一、功能说明
包含「添加微客」「导入微客」「导出微客」「删除微客」「修改等级」「修改关系链」「转移关系」「解除关系」「冻结微客」「解冻微客」「修改推广类型」「修改推广门店」「修改分账渠道」「修改微客备注」「添加视频号小店分享员」「微客详情」等功能。
入口：分销-微客管理-微客列表
二、使用指南
2.1 添加微客
支持商户在后台手动添加微客或批量导入微客，添加完成后，微客在C端分销中心登录即可进入微客的移动版工作台。
2.1.1 手动添加微客
操作步骤：
① 点击「添加微客」打开客户选择页；
② 选择需要添加成为微客的客户；
③ 点击「确定」，即可完成微客添加；
PS：支持按品牌、区域、门店、有无归属门店、客户姓名、手机号、客户编号、微信昵称搜索客户信息。
2.1.2 批量导入微客
操作步骤：
① 点击「导入微客」打开微客导入页；
② 点击「下载模板」下载微客导入模版；
③ 按照微客模版填写信息；
④ 将填写好的模版拖拽到页面内或者点击「点击添加」进行上传；
⑤ 上传完成后，点击「立即导入」，即可完成微客导入。
注意事项：
① 此模版用于导入微客，每次最多导入10w条数据；
② 此模板导入文件格式支持 .xls,.xlsx 格式，限10M以内；
③ 导入前需要确保导入的客户信息为系统中已有客户的信息；
④ 微客手机号：非必填项，只能输入数字，若为海外手机号，则需要同时填写区号，无区号无法导入，目前支持的国家和地区见区号及国家对应表（区号及国家对应表下载入口：crm-客户列表-下载客户导入模版，第二个sheet）
⑤ 微客编号：必填项，微客编号就是客户编号，可在客户列表中查询客户的客户编号；
⑥ 邀请人手机号：非必填项，只能输入数字，如果非大陆手机号需要填写国家或地区区号；
⑦ 邀请人编号：非必填项，可在客户列表中查询邀请人客户的客户编号；
2.2 导出微客
2.2.1 导出全部微客
支持商家导出全部微客的信息。
操作步骤：
① 点击「导出」按钮；
② 点击「导出全部微客」；
③ 在下载中心找到已导出的表格；
④ 点击「下载」即可。
2.2.2 导出已选择微客
支持商家选择微客导出微客信息。
操作步骤：
① 勾选需要导出的微客；
② 点击「导出」；
③ 点击「导出已选择微客」；
④ 在下载中心找到已导出的表格；
⑤ 点击「下载」即可。
2.2.3 导出已选择专属码
常见场景：商户员工是微客，导出带有微客身份的码，打印出来在门店引导客户绑定。
操作步骤：
① 勾选需要导出的微客；
② 点击「导出」；
③ 点击「导出已选择专属码」；
④ 在下载中心找到已导出的表格；
⑤ 点击「下载」即可。
2.2.4 导出已选择图片资料
在注册微客时，支持上传图片（如身份证照片等），商家可在此处导出微客上传的图片资料。
操作步骤：
① 勾选需要导出的微客；
② 点击「导出」；
③ 点击「导出已选择图片资料」；
④ 在下载中心找到已导出的表格；
⑤ 点击「下载」即可。
2.3 修改等级
商户可修改微客等级，支持单个修改和批量修改。
操作步骤：
① 勾选需要修改等级的微客；
② 点击「修改等级」；
③ 点击选择需要切换的等级；
④ 点击「确定」，即可完成修改等级；
PS：也可以直接搜索微客，点击微客后的「修改等级」进行操作。
注意事项：
什么是配额值？
商户在调整微客等级时，当微客对应等级条件的实际考核值，不符合调整后的等级条件的业绩范围时，此时系统会自动通过配额值来调整微客对应等级条件的数值，满足调整后的等级条件，配额可为正值也可为负值。
配额值调整规则
修改微客等级，系统将自动调整其业绩配额，业绩配额不影响微客的业绩数据。
① 业绩配额低于修改后等级的业绩范围时，将调整业绩配额为修改后等级的最低值；
② 业绩配额高于修改后等级的业绩范围时，将调整业绩配额为修改后等级的最高值；
③ 业绩配额在修改后等级的业绩范围内时，则不做调整。
