客户群提醒

首页 / 企微助手客户群提醒更新时间：2022-02-21 18:21功能简介企业在后台设置群提醒规则，系统识别群内触发关键行为的客户后，将会自动发送消息提醒群主去跟进。备注：“客户群提醒”功能需要购买会话存档并开通会话存档坐席的员工才可以使用！！！应用场景管理员通过设置关键行为，帮助群主快速定位群聊中触发行为的用户，从而及时对客户群内出现的违规行为和商机进行跟进，提高企业对客户群的管理。操作说明功能入口会话存档-客户群提醒操作流程支持四种行为类型的提醒，包括：红包，其他企业名片（名片所有者非当前企业员工），带二维码图片，聊天内容中的关键词。行为类型支持多选。注：需要先选员工再选对应的客户群，只支持选择开通会话存档的员工。每个方案下最多可选10 个客户群，最多设置 30 个关键词，方案保存后默认为关闭状态，需要用户手动在列表页进行开启。系统识别群内触发关键行为的用户后将会自动发送消息提醒群主去跟进，点击应用消息将打开对应客户群聊天窗口。1）发送二维码图片 2）发送其他企业名片 3）发送红包 4）发送关键词 注：点击应用消息蓝体字会跳转至群聊天窗口，该功能仅支持企业微信 3.18 版本及以上支持查看基于方案下的所有触发用户数据统计，帮助管理员维护提醒方案方案详情页包括方案基础信息，触发用户数据概览，触发用户数据明细，明细数据支持按客户，员工，客户群搜索。 注：支持查看触发指定方案下的昨日以及截至到昨日的的累计用户数据，数据统计会在每天上午进行更新（2）支持查看单个明细数据详情，点击【详情】按钮后弹出客户群聊天记录弹窗并自动定位到触发提醒的聊天记录，帮助管理员进行追溯。