首页 / 积分管理更新时间：2022-05-05 11:57Q1：积分可以用来抵运费吗？关键词：积分抵扣、抵扣运费、包邮A1：可以商家可在「积分管理-积分规则」，编辑默认抵现规则，在商品订单规则的抵扣项目只勾选运费即可实现；Q2：总部可以给不同区域、门店建立不同独立的积分抵现规则吗？关键词：积分管理、权限控制A2：可以商家可在「积分管理-积分规则」，点击独立抵现规则设置，便可以对指定区域、指定门店或者仅对当前所属组织设置积分抵现规则；（需要注意：设置独立抵现前提，必须确保抵现规则为开启状态）Q3：积分抵扣规则下的抵扣维度订单级、商品级是分别代表什么意思？关键词：积分抵扣、积分规则、积分抵现A3：积分抵扣支持按整笔订单或者同笔订单下每个商品逐个抵扣；商家可根据业务开展需求来设置不同积分抵现规则模式；>订单级是指客户持有的积分是对订单下单的整体金额进行抵扣，商家可设置不参与抵扣的商品范围；>商品级是指客户持有的积分可用于订单下所有商品，并且逐个对每个商品的金额进行抵扣；Q4：总部设置了积分抵现规则，怎样才可以做到，规则设置不被其他人修改或者删除？关键词：积分规则、权限设置A12：总部运营人员使用主账号登陆，在「店铺-店铺设置-账号权限」建立子账号或者分配子账号权限时，在角色管理中，在新建的角色或修改角色中，只要对积分规则的页面权限，把积分规则编辑设置勾选去掉即可；Q5：积分规则中，积分扣到负是什么意思？关键词：积分规则、积分扣减A13：商家将积分规则的扣减允许扣到负时，客户的积分就会出现负的情况；客户出现积分负的情况主要是由以下业务场景产生：1、商家可通过「客户列表」修改客户积分时，可对指定的单个客户或者批量客户实行积分扣除，且到任意负数。2、当客户初始账户的积分为0，在参与商家活动后且满足活动要求，获得商家赠送积分后。之后该客户将积分消耗并退款或取消参与商家的活动，系统就会自动回收该客户的积分，且扣减到负数； Q6：积分抵现的订单规则抵扣限额的最多抵扣、最少抵扣及抵扣项目金额分别代表什么意思？关键词：积分抵扣、订单规则、抵扣设置A6：商家在设置抵现规则中，在默认抵现规则的商品订单规则，会发现需要商家设置抵扣限额；这里的抵扣限额是用于控制客户在下单积分抵现进行控制，实现对积分的成本进行控制。>每单最多可抵扣X分是指客户单次/单笔订单交易的可用的积分总数进行控制；（比如：该笔订单最多只能消耗客户600积分）>每单至少可抵扣X分是指客户单次/单笔订单交易的需达到的积分门槛；（比如：该笔订单的积分消耗必须客户积分满600积分以上，方可参与）>抵扣项目金额比例是指客户单次/单笔订单中可抽出抵扣的额度；（比如：该笔订单中只能抽出订单金额的10%，仅能用于作为积分抵扣）Q7：积分有效期是怎么定义的？关键词：积分规则、积分效期A7：客户的积分主要来源可分为订单消费、营销互动、营销活动等，客户通过上述的途径获得的积分可在「积分管理-积分规则」配置积分有效期；Q8：为什么会员身上会出现负积分？关键词：积分规则、扣减设置A8：那是由于商家将积分规则的扣减允许扣到负时，客户的积分就会出现负的情况；Q9：我在积分规则设置了允许积分抵用运费，为什么还有用户反馈无法抵扣？关键词：商城设置、积分规则、运费抵扣A9：建议品牌商家在「商城」-「商城设置」-「交易设置」的配置页面的交易规则，确认下运费金额计算规则是否将积分打勾✅。Q10：当用户积分到期会自动提醒吗？关键词：积分规则、到期提醒A10：支持，品牌商家在积分规则配置页面上，可设置积分到期提醒的积分范围。Q11：我能对积分提醒的模板内容进行修改吗？关键词：用户触达、积分提醒、模板修改A11：不支持。Q12：积分能不能在系统上批量修改？关键词：客户管理、积分修改A12：支持。商家可通过「客户管理」-「客户列表」对选择的批量的客户进行积分修改Q13：扣除积分是对用户即将到期的积分优先扣除吗？关键词：积分规则、积分抵现A13：不会，积分扣除是按优先扣除用户最早获得的积分。