举例说明
商户的分销等级规则如左图，需调整等级的微客信息如右图：
商户要将微客A及微客B均调整至等级二，此时：
微客A：支付单数80，系统自动调整配额值【+21】，微客A达到等级二最低值101；
微客B：支付单数249，系统自动调整配额值【-49】，微客A达到等级二最高值200。
2.4 修改关系链
商户可换绑或解绑指定微客的「绑定微客」「邀请人」，支持单个或批量操作。
换绑操作步骤：
① 勾选需要换绑的微客；
② 点击「修改关系链」；
③ 选择方式，点击选择「重新选择」
④ 选择新关系，点击选择「绑定微客、邀请人或绑定微客及邀请人」；
⑤ 选择换绑后的微客（支持搜索）；
⑥ 点击「确定」，即可完成换绑微客。
解绑操作步骤：
① 勾选需要解绑的微客；
② 点击「修改关系链」；
③ 选择方式，点击选择「解绑」；
④ 点击解绑「绑定微客、邀请人或绑定微客及邀请人」；
⑤ 点击「确定」，即可完成解绑微客。
2.5 转移关系
支持商户将微客的绑定客户、邀请微客转移给其他微客（常见场景：该微客被冻结后，商户可将其绑定客户及邀请微客转移给其他微客）
操作步骤：
① 勾选需要转移关系的微客，点击「转移关系」打开关系转移操作页；
② 勾选需要转移的关系，支持转移「邀请微客」和「绑定客户」；
③ 选择关系接收人，支持按照微客昵称、手机号、客户编号搜索；
④ 选择完成后，点击「确认」即可完成关系转移。
2.6 解除关系
支持商户将微客的绑定客户、邀请微客的关系解除。
操作步骤：
① 勾选需要解除关系的微客，点击「解除关系」打开关系解除操作页；
② 选择解除邀请微客、绑定客户（可任选其一，也可同时选择）
③ 选择完成后，点击「确认」即可完成关系解除。
PS：该操作不可逆，请谨慎操作
2.7 冻结/解冻微客
支持商户根据具体业务需求对微客进行冻结，如微客主动退出、处罚微客等场景。支持批量冻结和批量解冻。
2.7.1 冻结/解冻单个微客
冻结微客操作步骤：
① 筛选出需要冻结的微客；
② 点击「更多」-「冻结」，打开关系冻结页；
③ 选择该微客的邀请微客和绑定微客的关系处理方式，支持「不处理」、「解除」、「转移」三种；
④ 点击「确认」，即可完成冻结微客。
注意事项：
① 被冻结期间，该微客不再参与分佣；
② 被冻结期间，通过该微客链接、二维码等途径新增的客户，均归商户所有；
③ 被冻结前的客户关系若保持不变，在解冻后可恢复正常；
④ 被冻结期间，微客等级不会自动变更。
解冻微客操作步骤：
① 筛选出需要解冻的微客；
② 点击「更多」-「解冻」；
③ 确认是否解冻该微客，若确认，则点击「确认」即可完成解冻。
2.8 修改推广类型
当用户申请成为微客时，默认支持推广团购和推广商品两种类型，商家可对微客的推广类型进行修改。
2.8.1 修改单个微客推广类型
① 点击该微客右侧的「更多-修改推广类型」进行微客推广类型修改；
② 可选择「推广商品」或「推广团购」或两者均选择；
③ 点击「确认」即可完成修改。
2.8.2 修改多个微客推广类型：
① 勾选需要修改推广类型的微客；
② 点击微客列表上方的「更多操作」按钮；
③ 点击「修改推广类型」按钮；
④ 可选择「推广商品」或「推广团购」或两者均选择；
⑤ 点击「确认」即可完成推广类型修改。
注意：
当微客仅拥有推广团购类型时
① 微客在「分销中心-推广工具」中看不到「推广商品」入口；
② 微客在商城中分享商品给用户下单，该微客无法获得佣金，但可正常建立关系；
③ 微客的绑定客户在商城下单时，该微客无法获得佣金；
当微客仅拥有推广商品类型时
① 微客在「分销中心-推广工具」中看不到「推广团购」入口；
② 微客无法对商家创建的团购活动开团、推广，仅可作为用户身份参团，分享。
2.9 修改推广门店
