;

① 允许微客选择开团商品:商家勾选后,在C端微客编辑团购时,可以进行商品选择。

② 允许微客修改团购背景图:商家勾选后,在C端微客编辑团购时,可以修改背景图。

③ 允许微客先处理团购订单售后,微客售后通过后流转到商家:商家勾选后,顾客申请的售后,先由微客处理,若微客户同意,则流转至商家处理;若微客拒绝则不会流转至商家,但是商家依然能看到售后信息和详情。

(4)邀请微客开团设置

邀请标题:填写邀请微客开团的标题,若商家不填写,则默认展示“超高人气团购,邀请你来推广!”

图片:上传邀请微客开团的小程序分享图片,若商家不上传,则将详情页,按分享主图比例截取后生成图片;支持 .png .jpg .gif格式,建议尺寸500*400px;

海报:上传团购海报,若商家不上传,则将详情页,按分享主图比例截取后生成海报;支持 .png .jpg .gif格式,建议尺寸750*1334px;

开团说明:可以添加开团说明,展示给团长。

5)客户分享设置

分享标题:顾客分享团购时的标题,若商家不填写,则显示“我发现了一个超值团购,你也来看看吧!”

内容描述:顾客分享团购时的文案,若商家不填写,则显示“再不来就溜走了”

图片:上传邀请微客开团的小程序分享图片,若商家不上传,则将详情页,按分享主图比例截取后生成图片;支持 .png .jpg .gif格式,建议尺寸500*400px;

海报:上传团购海报,若商家不上传,则将详情页,按分享主图比例截取后生成海报;支持 .png .jpg .gif格式,建议尺寸750*1334px;

团购信息填写完成后,点击「创建并添加商品」

3.2.2 添加「团购商品」

(1)添加团购商品

点击「添加团购商品」打开商品选择页

支持按照商品名称、商品编码、规格条码、规格编码、分组、价格区间、上架状态筛选商品。

选择完成后,点击「确定」即可完成商品选择。

(2)设置商品团购规则

【批量设置团购规则】

勾选需要设置团购规则的商品,点击「批量设置团购规则」打开规则设置页

团购价:即商品参加团购时的价格,支持按价格/按折扣设置;

增/减可售数量:商品的总可售数量,不填时默认为不限购;

首次批量设置商品团购规则时,增/减可售数量为商品的总可售数量,若填写200,则总可售数量为200。当批量修改商品团购规则时,增/减可售数量为增加或减少多少可售数量

当可售数量大于商品库存时,剩余可售数量默认取商品库存。当可售数量小于商品库存时,剩余可售数量默认取可售数量。

每人限购数量:每个人限制购买几件商品,不填时默认为不限购;

佣金设置:按销售金额比例设置分佣,支持设置微客佣金比例和邀请人佣金比例;

设置完成后,点击「保存」即可完成。

【逐一设置团购规则】

点击商品右侧的「设置团购规则」打开规则设置页

团购价:即商品参加团购时的价格,支持按价格/按折扣设置;

可售数量:商品的可售数量,不填时默认为不限购;

团购规则:可设置商品的可售数量、团购价;支持按照金额/按折扣设置团购价;

每人限购数量:每个人限制购买几件商品,不填时默认为不限购;

佣金设置:按销售金额比例设置分佣,支持设置微客佣金比例和邀请人佣金比例;

设置完成后,点击「保存」即可完成。

【批量修改团购规则】

当已经给商品设置了团购规则后,再次编辑时,可售数量需要用增/减可售数量操作;

① 增加可售数量时,填写正整数,比如原可售数量为500,填写20之后,可售数量会变成520;

② 减少可售数量时,填写负整数;比如原可售数量为30,填写-20之后,可售数量会变成10;

完成后,点击「保存」即可编辑完成。

(3)团购商品排序

① 支持给团购商品排序,数字越小排序越靠前,数字最小为1;

② 团购商品默认排序规则:按照添加商品时间倒序排序,即最新添加的商品排在第一个;

点击团购商品列表中团购排序下的按钮,输入排序数字,点击「确定」即可完成。

(4)删除团购商品

【批量删除团购商品】

勾选需要删除的团购商品,点击「删除」即可完成商品删除(注意:只在团购未结束前可以删除团购商品)

