更新时间：2022-05-05 10:20
关键词：新人绑卡、新人首购
A1：完成绑卡、完成首次消费的客户，会收到商家后台配置活动对应的活动奖励；
>新人绑卡：当商家配置开卡有礼，可选择指定的会员卡创建新人首次绑卡有礼活动；客户当完成绑卡后获得奖励；（商家可选择设置客户重复领卡时，是否允许奖励重新发放）
>新人首购：当商家配置首单有礼，可选择活动期间首单及历史首单，来提供对于不同消费业务场景的奖励；
关键词：新人绑卡、绑卡规则
A2：商家可设置会员重新领卡是否允许再领取新人礼
关键词：会员卡、店铺装修
A3：要让客户都能看到2张会员卡，商家需要到「店铺-店铺装修-页面管理」进行设置；
步骤一：找到店铺装修-页面管理
步骤二：自定义页面-品牌个人中心点击编辑
步骤三：进入编辑页面，左侧导航找到会员组件分类，鼠标拖动将个人中心页面至中间
步骤四：在右侧的会员卡设置页面，将会员卡类型的等级会员卡、权益会员卡勾选上即可
关键词：会员权益、商品折扣
A4：客户同时持有商家等级会员卡、权益会员卡，且两张卡都包含商品折扣。客户进行商品下单时，系统会判断订单商品是否包含在等级会员卡、权益会员卡商品池折扣范围。如果商品符合折扣条件，系统会取最优折扣来计算当前订单的优惠金额。
关键词：会员卡、会员分享
A5：可以在等级会员卡或权益会员卡，在会员卡新增/编辑可以看到分享设置，只需对分享图片进行替换即可，建议图片尺寸大小为900*900像素。
关键词：付费会员、付费方式
A6：商家在设置权益会员卡，系统支持客户通过3种途径来置换，分别是付款、储值和积分。
>付款是指客户通过现金付款形式来购买到权益卡
>储值是指客户通过现金对其账户充值/存入指定金额
>积分是指客户历史累计的积分，通过积分支付的形式来置换
关键词：权益会员卡、储值
A7：不能
商家对指定权益会员卡设置了储值付费方式，客户必须到卡页面进行储值，才能视为有效参与，进而领取到该权益会员卡，跟客户账户历史的储值余额多少无关。
关键词：储值卡、满额送券、促销活动
A8：商家可在「会员营销-场景营销」配置页面找到储值有礼，即可设置对于满足储值条件的客户进行奖品的馈赠。奖品赠送范围包含：积分、余额、成长值、优惠券等；
关键词：会员营销、首单营销、营销规则
A9：在首单消费的设置页面，商家可设置同一个客户的参与次数上限；
关键词：场景营销、生日发券
A10：品牌商家可通过「会员营销」-「场景营销」找到生日有礼，进入到活动配置页面，在参与规则设置参与人群，对人群设置页面中选择区域。具体操作如下：
关键词：付费会员、等级调整
A11：不可以。
关键词：公众号加粉、粉丝送礼
A12：支持。品牌商家可在「会员营销」-「场景营销」找到关注有礼，进入到关注有礼页面便可以对指定的公众号做加粉活动。
关键词：公众号加粉、粉丝送礼、送礼规则
A13：目前，在活动有效期间，限制单用户仅可收到一次奖品（比如：商家的关注有礼活动是4月1日-4月30日结束，用户A在期间重复关注，那么奖品只收到一次）
但商家的关注有礼是周期性开展，那么用户就有可能多次获得奖品。（比如：商家在1月份曾经发起关注有礼活动，在6月份又再次发起，那么用户A只要在2个活动期间都有关注公众号的动作就会收到奖品）
关键词：会员营销、投放短信、号码导出
A14：支持。品牌商家可在「会员营销」-「消息工具」找到短信群发，点击进入短信群发的页面便可以对成功投放（即状态必须显示为发送完毕）短信活动中，对部分发送失败的手机号码进行导出。
关键词：会员营销、开卡礼
A15：可能会有如下原因导致：
场景一：首次开卡的用户没有满足活动条件，如不在活动时间、参与门店范围的用户无法收到开卡礼。
场景二：品牌发放的带有有效期的会员卡，并且品牌限制了用户重复领卡后不再发奖时，当用户卡过期再重新领卡无法收到开卡礼。
场景三：赠送的优惠券总数有限制（如：品牌在活动期间券发放总数为100张，当券被派发完后，用户再开卡时候便不会再收到券）
场景四：用户是黑名单用户，品牌在「店铺」-「风控管理」-「黑名单管理」，查看指定客户是否被加入黑名单，以及该客户是否对其行为进行限制。
关键词：消息模板、内容自定义
A16：品牌商家可到「店铺」-「消息中心」-「模板管理」进行消息模板内容的设置，系统支持的模板自定义包含：短信、短信签名、邮件、公众号以及小程序。
关键词：短信营销、短信账户、短信数量查询
A17：在「会员营销」-「消息工具」找到短信群发，在配置页面即可查看到短信的剩余数量。
关键词：场景营销、消费送券
A18：支持。品牌商家可通过「会员营销」-「场景营销」的消费有礼，在消费有礼的规则设置页，设置单次消费每满X元为赠送条件，以及每人参与总次数为无限制。
关键词：短信营销、会员拉新
A19：可以。品牌商家在「会员营销」-「消息工具」找到短信群发，在配置页面的号码池-用户标签，设置要发送的目标精准人群。
关键词：场景营销、门店拉新、开卡有礼
A20：不可以。同一个门店重复设置会优先执行最近创建的活动。活动开始时间相同的门店，优先进行的是最近创建的活动。
关键词：场景营销、收藏有礼、入口配置
A21：品牌商家在配置完收藏有礼活动，还需要到「店铺」-「店铺装修」-「页面管理」，在装修页面的左侧导航栏-会员组件，将收藏有礼用鼠标拖动到页面，保存后发布即可。
关键词：营销发券、手动领取
A22：可以。品牌商家在「会员营销」-「场景营销」选择发券宝，进入到营销配置页面，在选择发券方式时勾选手动领取。
关键词：付费会员、会员留资、订金预付
A23：
可以。以家装商家为例，商家可通过设置付费会员卡，通过会员的预付费购卡，设置到店专享折扣券获得指定商品的折扣。
具体操作步骤：
1、品牌商家到「会员营销」-「付费会员」，新建一张付费会员卡，在建卡时候，需要在领卡界面增加用户需填写的资料信息，通过用户主动填写的资料帮助商家更清楚用户的需求；（比如：用户手机号、用户装修阶段、用户购物意向）
2、接下来设置用户购卡的金额来作为所需预付订金，注意这笔订金是不给退。即用户购买后，在卡有效期内不到店使用，购买的付费卡的金额是不退的。
3、最后，只需把到店用的优惠券勾选上即可，至于券的张数是由品牌商家决定。这样操作下来，用户到店只需凭会员码下单时，只要符合商品便可以享受到折扣优惠。
