敏感词提醒

敏感词提醒更新时间：2022-02-21 18:06功能简介用于企业管理者查看员工敏感词触发记录，企业管理者可根据时间、部门/员工名称、消息类别筛选查看信息；消息类别可分为全部、已发送、已撤回；企业管理者可根据筛选结果，导出对应聊天。应用场景在员工和客户沟通的时候，有一些摩擦或者客户对于员工服务不满意的情况。比如，当员工发送的内容不当时，则会触发敏感词提醒。从而保证员工的服务质量，有效减少客户流失。操作说明功能入口会话存档-敏感词提醒操作流程点击【查看】，即可查看敏感词记录详情，包括操作员工及敏感词内容，若需要查看完整聊天内容，可点击敏感词记录详情内的【聊天记录】进行查看。