商家修改微客的可推广门店，当设置微客的可推广门店为全部门店时，则微客拥有全部门店的推广资格；当设置微客的可推广门店为指定门店时，则微客仅拥有该门店的推广资格。
2.9.1 修改单个微客推广门店：
① 点击该微客右侧的「更多-修改推广门店」进行微客推广门店修改；
② 可选择「全部门店」或「指定门店」；
当选择「指定门店」时，打开门店选择页，选择门店后，点击「确定」即可完成门店选择。
2.9.2 修改多个微客推广门店
① 勾选需要修改推广门店的微客；
② 点击微客列表上方的「更多操作」按钮；
③ 点击「修改推广门店」按钮；
④ 可选择「全部门店」或「指定门店」；
当选择「指定门店」时，打开门店选择页，选择门店后，点击「确定」即可完成门店选择。
注意：
当微客仅拥有A门店的推广商品&团购资格
① 微客进入B门店去推广商品&团购时，需要进行门店资格的申请；
② 用户通过微客分享的商品&团购下单，当下单门店和微客可推广门店不是同一家门店时，微客无法获得佣金。
2.10 微客备注
商家可设置并修改微客的备注信息。
2.11 删除微客
商家可删除微客身份，支持单个删除或批量删除。
（1）单个删除
① 找到需要删除的微客；
② 点击微客右侧「更多」按钮；
③ 点击「删除微客」按钮；
④ 点击「确认」即可删除成功。
（2）批量删除
① 勾选需要删除的微客；
② 点击微客列表上方的「更多操作」按钮；
③ 点击「删除微客」按钮；
④ 点击「确认」即可删除成功。
【注意事项】
（1）微客被删除后，可再次申请成为微客。
（2）微客被删除后，该微客历史已产生的订单和分佣流程均会流转完毕，针对微客的未结算佣金，商家可在「店铺-财务中心-应付管理-应付账单」中进行结算。
（3）微客团队场景：若该微客是微客团队的团长身份，则需要取消其团长身份后，才能进行删除。
（4）社区团购场景：若该微客发起了团购活动，则需要在团购活动结束且团购订单全部完成后才可删除微客。
2.12 修改分账渠道
商家可在微客列表页一键修改全部微客的分账渠道，也可选择微客进行修改。
2.12 查看微客详情
商户可点击「详情」查看微客的基本信息、个人账户、业绩概览、奖励信息
首页 / 微商城（新）微客列表更新时间：2022-02-22 18:57一、功能说明包含「添加微客」「导入微客」「导出微客」「删除微客」「修改等级」「修改关系链」「转移关系」「解除关系」「冻结微客」「解冻微客」「修改推广类型」「修改推广门店」「修改分账渠道」「修改微客备注」「添加视频号小店分享员」「微客详情」等功能。入口：分销-微客管理-微客列表二、使用指南2.1 添加微客支持商户在后台手动添加微客或批量导入微客，添加完成后，微客在C端分销中心登录即可进入微客的移动版工作台。2.1.1 手动添加微客操作步骤：① 点击「添加微客」打开客户选择页；② 选择需要添加成为微客的客户；③ 点击「确定」，即可完成微客添加；PS：支持按品牌、区域、门店、有无归属门店、客户姓名、手机号、客户编号、微信昵称搜索客户信息。2.1.2 批量导入微客操作步骤：① 点击「导入微客」打开微客导入页；② 点击「下载模板」下载微客导入模版；③ 按照微客模版填写信息；④ 将填写好的模版拖拽到页面内或者点击「点击添加」进行上传；⑤ 上传完成后，点击「立即导入」，即可完成微客导入。注意事项：① 此模版用于导入微客，每次最多导入10w条数据；② 此模板导入文件格式支持 .xls,.xlsx 格式，限10M以内；③ 导入前需要确保导入的客户信息为系统中已有客户的信息；④ 微客手机号：非必填项，只能输入数字，若为海外手机号，则需要同时填写区号，无区号无法导入，目前支持的国家和地区见区号及国家对应表（区号及国家对应表下载入口：crm-客户列表-下载客户导入模版，第二个sheet）⑤ 微客编号：必填项，微客编号就是客户编号，可在客户列表中查询客户的客户编号；⑥ 邀请人手机号：非必填项，只能输入数字，如果非大陆手机号需要填写国家或地区区号；⑦ 邀请人编号：非必填项，可在客户列表中查询邀请人客户的客户编号；2.2 导出微客2.2.1 导出全部微客支持商家导出全部微客的信息。