【删除单个团购商品】

找到需要删除的团购商品,点击商品右侧的「删除」按钮即可完成商品删除。

(5)团购商品筛选

① 支持按照是否设置团购规则筛选商品

② 支持按照商品名称、商品编码、规格条码筛选商品

以上设置完成后,点击「下一步」

3.2.3 完成团购商品创建

创建完成后,可点击「返回列表」跳转至团购列表,也可点击「继续创建」发布新的团购。

注意:团购创建完成后,商家必须开启并完成「微客分销奖励」的配置,才能保证后续团购订单流程正常。

【操作路径】店铺-财务中心-分账设置-分账配置-分销团购奖励

3.3 管理团购

3.3.1 邀请微客开团

商家可以下载团购活动的邀请海报/小程序码,邀请微客开团。

点击「邀请微客开团」打开推广及分享页,可以邀请微客开团。(补充:已结束的团购不可进行邀请微客开团的操作

3.2.2 编辑团购

商家可以对已创建的团购活动进行编辑。

点击「编辑」按钮打开团购编辑页,对已设置的团购信息和团购商品进行编辑;(补充:已结束的团购不可再次编辑

3.3.3 管理商品

商家可以管理团购商品,增/删商品,修改价格、库存等。

点击「管理商品」按钮打开团购商品页,支持对商品进行添加、删除、设置团购规则、排序等操作。(补充:已结束的团购仅支持查看商品,不支持商品管理。

3.3.4 查看子团

商家可以查看每个团购活动的开团情况。

点击「查看开团」按钮打开开团列表页,查看该团购的子团开团情况;(补充:团购状态为未开始时,不会有「查看开团」按钮。

(1)开团列表

支持在开团列表中查看每个子团的开团状态、跟团人数、跟团订单数、成交件数;

支持按照微客昵称、微客手机号、团编号、开团状态、开团时间、创建时间进行开团信息查询;

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(2)开团详情

点击「开团详情」可以查看该子团的信息、子团商品、子团跟团记录等

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【开团详情】

团购状态:展示当前团购状态

团编号:展示该团编号

微客信息:展示开团微客的微客昵称、个人微信二维码、社群微信二维码、收货地址

团购信息:展示该团的团购时间、发货申请设置

服务信息:展示团购的配送方式、服务范围

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【开团商品】

展示该团购的团购商品;

支持查看商品信息、销售价、团购价、跟团人数、成交件数、应收金额、预计佣金;

支持按照商品名称进行搜索。

【跟团记录】

展示该团购的跟团记录;

支持查看参与团购的客户信息、购买的商品、规格、团购状态。

(3)查看订单

点击「查看订单」跳转至订单列表页,支持查看每个子团下的订单

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(4)手动成团

点击「手动成团」可以手动将未成团的子团成团;

注意:仅在已结束且子团未达起订量情况下才可以设置。

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(5)批量退款

点击「批量退款」按钮商家可以对子团中的订单进行批量退款操作;

注意:仅在已结束状态下才可以进行批量退款操作。

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(6)数据统计

点击「数据统计」按钮跳转至子团数据页(具体说明可查看9.3-子团数据)

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3.3.5 复制团购

商家可以对未开始、进行中、已结束的团购进行复制,快速创建团购活动。

点击「复制」按钮,可以复制团购,复制后进入新的创建团购页,并带入原团购信息,商家可以进行信息修改等操作。

3.3.6 结束团购

商家可以手动结束进行中的团购,结束后,该团购下的所有子团均会结束。

点击「结束团购」按钮,手动结束该团购。

3.3.7 删除团购

商家可以删除团购活动。

点击「删除」按钮,可以将团购活动删除

注意:

① 有跟团订单的团购不能删除;

② 无跟团记录的团购可以删除,删除后,该团购下的子团也将同步删除。

3.3.8 团购详情

团购活动结束后,支持查看团购详情。

点击「团购详情」按钮,支持查看团购信息和团购商品;

【团购详情】

【团购商品】

3.3.9 统计数据

点击「统计数据」按钮,跳转至团购数据页(具体说明可参考9.2-父团数据)

3.3.10 团购查询

(1)支持按照团购团购名称、团购编号查询;

(2)支持按照团购状态查询(包含:全部、进行中、未开始、已结束)

(3)支持按照团购时间查询;

(4)支持按照团购适用门店查询;

(5)支持按照团购创建时间查询;

3.4 团购订单

顾客购买后,订单信息会在团购订单列表展示,商家可以查看对应订单信息,顾客昵称、微客昵称、微客⼿机号,配送信息等。

【操作路径】商城-订单管理-全部订单

(1)支持按照团购编号查询团购订单;

(2)支持筛选营销类型为「社区团购」查看微客团购订单;

筛选出的微客团购订单商户可切换对应的订单状态来查看具体状态下的子团订单,如已支付,待发货,已发货等。

(3)社区团购订单支持展示订单状态、订单信息、提货人信息、买家信息、配送信息、付款信息、商品信息、备注信息等。

3.5 团购备货

在团购活动开始时,⾃动⽣成备货单,⽀持将团购的货物导出,⽅便商家分拣。

【操作路径】分销-推广工具-推广团购-团购备货

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(1)下载备货单进行备货

点击「下载备货单」可以将子团中已经支付且没有申请售后的商品信息导出;

(2)团购备货查询

① 支持按照团购名称、微客手机号、微客昵称、团购ID、团购编号查询;

② 支持按照成团状态查询(包含:全部状态、未开始、进行中,未成团、进行中,已成团、已结束,未成团、已结束,已成团、已结束,已手动成团)

③ 支持按团购时间查询;

④ 支持按销售门店查询。

3.6 团购发货

团长申请发货后,自动生成发货单,商家可通过团购编号、收货人姓名、收货人手机号、截团时间筛选目标发货单。支持商家批量打印快递单、批量发货、批量打印提货明细。

【操作路径】商城-订单管理-微客团购单

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注意:

