企微客户列表

首页 / 企微助手企微客户列表更新时间：2022-02-21 10:36功能简介企微客户功能可以展示企微全部客户的信息，支持通过客户昵称、流失状态、添加时间、客户标签等纬度筛选客户；通过客户详情，可查看客户归属员工、归属门店、所在群聊、微盟订单、客户动态、跟进记录、消费水平、账户资产等信息，支持批量打标签、批量移除标签。应用场景供企业管理员/负责人查询企业客户添加概况，或针对全部客户/某一批特定用户导出表格后进行综合分析。操作说明功能入口企微助手->客户管理->企微客户列表操作流程①全部客户查询备注：当企微解决方案是高级版，且店铺下有商城时，增加展示客户在商城的消费总金额、消费总次数②筛选客户通过筛选条件，如：选择流失状态为“已流失"，可以查询已流失的客户，其他筛选条件类同；支持按所属员工、手机号(企微来源手机号)、客户标签、添加来源(如“视频号”) 等检索客户 当客户添加来源为视频号时，支持区分视频号主页 or 视频号直播间 备注：筛选企微客户时，如果按照标签筛选且筛选多个标签时，标签之间是“或的关系”，即筛选出来的企微客户满足任一标签即可③导出客户通过【导出】功能，可导出全部客户和按筛选条件筛选的目标客户明细，以表格形式导出。 导出的客户明细如下（支持导出微盟客户编号，方便商户在商城匹配订单） ④同步客户【同步客户】功能指企微客户在企微后台不显示或显示异常时使用，一般情况无需使用。 ⑤批量打标签a.筛选一批客户后，选择全部客户，点击批量打标签即可b.打标签进行过程，可知晓打标签完成进度若打标签客户数据量较多，需要一段时间执行，会告知商户当前的打标完成进度；完成进度百分比=已处理客户数/选择打标的总客户数（百分比每5秒更新计算一次）；c.系统完成打标签，可查看本次任务结果若打标签成功，示例如下 若打标签有失败的情况，可以查看失败原因常见打标失败原因：顾客的所属员工均不在可见范围 or 所属员工已删除顾客；备注：若点击【关闭】本次打标任务的结果提示条，则提示条将不可见。 d.进入企微客户详情页，同时支持给某个客户打标签、删除标签e.支持记录企微助手批量打标签、批量移除标签的操作日志路径：店铺-店铺设置-任务中心-操作日志 f.其他说明同一个运营人员登录店铺企微后台，若当前有批量打标签 or 批量移除标签任务正在进行中，不能同时开启另一个，待当前打标完成后可以再次操作；批量移除标签操作流程，跟批量打标签类似，系统会二次确认是否执行删除操作特殊情况说明，若手动选择客户打标签 或 全选后手动取消一些，目前最多选200个（由于技术传参限制）支持根据所属员工或添加来源等条件筛选出目标客户，批量添加标签或移除标签⑥潜在客户路径：客户管理-企微客户-潜在客户潜在客户展示的是当前账号为跟进人的数据。数据来源从公共潜客池领取或被分配 a)  放弃客户选择要放弃的潜客池及放弃原因，数据会从潜在客户转移到对应的公共潜客池里 b)  变更跟进人选择员工为新的跟进人，变更成功后选中的员工会在企微端收到消息提醒 c)  可见配置点击【可见设置】，设置页面的显示及表头，仅影响个人可见配置，不会影响企业下员工； d)  去重规则设置新建/导入/编辑时，如果公海池里面已经有相同的手机号，则不能提交成功潜在客户：表示去重范围里只在潜在客户里潜在客户+企微客户：若去重范围选择潜客+企微客户内校验，企微客户的“企微来源手机”会参与去重 e)  放弃原因设置放弃原因有默认值，分别是：手机号为空号、联系不上、其他支持新建编辑，最多可新建20条；支持调整顺序，配置的顺序会同步员工在操作放弃到潜客池的放弃原因中的选项顺序注意事项&FAQ1.企微客户是指企微员工添加的客户个人微信好友，不包含企业微信好友2.用户隐私脱敏   ① 开启了显示加密的账号，企微客户中打开客户详情后，客户的手机号、账号资产的余额都进行加密处理；   ② 开启了导出加密的账号，导出客户信息列表中，客户的手机号、账号资产的余额都进行加密处理；3.企业微信后台和企微助手后台企微客户页的客户列表数据不一致，是什么原因？企微助手的企微客户列表跟企微官方客户列表呈现差异，原因如下：①【客户呈现维度】企微官方客户列表，是员工维度呈现，一个客户添加多个员工是多条；企微助手是客户维度，不管添加几个员工是一条；（对企业来说去重客户数是比较客观的）②【客户类型】企微官方是微信+企微用户；企微助手只展示微信用户；③【员工删除客户后】企微官方没有这个客户了，微盟是还有的，状态是已流失（对企业来说，可以分析客户变化原因）