操作步骤：① 点击「导出」按钮；② 点击「导出全部微客」；③ 在下载中心找到已导出的表格；④ 点击「下载」即可。2.2.2 导出已选择微客支持商家选择微客导出微客信息。操作步骤：① 勾选需要导出的微客；② 点击「导出」；③ 点击「导出已选择微客」；④ 在下载中心找到已导出的表格；⑤ 点击「下载」即可。2.2.3 导出已选择专属码常见场景：商户员工是微客，导出带有微客身份的码，打印出来在门店引导客户绑定。操作步骤：① 勾选需要导出的微客；② 点击「导出」；③ 点击「导出已选择专属码」；④ 在下载中心找到已导出的表格；⑤ 点击「下载」即可。2.2.4 导出已选择图片资料在注册微客时，支持上传图片（如身份证照片等），商家可在此处导出微客上传的图片资料。操作步骤：① 勾选需要导出的微客；② 点击「导出」；③ 点击「导出已选择图片资料」；④ 在下载中心找到已导出的表格；⑤ 点击「下载」即可。2.3 修改等级商户可修改微客等级，支持单个修改和批量修改。操作步骤：① 勾选需要修改等级的微客；② 点击「修改等级」；③ 点击选择需要切换的等级；④ 点击「确定」，即可完成修改等级；PS：也可以直接搜索微客，点击微客后的「修改等级」进行操作。注意事项：什么是配额值？商户在调整微客等级时，当微客对应等级条件的实际考核值，不符合调整后的等级条件的业绩范围时，此时系统会自动通过配额值来调整微客对应等级条件的数值，满足调整后的等级条件，配额可为正值也可为负值。配额值调整规则修改微客等级，系统将自动调整其业绩配额，业绩配额不影响微客的业绩数据。① 业绩配额低于修改后等级的业绩范围时，将调整业绩配额为修改后等级的最低值；② 业绩配额高于修改后等级的业绩范围时，将调整业绩配额为修改后等级的最高值；③ 业绩配额在修改后等级的业绩范围内时，则不做调整。举例说明商户的分销等级规则如左图，需调整等级的微客信息如右图：商户要将微客A及微客B均调整至等级二，此时：微客A：支付单数80，系统自动调整配额值【+21】，微客A达到等级二最低值101；微客B：支付单数249，系统自动调整配额值【-49】，微客A达到等级二最高值200。2.4 修改关系链商户可换绑或解绑指定微客的「绑定微客」「邀请人」，支持单个或批量操作。换绑操作步骤：① 勾选需要换绑的微客；② 点击「修改关系链」；③ 选择方式，点击选择「重新选择」④ 选择新关系，点击选择「绑定微客、邀请人或绑定微客及邀请人」；⑤ 选择换绑后的微客（支持搜索）；⑥ 点击「确定」，即可完成换绑微客。解绑操作步骤：① 勾选需要解绑的微客；② 点击「修改关系链」；③ 选择方式，点击选择「解绑」；④ 点击解绑「绑定微客、邀请人或绑定微客及邀请人」；⑤ 点击「确定」，即可完成解绑微客。2.5 转移关系支持商户将微客的绑定客户、邀请微客转移给其他微客（常见场景：该微客被冻结后，商户可将其绑定客户及邀请微客转移给其他微客）操作步骤：① 勾选需要转移关系的微客，点击「转移关系」打开关系转移操作页；② 勾选需要转移的关系，支持转移「邀请微客」和「绑定客户」；③ 选择关系接收人，支持按照微客昵称、手机号、客户编号搜索；④ 选择完成后，点击「确认」即可完成关系转移。2.6 解除关系支持商户将微客的绑定客户、邀请微客的关系解除。操作步骤：① 勾选需要解除关系的微客，点击「解除关系」打开关系解除操作页；② 选择解除邀请微客、绑定客户（可任选其一，也可同时选择）③ 选择完成后，点击「确认」即可完成关系解除。PS：该操作不可逆，请谨慎操作2.7 冻结/解冻微客支持商户根据具体业务需求对微客进行冻结，如微客主动退出、处罚微客等场景。支持批量冻结和批量解冻。