① 微客团购订单仅可在「微客团购单」列表操作发货。

② 微客团购订单目前仅支持商家配送的物流方式。

③ 微客团购订单不支持拆包发货,均为整单发货

3.6.1 团购发货

(1)单个子团发货

点击子团右侧的「发货」按钮打开商品发货页;

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选择发货方式及快递公司,点击「确定」即可完成发货。

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(2)批量发货

勾选需要发货的子团,点击「发货」按钮进入批量发货页;

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选择发货方式和快递公司,支持批量填写快递单号;信息填写完成后,点击「批量发货」即可完成发货。

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3.6.2 打印快递单

支持将快递单批量打印出来。

勾选需要打印的团购,点击「打印快递单」打开快递单打印页

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选择快递公司和收货地址,点击「打印」即可将快递单打印出来

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3.6.3 打印提货明细

可以将提货明细打印出来,方便商家核对商品及提货人信息。

勾选需要打印的团购,点击「打印提货明细」

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核对提货明细信息后,点击「打印」

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3.6.4 下载提货明细

商家可以将子团的提货明细下载下来,核对团购内的商品信息,方便分拣。

点击团购右侧的「下载提货明细」

打开下载中心,下载提货明细信息。

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3.6.5 团购详情

支持查看子团的订单详情,包含发货信息、团购信息、微客信息、收货信息、商品信息、提货列表等。

点击子团右侧的「团购详情」按钮打开订单详情页

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3.6.6 微客团购单列表页解读

(1)支持按照团购编号、收货人姓名、收货人手机号查询;支持按照截团时间查询;

(2)列表页区分展示了全部团购列表、待发货团购列表、待收货团购列表、已完成团购列表、已取消团购列表。

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3.7 团购售后

3.7.1 售后订单查看

(1)支持按“团购编号”搜索团购售后订单

(2)售后订单列表展示售后商品发货状态,方便商户处理售后时可快速查看商品发货状态,从而快速处理。

注意:

① 微客团购的订单买家仅支持申请退款和退货退款两种售后类型。

② 订单核销后支持申请退货退款。

3.7.2 售后订单操作

对微客团购的订单,允许商户设置在商户审核买家售后单前是否需要微客对售后单进行审核。若微客有处理售后的权限,等待微客审核后,商户才有权限处理售后单,被微客拒绝的售后单商家侧仅可查看售后单,无处理权限。

若微客无处理售后的权限,商户端直接处理售后单。

3.8 奖励报表

商家可以查看每个子团的推广团购分佣情况并支持查看子团下每笔订单的分佣内容。

【操作路径】分销-业绩激励-奖励报表-团购分佣奖励

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3.8.1 子团分佣列表

(1)子团分佣列表查询

① 支持按照团购名称、团购ID查询;

② 支持按照微客昵称、微客手机号查询;

③ 支持按照开团状态查询(包含:未开始、进行中,未成团、进行中,已成团、已结束,未成团、已结束,已成团、已结束,已手动成团)

④ 支持按照销售门店查询。

(2)子团分佣列表

展示子团名称、编号、团购时间、微客信息、开团状态、微客佣金、跟团订单数、售后订单数、销售门店等信息。

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(3)导出子团分佣

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3.8.2 子团分佣明细

(1)子团分佣明细查询

① 支持按照订单编号、客户编号、微客编号、微客手机号、邀请人编号、邀请人手机号查询;

② 支持按照支付时间、更新时间查询

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(2)子团分佣明细列表

展示订单编号、状态、微客、微客佣金、邀请人、邀请人佣金、客户信息等信息。

状态字段注释:


               ●
出账:线上支付订单支付成功或线下支付订单,提交成功时生成奖励发放记录;订单退款成功时,将返还退款金额对应实收额比例的奖励;


               ●
入账:订单完成且过维权期,订单不会再发生退款;


               ●
预计:团购成团前,微客分佣均为预计状态,预计分佣如出现售后,则会直接取消展示。

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(3)导出子团分佣明细表

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3.9 社区团购数据

【操作路径】数据-数据看板-分销-社区团购

3.9.1 团购统计

主要展示商家所有团购的团购信息、交易信息、分佣信息、收益信息、客户信息、团购明细、商品明细。

支持按照日、月、周和具体日期进行筛选查看。

(1)概况

父团开团数:选定条件下,已开始的父团数(按父团开始时间)

子团开团数:选定条件下,已开团的子团数(按子团发布时间)

子团成团数:选定条件下,已成团的子团数(按子团成团时间)

开团微客数:选定条件下,开过团的去重微客数(按子团发布时间)

成团件数:选定条件下,成团的商品件数(按成团时间)

成团应收金额:选定条件下,成团订单的应收金额(应收金额=实收金额+各类抵扣)(按成团时间)

成团实收金额:选定条件下,成团订单的实收金额(按成团时间)

分账金额:选定条件下,给微客计算社区团购预计奖励订单的销售实收(根据后台设置的“销售实收”,分为“实收”或“实收+各类抵扣”)(按团购订单去重)(按支付成功时间)

预计奖励金额:选定条件下,团购订单支付成功后,预计给微客发放的奖励金额(按支付成功时间)(包含直接和间接预计奖励金额)

