支付宝小程序“好服务”使用指南更新时间：2022-02-28 16:52一、 价值"好服务"是支付宝面向合作伙伴提供全生命周期服务自运营能力，让支付宝的商户在支付宝平台上线的生活服务可获取更多的流量曝光、更友好的用户互动、更高的用户回访，整体提升C端用户的服务体验&B端商户的服务效率。接入该解决方案的商户，在支付宝平台提供的服务(小程序)，将有更多的首页推荐、搜索等板块更多支付宝流量支持，以便进一步提升商户小程序的曝光率、点击率，具体如下图所示。接入好服务后，支付宝APP将会在PUSH消息、服务消息、订单详情多多个功能板块协助完成用户&商户之间的服务互动，提升用户的服务体验，提升服务整体准化率。如下图所示：服务完成后，用户的服务订单将会在钉钉中心、账单中心等板块呈现并进行关联推进，进一步提升商户服务的转化率&复购率，如下图所示：二、 操作介绍1、 添加能力登录开放平台控制台> 找到已创建的小程序 > 点击进入小程序管理后台 >在 版本管理 页面添加“小程序内容同步”、“小程序订单中心”两个产品支付宝开放平台：https://auth.alipay.com/login/ant_sso_index.htm?goto=https%3A%2F%2Fopen.alipay.com%2Fplatform%2FdeveloperIndex.htm2、 搜索运营：好服务推荐至搜索域内登录支付宝自运营中心，点击左侧推广获客，进入搜索运营：https://grow.alipay.com1） 基础关键词基础信息是指能精准描述小程序服务内容的关键词，配置成功后，用户可通过关键词搜到对应的小程序；搜索关键词配置得越准、越多、越符合用户搜索习惯，小程序曝光可能性越大。● 搜索关键词限于描述小程序主体直接提供的服务内容，小程序外跳的服务内容不准入。● 关键词可配置个数，与小程序SCI评分有关：S 级-15 个，A 级-15 个，B 级-10 个，C 级-5 个。每个关键词为 2~8 个中文字符，3 天内不允许重复申请。● 关键词不可直接使用他人品牌名，不可包含营销词2） 服务直达服务直达是指商家提报有效的小程序内某个特定功能或服务，用户通过功能或服务关键词搜到对应的小程序，进一步缩短用户查找路径，提升点击转化率。配置服务直达，需要先创建服务。登陆支付宝自运营中心，点击左侧【服务内容】-【服务管理】，点击【创建服务】● 服务名称：建议动词+名词，例<充话值、交电费、洗车>● 服务logo上传非必填项，如需上传，可选择在线制作，或按照右侧规范制作后添加上传服务创建成功后，可在服务管理列表页查看审核状态，若审核驳回，可在页面上查看驳回原因，修改后可重新提交审核。服务审核通过后，商户可配置服务直达。若当前小程序未创建过服务，可以点击【创建服务】，按照上一页的流程指引，完成服务信息创建后再配置服务直达。3） 品牌直达品牌直达即品牌BOX，是帮助商家打造自有品牌的搜索能力，能有效帮助商家提升品牌小程序的可信度和影响力，培养用户心智，大幅提升点击转化率。提报品牌直达需满足3个条件,可按照以下流程查看是否满足条件，以及待完成的步骤。登录支付宝自运营中心，点击左侧【推广获客】-【搜索运营】•未达到品牌直达提报条件时，【点击查看详情】•查看待完成条件，点击完善品牌认证确认您之前在支付宝提交的认证信息是否和您现有的主体信息一致，如发生信息变更，请在【申请人身份证明材料】栏提交相应的身份变更证明文件（个人上传身份证正反面，企业上传营业执照)如果选择的资质类型为品牌授权凭证，还需要填写品牌授权信息。授权资质材料中的授权方需与商标注册人的主体一致；授权资质材料中被授权方需与您认证的主体信息一致4） 搜索运营基础关键词、服务直达、品牌直达配置完成后，可在商家自运营中心-搜索运营进行管理和编辑①我的申请单：查看各搜索配置审核情况与具体内容②运营类型列表：查看各搜索配置详情，若需修改可点击编辑进行修改③数据效果：查看各搜索配置中关键词搜索点击热度、打开率等情况三、 使用要求1、商户已完成接入“支付宝小程序”后才可使用支付宝“好服务”；2、已经接入和新接入支付宝小程序的商户会自动接入“好服务”，但商户仍需进行以上的“添加能力”操作；
