首页 / 客户管理更新时间：2022-05-05 10:17Q1：如何查看服务导购绑定的会员或者客户关键词：客户管理、导购绑定A1：可在「客户管理-客户列表-客户搜索」，根据导购编号或导购手机号查询绑定的会员或客户Q2：如何查看门店未分配导购的会员或者客户关键词：客户管理、分配导购A2：可在「客户管理-客户列表」，点击展开筛选，在基本信息便能找到「绑定导购」即可筛选哪些会员或者客户绑定或者未绑定导购了Q3：我在哪里可以查看哪些客户还没绑定门店？关键词：客户管理、无主客户、客户归属A3：商家总部人员可在「客户管理-客户列表」，在归属组织下拉列表，选择无归属，便能快速查看到当前有哪些客户是无主客户。Q4：怎么看客户跟导购的变更记录？关键词：客户管理、导购变更、归属关系A4：商家可通过客户列表对指定的客户详情查看到，该客户的历史导购变更记录。Q5：如何把导购A服务的客户转移给到导购B？关键词：客户管理、导购调整A5：品牌可通过在「客户管理」-「客户列表」，在筛选条件客户搜索/绑定导购手机号查找出关联导购A的客户，然后在批量勾选这些客户在更多操作选择变更导购关系。Q6：为什么客户已拉入黑名单，还能领取优惠券？关键词：黑名单、风控管理A6：因为品牌商家还没对该客户的行为开启积分获取的限制，可到「店铺」-「风控管理」-「黑名单管理」对指定客户领券行为进行限制。Q7：调整会员等级会触发，等级会员升级礼吗？关键词：等级会员、会员调整、升级送礼A7：会。当商家将会员调整了会员等级后，并且会员等级设置了升级有礼，在调整后该会员就会立即收到该等级的会员升级礼。Q8：导入的外部订单数据时，是否会调整当前的会员等级？关键词：外部订单、客户管理、等级调整A8：会调整。当品牌商家导入外部订单时，系统会识别到导入的客户，在系统是否有客户历史的消费信息。根据会员等级设置规则，对该客户的等级进行调整。Q9：我能对一批较长时间无消费的会员通过后台删除吗？关键词：客户管理、会员调整A9：不可以。品牌商家是无法直接通过后台删除任一客户档案，会员的注销只能是由用户自行发起操作。但建议品牌可以这么操作：品牌可通过「客户管理」-「客户列表」查看这批会员是否有营销机会价值，包含：会员是否账户有积分、账户是否有优惠券；（品牌可利用积分、优惠券的会员资产，通过策划会员日活动来对该客户进行集中召回）如品牌有尝试上述的动作，但还有部分会员仍然没有继续消费，且品牌没有设置降级规则。品牌可通过手动调整会员等级形式，将等级的会员等级调整为初级等级会员；（如：从L3等级会员直接调整为L1）