出账奖励金额:选定条件下,团购订单所属子团成团后,已出商家账户的奖励金额(按成团时间)(包含直接和间接出账奖励金额)

入账奖励金额:选定条件下,团购订单过售后期后,已到微客账户的奖励金额(按奖励入账时间)(包含直接和间接入账奖励金额)

已返还奖励金额:选定条件下,团购订单售后成功后,从微客预计奖励中扣回的相应奖励金额(按奖励返还时间)(包含直接和间接已返还奖励金额)

销售应收:选定条件下,成团商品的销售应收(销售应收=成团应收金额)

商品成本:选定条件下,成团商品的成本加和(按成团时间)

佣金成本:选定条件下,成团商品的佣金成本加和(佣金成本=入账奖励金额)

毛利:选定条件下,成团商品的毛利加和(毛利=销售应收-商品成本-佣金成本)(按成团时间统计,按入账时间更新)

子团访问人数:选定条件下,访问子团的去重客户数(按访问时间)

参团人数:选定条件下,成功支付的去重客户数(按支付成功时间)

成团人数:选定条件下,成团的去重客户数(按成团时间)

客单价:选定条件下,平均到每个客户的成团应收金额(客单价=成团应收金额/成团人数)(按成团时间)

人均购买件数:选定条件下,平均到每个客户的成团商品件数(平均购买件数=成团件数/成团人数)(按成团时间)

(2)趋势

商家可查看团购趋势、交易趋势、分佣趋势、收益趋势、客户趋势


               ●
团购


               ●
交易


               ●
分佣


               ●
收益


               ●
客户

(3)小区购买力分布

商家可查看各小区的购买力情况,根据开团微客数和参团应收金额判断。

参团应收金额:选定条件下,小区内所有子团的参团应收金额(按支付成功时间)

服务微客数:选定条件下,小区内开过团的微客数(按子团发布时间)(按微客去重)

(4)明细

商家查看门店、父团、子团、微客维度的明细数据。

新增父团数:选定条件下,新增的父团数(按父团开始时间)

成团平均耗时:选定条件下,所选维度(门店/父团/微客)下的子团从开团到成团的平均耗时

开团微客数:选定条件下,开过团的累计微客数(按子团发布时间)(按微客去重)

子团开团数:选定条件下,已开团的子团数(按子团发布时间)

子团成团数:选定条件下,已成团的子团数(按子团成团时间)

子团访问次数:选定条件下,客户访问子团的次数(按访问时间)

子团访问人数:选定条件下,访问子团的去重客户数(按访问时间)

首购客户数:选定条件下,首购订单是团购订单的客户数(按支付成功时间)

下单单数:选定条件下,成功提交但尚未成功支付的订单单数(按下单时间)

下单人数:选定条件下,成功提交但尚未成功支付订单的去重客户数(按下单时间)

下单件数:选定条件下,成功提交但尚未成功支付的商品件数(按下单时间)

下单金额:选定条件下,成功提交但尚未成功支付订单的应收金额(应收金额=实收金额+各类抵扣)(按下单时间)

参团单数:选定条件下,成功支付的订单单数(按支付成功时间)

参团人数:选定条件下,成功支付的去重客户数(按支付成功时间)

参团件数:选定条件下,成功支付的商品件数(按支付成功时间)

参团应收金额:选定条件下,成功支付订单的应收金额(应收金额=实收金额+各类抵扣)(按支付成功时间)

参团实收金额:选定条件下,成功支付订单的实收金额(按支付成功时间)

成团单数:选定条件下,成团的订单单数(按支付成功时间)

成团人数:选定条件下,成团的去重客户数(按支付成功时间)

成团件数:选定条件下,成团的商品件数(按支付成功时间)

成团应收金额:选定条件下,成团订单的应收金额(应收金额=实收金额+各类抵扣)(按支付成功时间)

成团实收金额:选定条件下,成团订单的实收金额(按支付成功时间)

客单价:选定条件下,平均到每个客户的成团应收金额(客单价=成团应收金额/成团人数)(按成团时间)

人均购买件数:选定条件下,平均到每个客户的成团商品件数(平均购买件数=成团件数/成团人数)(按成团时间)

总成本:选定条件下,成团商品的总成本加和(总成本=商品成本+佣金成本)(按成团时间统计,按入账时间更新)

毛利:选定条件下,成团商品的毛利加和(毛利=销售应收-总成本)(按成团时间统计,按入账时间更新)

发货子团数:选定条件下,有订单发货的子团数(按发货时间)

核销子团数:选定条件下,商品全部核销完成的子团数(按核销完成时间)

核销件数:选定条件下,核销完成的商品件数(按核销完成时间)

核销金额:选定条件下,核销完成的成团应收金额(按核销完成时间)

售后单数:选定条件下,售后完成的订单单数(按售后完成时间)

售后人数:选定条件下,售后完成的去重客户数(按售后完成时间)

售后件数:选定条件下,售后完成的商品件数(按售后完成时间)

售后金额:选定条件下,售后完成的售后金额(按售后完成时间)

