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客群管理

更新时间:2022-04-28 15:05

常见场景:

1、商户A在12月有2w个过生日的客户,商户想让导购能够在客户生日时能给客户送上一对一的生日祝福。

2、商户B近期上新了一款牛仔裤,需要导购对近三个月内消费过牛仔裤品类的客户进行新品推广。

3、商户C有1000个累积消费金额在10w以上的客户,商户把这部分的客户定义为高价值的客户,需要导购每月对这部分的客户进行回访和大额券赠送。

具体操作说明:

入口:导购-客户管理-客户设置-客群管理

点击“选择人群”,弹出人群选择弹窗

若已有人群包,可以直接选择人群,点击“确定”即可;

若没有符合条件的人群包,可以点击“创建人群包”,去创建符合条件的人群包。

示例:

创建生日人群包

点击“创建人群包”,跳转至CDP-客户管理-客户分群的页面进行人群包创建;



输入人群名称、描述,选择人群分类;

创建方式选择“条件创建”;

新建条件选择客户信息-客户资料-生日


创建完成后保存即可,保存完成后,可以在导购-客户管理-客户设置中选择生日客户人群包;

选择完成后,导购可以在微盟商户助手中查看到客群信息。

人群包创建可以参考:https://help.console.weimob.com/#/app/instruction?queryurl=%2Fhelp%2Fbase%2Fcore%2Fpage%2F2484%2F1

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