2.7.1 冻结/解冻单个微客冻结微客操作步骤：① 筛选出需要冻结的微客；② 点击「更多」-「冻结」，打开关系冻结页；③ 选择该微客的邀请微客和绑定微客的关系处理方式，支持「不处理」、「解除」、「转移」三种；④ 点击「确认」，即可完成冻结微客。注意事项：① 被冻结期间，该微客不再参与分佣；② 被冻结期间，通过该微客链接、二维码等途径新增的客户，均归商户所有；③ 被冻结前的客户关系若保持不变，在解冻后可恢复正常；④ 被冻结期间，微客等级不会自动变更。解冻微客操作步骤：① 筛选出需要解冻的微客；② 点击「更多」-「解冻」；③ 确认是否解冻该微客，若确认，则点击「确认」即可完成解冻。2.8 修改推广类型当用户申请成为微客时，默认支持推广团购和推广商品两种类型，商家可对微客的推广类型进行修改。2.8.1 修改单个微客推广类型① 点击该微客右侧的「更多-修改推广类型」进行微客推广类型修改；② 可选择「推广商品」或「推广团购」或两者均选择；③ 点击「确认」即可完成修改。
2.8.2 修改多个微客推广类型：① 勾选需要修改推广类型的微客；② 点击微客列表上方的「更多操作」按钮；③ 点击「修改推广类型」按钮；
④ 可选择「推广商品」或「推广团购」或两者均选择；⑤ 点击「确认」即可完成推广类型修改。
注意：当微客仅拥有推广团购类型时① 微客在「分销中心-推广工具」中看不到「推广商品」入口；② 微客在商城中分享商品给用户下单，该微客无法获得佣金，但可正常建立关系；③ 微客的绑定客户在商城下单时，该微客无法获得佣金；当微客仅拥有推广商品类型时① 微客在「分销中心-推广工具」中看不到「推广团购」入口；② 微客无法对商家创建的团购活动开团、推广，仅可作为用户身份参团，分享。2.9 修改推广门店商家修改微客的可推广门店，当设置微客的可推广门店为全部门店时，则微客拥有全部门店的推广资格；当设置微客的可推广门店为指定门店时，则微客仅拥有该门店的推广资格。2.9.1 修改单个微客推广门店：① 点击该微客右侧的「更多-修改推广门店」进行微客推广门店修改；② 可选择「全部门店」或「指定门店」；
当选择「指定门店」时，打开门店选择页，选择门店后，点击「确定」即可完成门店选择。
2.9.2 修改多个微客推广门店① 勾选需要修改推广门店的微客；② 点击微客列表上方的「更多操作」按钮；③ 点击「修改推广门店」按钮；
④ 可选择「全部门店」或「指定门店」；
当选择「指定门店」时，打开门店选择页，选择门店后，点击「确定」即可完成门店选择。
注意：当微客仅拥有A门店的推广商品&团购资格① 微客进入B门店去推广商品&团购时，需要进行门店资格的申请；② 用户通过微客分享的商品&团购下单，当下单门店和微客可推广门店不是同一家门店时，微客无法获得佣金。2.10 微客备注商家可设置并修改微客的备注信息。2.11 删除微客商家可删除微客身份，支持单个删除或批量删除。（1）单个删除① 找到需要删除的微客；② 点击微客右侧「更多」按钮；③ 点击「删除微客」按钮；④ 点击「确认」即可删除成功。（2）批量删除① 勾选需要删除的微客；② 点击微客列表上方的「更多操作」按钮；③ 点击「删除微客」按钮；④ 点击「确认」即可删除成功。【注意事项】（1）微客被删除后，可再次申请成为微客。（2）微客被删除后，该微客历史已产生的订单和分佣流程均会流转完毕，针对微客的未结算佣金，商家可在「店铺-财务中心-应付管理-应付账单」中进行结算。（3）微客团队场景：若该微客是微客团队的团长身份，则需要取消其团长身份后，才能进行删除。（4）社区团购场景：若该微客发起了团购活动，则需要在团购活动结束且团购订单全部完成后才可删除微客。2.12 修改分账渠道商家可在微客列表页一键修改全部微客的分账渠道，也可选择微客进行修改。2.12 查看微客详情商户可点击「详情」查看微客的基本信息、个人账户、业绩概览、奖励信息