分账金额:选定条件下,给微客计算社区团购预计奖励订单的销售实收(根据后台设置的“销售实收”,分为“实收”或“实收+各类抵扣”)(按团购订单去重)(按支付成功时间)

预计奖励金额:选定条件下,团购订单支付成功后,预计给微客发放的奖励金额(按支付成功时间)(包含直接和间接预计奖励金额)

出账奖励金额:选定条件下,团购订单所属子团成团后,已出商家账户的奖励金额(按成团时间)(包含直接和间接出账奖励金额)

入账奖励金额:选定条件下,团购订单过售后期后,已到微客账户的奖励金额(按奖励入账时间)(包含直接和间接入账奖励金额)

已返还奖励金额:选定条件下,团购订单售后成功后,从微客预计奖励中扣回的相应奖励金额(按奖励返还时间)(包含直接和间接已返还奖励金额)

(5)商品明细

商家可查看商品的成团情况,售卖情况。

成团件数:选定条件下,该商品的成团件数(按成团时间)

成团应收金额:选定条件下,该商品的成团应收金额加和(按成团时间)

售后件数:选定条件下,该商品的售后件数(按售后完成时间)

售后金额:选定条件下,该商品的售后金额加和(按售后完成时间)

商品成本:选定条件下,该商品的成本加和(按成团时间)

入账奖励金额:选定条件下,该商品的入账奖励金额加和(按入账时间)

3.9.2 父团数据

主要展示商家所有父团的团购信息、交易信息、分佣信息、收益信息、客户信息、商品明细、团购明细。

更新时间:每2小时更新一次


               ●
支持按照品牌、区域、门店维度筛选查看数据情况


               ●
支持搜索单一父团查看数据情况

(1)概况

子团开团数:选定条件下,已开团的子团数(按子团发布时间)

子团成团数:选定条件下,已成团的子团数(按子团成团时间)

开团微客数:选定条件下,开过团的去重微客数(按子团发布时间)

成团件数:选定条件下,成团的累计商品件数(按成团时间)

成团应收金额:选定条件下,成团订单的累计应收金额(应收金额=实收金额+各类抵扣)(按成团时间)

成团实收金额:选定条件下,成团订单的累计实收金额(按成团时间)

总成本:选定条件下,成团商品的总成本加和(总成本=商品成本+佣金成本)(按成团时间统计,按入账时间更新)

毛利:选定条件下,成团商品的毛利加和(毛利=销售应收-总成本)(按成团时间统计,按入账时间更新)

待发货子团数:选定条件下,未发货的子团数(按成团时间)

配送中子团数:选定条件下,已发货的子团数(按发货时间)

已签收子团数:选定条件下,已签收的子团数(按签收时间)

售后完成件数:选定条件下,售后完成的累计商品件数(按售后完成时间)

售后完成金额:选定条件下,售后完成的累计售后金额(按售后完成时间)

分账金额:选定条件下,给微客计算社区团购预计奖励订单的销售实收(根据后台设置的“销售实收”,分为“实收”或“实收+各类抵扣”)(按团购订单去重)(按支付成功时间)

预计奖励金额:选定条件下,团购订单支付成功后,预计给微客发放的奖励金额(按支付成功时间)(包含直接和间接预计奖励金额)

出账奖励金额:选定条件下,团购订单所属子团成团后,已出商家账户的奖励金额(按成团时间)(包含直接和间接出账奖励金额)

入账奖励金额:选定条件下,团购订单过售后期后,已到微客账户的奖励金额(按奖励入账时间)(包含直接和间接入账奖励金额)

已返还奖励金额:选定条件下,团购订单售后成功后,从微客预计奖励中扣回的相应奖励金额(按奖励返还时间)(包含直接和间接已返还奖励金额)

访问人数:选定条件下,访问子团的去重客户数(按访问时间)

下单人数:选定条件下,成功提交但尚未成功支付订单的去重客户数(按下单时间)

参团人数:选定条件下,成功支付的去重客户数(按支付成功时间)

成团人数:选定条件下,成团的去重客户数(按成团时间)

客单价:选定条件下,平均到每个客户的成团应收金额(客单价=成团应收金额/成团人数)(按成团时间)

人均购买件数:选定条件下,平均到每个客户的成团商品件数(平均购买件数=成团件数/成团人数)(按成团时间)

(2)子团明细

支持查看子团明细(共39个字段)并支持导出。

子团状态:已开团-按子团发布时间,已成团-按子团成团时间

子团访问次数:选定条件下,客户访问子团的次数(按访问时间)

子团访问人数:选定条件下,访问子团的去重客户数(按访问时间)

下单单数:选定条件下,成功提交但尚未成功支付的订单单数(按下单时间)

下单人数:选定条件下,成功提交但尚未成功支付订单的去重客户数(按下单时间)

下单件数:选定条件下,成功提交但尚未成功支付的商品件数(按下单时间)

下单金额:选定条件下,成功提交但尚未成功支付订单的应收金额(应收金额=实收金额+各类抵扣)(按下单时间)

参团单数:选定条件下,成功支付的订单单数(按支付成功时间)

参团人数:选定条件下,成功支付的去重客户数(按支付成功时间)

