客户群统计

客户群统计更新时间：2022-04-08 15:22功能简介企业下外部群聊数据统计看板，支持基于员工、群聊维度查看群聊运营情况，数据每日自动更新，支持按日、周、月维度统计。整个看板分为三个部分，分别为概览数据、群客户分析和明细数据，群客户分析部分包括群客户流动分析以及群客户拉新排行榜。注：转化数据模块仅在商户购买的企微助手看板为高级版本/演示版且商户购买了商城产品的前提下才进行展示。应用场景从管理员视角，查看企业下外部群聊数据统计。操作说明功能入口数据洞察-客户群统计操作流程客户群数据看板中的指标根据历史添加企业下未解散的客户群聊数据进行统计，整个看板分为4个部分，分别为客户群概览数据、转化数据概览及群客户分析和明细数据（明细数据包括员工明细和群聊明细），群客户分析部分包括群客户流动分析、客户分析以及群客户拉新排行榜。 a.客户群数据概览概览数据每整点进行统计，统计时间区间为每天早上7点~23点。指标 指标定义 群聊总数 截至今日企业下未解散的群聊数，包括已离职群主的未解散群聊。 新增群聊数 今日创建的未解散的群聊数。 群客户数 截至今日企业下未解散群聊下的去重客户数，包含已离职群主的群聊下的客户，包括企业微信客户和微信客户。 今日进群客户数 今日进群的去重客户数，包括进群后退群的客户，包括企业微信客户和微信客户，不包括已解散群聊当天进群的客户。 今日退群客户数 今日退群的去重客户数，包括退群后进群的客户，包括企业微信客户和微信客户，不包括已解散群聊当天退群的客户。 b.转化数据概览数据统计日期解释说明：eg：数据统计截至于：2022.5.18 10:00:00 表示当前数据看板统计当日0点~10点的转化数据。转化数据每整点进行统计，统计时间范围为每日7点~23点。指标 指标定义 群客户访问人数 今日通过企微渠道群聊链接在商城访问的去重客户数。 群客户下单人数 今日通过企微渠道群聊链接在商城提交订单的去重客户数，按下单时间（不含充值订单）。 群客户成交人数 今日通过企微渠道群聊链接在商城支付订单的去重客户数，按支付成功时间（不含充值订单）。 群客户成交金额 今日通过企微渠道群聊链接在商城支付成功的累计订单实收金额，在应收金额的基础上，扣除掉积分余额，后台加减价后实际支付的金额（货到付款以确认收货计入统计，自提以支付成功后计入统计；不含充值订单）。 群客户成交订单数 今日通过企微渠道群聊链接在商城支付的订单单数，按支付成功时间（不含充值订单）。 注：数据量差异和底层数据源不一致会导致转化数据和运营数据展示的统计日期不同。c.群客户分析①群成员流动分布：周期内分析企业下进/退群客户占比，帮助企业量化社群运营效果。②拉新排行榜TOP10：周期内群聊拉新排行榜，包括进群后又退群的客户。注：今日数据每整点进行统计，统计时间区间为每天早上7点~23点。数据日维度去重，跨天累计不去重。d.客户转化漏斗展示周期内通过企微渠道1V1链接的转化数据漏斗，漏斗共四层，包含指标：客户访问人数、客户加购人数、客户下单人数和客户成交人数。指标 指标定义 群客户访问人数 周期内通过企微渠道群聊链接在商城访问的去重客户数，跨日累计不去重。 群客户加购人数 周期内通过企微渠道群聊链接在商城加购商品的去重客户数，跨日累计不去重。 群客户下单人数 周期内通过企微渠道群聊链接在商城提交订单的去重客户数，跨日累计不去重。 群客户成交人数 周期内通过企微渠道群聊链接在商城支付订单的去重客户数，跨日累计不去重。 注：今日数据每整点开始统计，统计时间区间为每天7点~23点；历史数据为T+1统计；数据仅支持日维度去重，跨天累计不去重。e.员工/群聊明细明细按员工&群聊维度进行统计，员工业绩明细根据企微渠道群聊链接所带的员工ID进行归因统计；群聊转化明细根据链接所带场景值并通过场景归因逻辑进行统计，详请参考转化归因逻辑。数据支持按日、周、月维度进行去重统计。明细右侧指标筛选器方便商户快速对指标进行过滤。指标 指标定义 群客户访问人数 周期内通过该员工/员工在该群聊推送的企微渠道群聊链接在商城访问的去重客户数。 群客户加购人数 周期内通过该员工/员工在该群聊推送的企微渠道群聊链接在商城加购商品的去重客户数。 群客户下单人数 周期内通过该员工/员工在该群聊推送的企微渠道群聊链接在商城提交订单的去重客户数，按下单时间（不含充值订单）。 群客户成交人数 周期内通过该员工/员工在该群聊推送的企微渠道群聊链接在商城支付的去重客户数，按支付成功时间（不含充值订单）。 首购群客户成交人数 周期内通过该员工/员工在该群聊推送的企微渠道群聊链接在商城首次支付的去重客户数，按支付成功时间（不含充值订单）。 复购群客户成交人数 周期内通过该员工/员工在该群聊推送的企微渠道群聊链接在商城非首次支付的去重客户数，按支付成功时间（不含充值订单）。 群客户成交金额 周期内通过该员工/员工在该群聊推送的企微渠道群聊链接在商城支付成功的累计订单实收金额，在应收金额的基础上，扣除掉积分余额，后台加减价后实际支付的金额（货到付款以确认收货计入统计，自提以支付成功后计入统计；不含充值订单）。 首购群客户成交金额 周期内通过该员工/员工在该群聊推送的企微渠道群聊链接在商城首次支付成功的累计订单实收金额，在应收金额的基础上，扣除掉积分余额，后台加减价后实际支付的金额（货到付款以确认收货计入统计，自提以支付成功后计入统计；不含充值订单）。 复购群客户成交金额 周期内通过该员工/员工在该群聊推送的企微渠道群聊链接在商城非首次支付成功的累计订单实收金额，在应收金额的基础上，扣除掉积分余额，后台加减价后实际支付的金额（货到付款以确认收货计入统计，自提以支付成功后计入统计；不含充值订单）。 群客户成交订单数 周期内通过该员工/员工在该群聊推送的企微渠道群聊链接在商城支付的订单单数，按支付成功时间（不含充值订单）。 首购群客户成交订单数 周期内通过该员工/员工在该群聊推送的企微渠道群聊链接在商城首次支付的订单单数，按支付成功时间（不含充值订单）。 复购群客户成交订单数 周期内通过该员工/员工在该群聊推送的企微渠道群聊链接在商城非首次支付的订单单数，按支付成功时间（不含充值订单）。 注：明细数据为T+1离线统计，当日数据于次日9点更新。