关键词打标签

关键词打标签更新时间：2022-02-21 18:13功能简介通过设置关键词，帮助员工给单聊场景下触发关键词的客户自动打标签，帮助企业挖掘并识别客户价值差异性，实现对客户的精准营销。备注：“关键词打标签”功能需要购买会话存档并开通会话存档坐席的员工才可以使用！！应用场景在员工与客户沟通的过程中，触发关键词后将自动给用户打上对应的标签，如沟通过程中客户提出有无特价产品，则系统自动打上特价的标签，应用于后续客户精细化运营。操作说明功能入口会话存档-关键词打标签操作流程支持根据聊天内容设置关键词和关键词的匹配方式，与规则中设置的员工进行单聊的客户在触发关键词后会被打上规则下设置的所有标签。 注：只支持选择开通会话存档的员工，每个规则最多设置 30 个关键词。规则保存后默认为关闭状态，需要商户在列表页开启。客户在被自动打上标签后，系统会发送消息提醒给对应员工，被打标签记录会同步进企业微信侧边栏的客户画像页面以及店铺后台的外部联系人详情页面。 （右侧两张图为企业微信侧边栏客户画像页面） （店铺后台对应外部联系人页面同步打标签记录）支持查看基于单个规则下的客户被打标签数据统计，帮助管理员工维护打标签方案。（1）规则详情页包括规则基础信息，触发用户数据概览，触发用户数据明细，明细数据支持 按客户，员工搜索 （2）支持查看单个明细数据详情，点击【聊天详情】按钮后弹出员工与客户聊天记录弹窗并自动定位到触发提醒的聊天记录，帮助店铺管理员进行追溯。 （3）点击【客户详情】按钮跳转外部联系人详情，帮助商户快速定位到被打标签客户。