参团件数:选定条件下,成功支付的商品件数(按支付成功时间)

参团应收金额:选定条件下,成功支付订单的应收金额(应收金额=实收金额+各类抵扣)(按支付成功时间)

参团实收金额:选定条件下,成功支付订单的实收金额(按支付成功时间)

成团单数:选定条件下,成团的订单单数(按支付成功时间)

成团人数:选定条件下,成团的去重客户数(按支付成功时间)

成团件数:选定条件下,成团的商品件数(按支付成功时间)

成团应收金额:选定条件下,成团订单的应收金额(应收金额=实收金额+各类抵扣)(按支付成功时间)

成团实收金额:选定条件下,成团订单的实收金额(按支付成功时间)

客单价:选定条件下,平均到每个客户的成团应收金额(客单价=成团应收金额/成团人数)(按成团时间)

人均购买件数:选定条件下,平均到每个客户的成团商品件数(平均购买件数=成团件数/成团人数)(按成团时间)

总成本:选定条件下,成团商品的总成本加和(总成本=商品成本+佣金成本)(按成团时间统计,按入账时间更新)

毛利:选定条件下,成团商品的毛利加和(毛利=销售应收-总成本)(按成团时间统计,按入账时间更新)

待核销件数:选定条件下,成团但未核销的商品件数(按成团时间)

已核销件数:选定条件下,核销完成的商品件数(按核销完成时间)

核销金额:选定条件下,核销完成的成团应收金额(按核销完成时间)

发起售后人数:选定条件下,发起售后的去重客户数(按发起售后时间)

完成售后人数:选定条件下,售后完成的去重客户数(按售后完成时间)

发起售后件数:选定条件下,发起售后的商品件数(按发起售后时间)

完成售后件数:选定条件下,售后完成的商品件数(按售后完成时间)

发起售后单数:选定条件下,发起售后的订单单数(按发起售后时间)

完成售后单数:选定条件下,售后完成的订单单数(按售后完成时间)

售后金额:选定条件下,售后完成的售后金额(按售后完成时间)

分账金额:选定条件下,给微客计算社区团购预计奖励订单的销售实收(根据后台设置的“销售实收”,分为“实收”或“实收+各类抵扣”)(按团购订单去重)(按支付成功时间)

预计奖励金额:选定条件下,团购订单支付成功后,预计给微客发放的奖励金额(按支付成功时间)(包含直接和间接预计奖励金额)

出账奖励金额:选定条件下,团购订单所属子团成团后,已出商家账户的奖励金额(按成团时间)(包含直接和间接出账奖励金额)

入账奖励金额:选定条件下,团购订单过售后期后,已到微客账户的奖励金额(按奖励入账时间)(包含直接和间接入账奖励金额)

已返还奖励金额:选定条件下,团购订单售后成功后,从微客预计奖励中扣回的相应奖励金额(按奖励返还时间)(包含直接和间接已返还奖励金额)

(3)商品明细

支持查看父团下的商品情况,成团件数、团购价、成本价、团购毛利等

成团件数:选定条件下,该商品的成团件数(按成团时间)

团购价:选定条件下,该商品成团时的平均价格(团购价=累计成团应收金额/成团件数)(按成团时间)

成本价:选定条件下,该商品成团时的平均成本(成本价=累计成本价/成团件数)(按成团时间)

团购毛利:选定条件下,该商品的团购净利润(团购毛利=成团应收/成团件数-售后应收/售后件数-商品成本/成团件数-商品入账奖励金额/奖励件数)(按成团时间统计,按售后时间和入账时间更新)

3.9.3 子团数据

主要展示商家所有子团的团购信息、交易信息、分佣信息、收益信息、客户信息、商品明细、团购明细。

更新时间:每2小时更新一次


               ●
支持按照品牌、区域、门店维度筛选查看数据情况


               ●
支持搜索单一子团查看数据情况

(1)概况

参团件数:选定条件下,成功支付的商品件数(按支付成功时间)

参团应收金额:选定条件下,成功支付订单的应收金额(应收金额=实收金额+各类抵扣)(按支付成功时间)

成团件数:选定条件下,成团的商品件数(按支付成功时间)

成团应收金额:选定条件下,成团订单的应收金额(应收金额=实收金额+各类抵扣)(按支付成功时间)

成本价:选定条件下,成团商品的总成本加和(总成本=商品成本+佣金成本)(按成团时间统计,按入账时间更新)

毛利:选定条件下,成团商品的毛利加和(毛利=销售应收-总成本)(按成团时间统计,按入账时间更新)

待核销件数:选定条件下,成团但未核销的商品件数(按成团时间)

已核销件数:选定条件下,核销完成的商品件数(按核销完成时间)

发起售后件数:选定条件下,发起售后的商品件数(按发起售后时间)

完成售后件数:选定条件下,售后完成的商品件数(按售后完成时间)

分账金额:选定条件下,给微客计算社区团购预计奖励订单的销售实收(根据后台设置的“销售实收”,分为“实收”或“实收+各类抵扣”)(按团购订单去重)(按支付成功时间)

预计奖励金额:选定条件下,团购订单支付成功后,预计给微客发放的奖励金额(按支付成功时间)(包含直接和间接预计奖励金额)

出账奖励金额:选定条件下,团购订单所属子团成团后,已出商家账户的奖励金额(按成团时间)(包含直接和间接出账奖励金额)

入账奖励金额:选定条件下,团购订单过售后期后,已到微客账户的奖励金额(按奖励入账时间)(包含直接和间接入账奖励金额)

已返还奖励金额:选定条件下,团购订单售后成功后,从微客预计奖励中扣回的相应奖励金额(按奖励返还时间)(包含直接和间接已返还奖励金额)

子团访问人数:选定条件下,访问子团的去重客户数(按访问时间)

下单人数:选定条件下,成功提交但尚未成功支付订单的去重客户数(按下单时间)

参团人数:选定条件下,成功支付的去重客户数(按支付成功时间)

成团人数:选定条件下,成团的去重客户数(按成团时间)

客单价:选定条件下,平均到每个客户的成团应收金额(客单价=成团应收金额/成团人数)(按成团时间)

人均购买件数:选定条件下,平均到每个客户的成团商品件数(平均购买件数=成团件数/成团人数)(按成团时间)

(2)商品明细

支持查看子团下的商品情况,成团件数、团购价、成本价、团购毛利等

成团件数:选定条件下,该商品的成团件数(按成团时间)

团购价:选定条件下,该商品成团时的平均价格(团购价=累计成团应收金额/成团件数)(按成团时间)

成本价:选定条件下,该商品成团时的平均成本(成本价=累计成本价/成团件数)(按成团时间)

团购毛利:选定条件下,该商品的团购净利润(团购毛利=成团应收/成团件数-售后应收/售后件数-商品成本/成团件数-商品入账奖励金额/奖励件数)(按成团时间统计,按售后时间和入账时间更新)

【团长端(微客)】

注:团长必须成为微客才可以申请团购推广资格,进行团购活动推广!!!

3.10 申请推广资格

若微客没有门店的推广团购资格,则需要在分销中心中申请,商家审核通过后,才可拥有该门店的团购推广资格。

【操作路径】分销中心-推广团购

点击「推广团购」按钮,申请门店的推广资格,申请通过后,商家需要在后台进行审核

商家审核通过后,微客可以查看门店下我可推广的团购活动。

当商家审核不通过时,微客可再次发起申请。

3.11 微客开团

微客可以在团购列表中查看待发起的团购并进行开团,也可以通过商家分享的父团链接进行开团。

【操作路径1】分销中心-推广团购-团购列表-待发起

找到想要开团的父团,点击「立即开团」

【操作路径2】点击商家分享的父团链接-立即开团

(1)更换背景:支持更换该团购的背景图


               ●
注意:只有商家在创建团购时勾选“允许微客修改背景图”时才会展示「更换背景」的按钮

(2)修改团购商品:点击「修改团购商品」按钮,打开团购商品选择页,微客可自主选择哪些商品放入自己的子团中。


               ●
注意:只有商家在创建团购时勾选“允许微客选择开团商品”时才会展示「修改团购商品」的按钮。

(3)上传联系方式:上传微客的个人微信二维码和社群二维码,便于客户和微客之间的联系。

(4)完善收货信息:填写微客的收货地址信息

① 支持新增多个收货地址

② 支持设置默认收货地址

③ 新增/编辑收货地址时,支持识别地址

④ 支持删除已添加的地址(删除按钮在收货地址的编辑页)

(5)团购时间:填写子团的结束时间

点击「团购时间」打开时间选择页,选择该子团的结束时间,点击「确定」即可完成。

注意:结束时间不能超过父团的团购结束时间

(6)服务小区:选择微客所服务的小区

点击「服务小区」打开服务小区选择页,添加自己所服务的小区,添加完成后,可进行服务小区选择;开团时,支持选择多个服务小区。


               ●
进行服务小区添加时,需打开定位


               ●
微客可服务的小区范围受限于商家后台配置的“微客可服务小区”

注意:服务小区最多可添加10个,支持删除已添加的小区。

(7)跟团要求填写:配置跟团要求

点击「跟团要求填写」打开跟团要求页,勾选需要用户提供的信息


               ●
小区名称为默认填写项,其他均可由微客自定义勾选

上述信息全部编辑完成后,点击「发布团购」即可将子团发布成功,微客可以将团购分享给用户进行参团

3.12 分享团购活动

微客可以将团购活动分享到微信聊天或将团购海报分享至朋友圈。

(1)支持在团购列表分享团购活动;

(2)支持在团购详情内分享团购活动。

3.13 管理团购活动

微客可以对团购进行一系列的管理动作,支持修改团信息、结束团购、复制团购、团购置顶、导出团购单、查看跟团记录、查看售后、查看收益、查看物流、申请发货、删除团购等操作。

3.13.1 团购列表页解读


               ●
支持微客在团购列表页查看进行中、已结束、未开始、待发起的团购活动;

3.13.2 修改团信息

支持微客修改团购活动的信息(补充:已结束的团购信息不可修改

3.13.3 团购置顶

支持将团购置顶,置顶后,该团购会展示在列表的最上方,同时支持取消置顶。

3.13.4 结束团购

支持微客手动结束进行中的团购活动。

3.13.5 复制团购

支持微客复制已开团的团购活动。

3.13.6 查看跟团记录

支持微客查看团购的跟团记录

3.13.7 导出团购单

微客可以将团购单导出,便于核对跟团客户的商品信息及地址。

注意:

完成此步之前,需要商家配置发送邮箱,配置流程如下:

3.13.8 申请发货

团购结束并成团后,自动向商家申请发货,无需微客手动操作(注意:商家的小程序必须升级至最新版本)

3.13.9 查看物流

商家发货后,微客可以查看当前团购单物流情况。

3.13.10 查看售后

微客可查看团购的售后信息

3.13.11 查看收益

微客可查看团购的收益情况

3.13.12 删除团购

支持删除进行中(无跟团订单时)、未开始的团购活动。

3.14 团购订单

支持微客查看团购订单明细和团购订单概览,支持对订单进行核销、售后处理等操作。

3.14.1 团购订单页解读

(1)跟团订单

跟团订单分为:待核销、已核销、售后单

① 在待核销页,微客可查看待核销的订单并对订单进行核销、备注、查看物流等操作。

② 在已核销页,微客可查看已核销的订单并对订单进行备注。

③ 在售后单页,微客可查看所有的售后单,并进行售后处理。

④ 支持根据订单编号、客户昵称、跟团号、商品名称、收件人姓名搜索团购订单。

(2)概况页

微客可以在概况页查看每个团购的团购商品统计数据、团购商品的发货、核销情况;支持微客申请发货、核销商品、查看物流。

3.14.2 订单核销

(1)微客直接核销订单

当订单没有发货时,微客可以在跟团订单-待核销列表中进行「核销」操作。

(2)自提核销

当订单发货后,支持自提核销;

点击「批量核销」按钮,打开核销商品页,点击「自提核销」进行核销操作。

当选择扫码核销时,需要扫描客户的自提订单二维码进行核销;

当选择手动核销时,需要输入客户的提货码进行核销;

(3)批量核销

当订单发货后,支持批量核销;

点击「全部核销」按钮,则全部订单直接被核销;

勾选需要核销的订单,点击「确认核销」按钮,则被勾选的订单会被核销。

3.14.3 处理售后

当客户退款时,微客可以处理售后。

注意:商家需要在后台勾选「允许微客先处理团购订单售后,微客售后通过后流转到商家」时,才会展示「处理售后」的按钮

(1)当微客有权限处理售后时

支持同意或者拒绝客户的退款申请,微客同意后,需要商家进行二次审核。

(2)当微客没有权限处理售后时

微客可以在售后单中查看客户的售后进度。

3.15 微客佣金

微客可以在账户详情中查看佣金汇总及佣金明细,并进行提现。

预计金额:


               ●
推广商品:下单后,支付前所产生的金额都是预计金额;


               ●
推广团购:成团前所产生的金额都是预计金额。

3.16 团购数据

微客可以在数据中查看社区团购数据。

【操作路径】分销中心-数据

预计奖励金额:选定条件下,团购订单支付成功后,预计给微客发放的奖励金额(按支付成功时间)(包含直接和间接预计奖励金额)

入账奖励金额:选定条件下,团购订单过售后期后,已到微客账户的奖励金额(按奖励入账时间)(包含直接和间接入账奖励金额)

成团数:选定条件下,已成团的子团数(按子团成团时间)

成团件数:选定条件下,成团的商品件数(按支付成功时间)

成团应收金额:选定条件下,成团订单的累计应收金额(应收金额=实收金额+各类抵扣)(按成团时间)

访问人数:选定条件下,客户访问子团的次数(按访问时间)

【顾客端】

3.17 参与团购

步骤1:顾客通过微客分享的团购链接,进入团购详情页,查看团购信息

步骤2:选择需要跟团的商品,加入购物车

步骤3:点击「跟团购买」进入订单确认页。

步骤4:填写跟团信息(根据团长的配置展示)

步骤5:提交订单,进行支付

步骤6:支付成功后可以查看订单详情

3.18 查看订单

顾客可在店铺小程序个人中心中查看订单信息,也可以进入团购详情查看订单信息。

3.19 分享团购

顾客可将团购分享给自己的亲人朋友,支持分享海报和直接转发给好友。

四、常见问题

4.1 开启社区团购,团长必须是微客吗?

是的,团长必须申请成为微客方可开团。

4.2 微客可以自己创建团购活动吗?

只能商家创建,微客不能创建团购活动。

4.3 每个团购活动可添加多少件商品?

上限100个,仅支持实物商品。

4.4 一件商品可以同时参加多个社区团购活动吗?

可以同时参加多个社区团购活动。

4.5 社区团购可以设置微客自提吗?

不可以,仅支持商家发货给微客户,微客收到货物后,可以让买家选择自提或者团长自行配送。

五、相关文档

5.1 区域和门店节点操作说明

社区团购使用指南(区域&门店节点)

5.2 服务小区介绍

【分销】社区团购支持服务小区审核使用指南

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