客户裂变

首页 / 企微助手客户裂变更新时间：2022-02-21 10:36功能简介客户裂变，员工收到任务，群发给种子客户，层层扩散，奖励式拉新，实现客户数级增长。玩法包括客户1v1裂变、阶梯裂变、继承老客、无公众号裂变。奖励方式包括实物奖励、优惠券奖励、积分奖励、兑换码奖励。应用场景通过利益点引导种子用户拉新完成任务，获得奖励。在客资较少时，快速积累客资，实现品牌知名度提升。功能入口企微助手-客户增长-客户裂变操作说明1. 客户裂变首页介绍本页面展示历史创建过的裂变活动，支持裂变活动查询。查询维度包括：1.任务名称查询：输入创建的名称即可，点击查询；2.任务状态查询：可选，全部状态、未开始、进行中、已结束，四种进行筛选查询；3.按时间筛选：可按创建时间/活动有效期进行筛选查询。 2. 管理员——创建裂变任务1.点击创建裂变任务 2.创建裂变任务 ①活动名称：自定义填写，最多15字，可用于后期快速搜索活动。②活动有限期：根据活动执行时间填写，该时间段内活动才会生效，添加企微才算参与任务。③是否绑定公众号注意：新建裂变时可选择是否绑定公众号，对于未绑定公众号的用户可以选择不绑定公众号使用裂变 a.绑定公众号：所有客户均可参与裂变，可直接扫码参与活动。可以使用公共渠道进行推广，可以发送优惠券和会员资产，可以获取用户昵称和头像。b.不绑定公众号：参与活动的人必须是员工好友，奖品无法发送优惠券及会员资产，用户头像昵称无法获取。④扫码后添加的员工设置用户扫描二维码后，添加该员工，可视为参与活动。支持多选员工，也可选择部门或门店a.指定员工：设置用户扫描二维码后添加的员工b.与发送人相同：用户添加的员工不是指定的，而是谁邀请就添加谁。但仍需要选择保底添加人员举例：1.员工A发送活动链接给用户B，用户B将添加员工A2.用户B的专属海报转发给用户C，用户C也将添加员工A注意：如果选择与发送人相同，则推广时邀请客户仅在按员工选择时生效，全部客户和按条件选择将会添加保底人员，同时进行中的活动现在可以删除员工了⑤自动打标签：给参与活动的顾客自动打上标签，打标签规则可选择最多8种规则，标签规则包括，a.按全部用户打标（定义是给所有生成裂变图片的客户打标）;b.按邀请人数（定义是给生成裂变且推广拉新成功≥X人的客户打标）;c.按阶梯打标（定义是在阶梯裂变中可生成3个阶梯，给各满足阶梯的顾客打标）;标签选可选择企微官方标签，也可以选择微盟自定义标签，每个规则支持标签多选； 人群限制：裂变打标时支持对新老顾客进行分别处理a.标签新增人群限制多选项：老用户和新用户 默认全选；b.如果只选择新用户则标签只打符合相应标签规则的新用户⑥仅计算新客助力：开启后，只有企业新的外部联系人添加才算有效的助力（建议开启）⑦助力失效设置：开启后，当用户删除好友，助力人数自动减去例：开启助力失效设置，顾客邀请了5个新人添加企微，顾客有资格领取奖品，在领奖前，新加的人中有一人删除了员工企微，则5人变为4人，计算为未完成任务。⑧智能防刷设置：开启智能防刷能有效识别羊毛党、虚假账号！备注：此功能为另外的收费功能，需要购买次数 点击下一步，进入“对客户展示设置”2.对客户展示设置左侧垂直展示内容，为该页面需配置的各模块内容。①员工触达配置a.触达文本内容：可自定义设置，支持插入活动链接。展示样式见上图左侧。b.添加附件：可最多添加9个附件，包括图片、视频、链接、小程序、活动链接，支持本地和素材库上传 ②活动主页设置 a.活动标题：展示给用户的活动主页名称，最多15个字b.选择皮肤：目前有两套内置皮肤可直接使用，客户也可以点击自定义皮肤自行上传并调整页面主题颜色及按钮文字颜色 c.活动结束语支持设置活动结束语 ③活动规则设置 a.活动规则说明：可根据活动情况进行活动规则编写，最多支持3000字b.规则强制阅读：规则开启时，用户首次进入页面将会强制阅读活动规则，可以设置最低阅读秒数④裂变海报配置： a.用户头像：是否开启（建议开启），支持圆形和方形两种样式b.用户昵称：是否开启（建议开启），支持昵称字体颜色及字号大小调整c.海报背景图修改d.海报推荐文案e.二维码可放大、缩小、拖拽至您想要的位置⑤裂变排行榜：可开启裂变排行榜，看到所有客户的排行。 ⑥继续裂变：a.裂变邀请：是否邀请，如不邀请，下方文案将不触发。b.任务规则文案：自定义编写，需在上方选择自动邀请。c.添加附件：可最多添加9个附件，包括图片、视频、链接、小程序、活动链接，支持本地和素材库上传 ⑦活动规则设置  a.可设置3级活动奖励b.奖品及领取方式设置支持普通奖品（可联系客服、或表单收集客户信息），普通奖品支持展示奖品图片、优惠券（同步商城中的优惠券）、会员权益（同步商城会员权益）、兑换券（支持导入兑换码）c.奖品库存：单选项目，默认不开启，不开启状态则前端不展示库存，编辑可修改1）库存数量：设置奖品库存数量，有两种选择与实际库存相同:在奖品为优惠券和兑换码的时候可以选择该选项，和奖品实际库存相同；奖品为表单/会员权益时也可以选择，但需要手动填写奖品库存数量手动设置剩余库存数量：可以填写任意奖品数量，但数量不会自动扣减，可以手动修改2）库存扣减逻辑：设置奖品库存扣减逻辑，有三种选择不扣除：库存数量不会扣减任务完成时扣除：当有用户完成任务时，库存数量扣减（无论用户领取与否，此时会自动发放奖品）。库存剩余数量=库存总数-已完成人数用户领奖时扣除：当有用户领取奖励时，库存数量扣减。库存剩余数量=库存总数-已领取人数3）库存为0时：设置奖品库存为0时，系统做何处理，有三种选择，提醒员工：当该奖品库存为0时，提醒已选择的员工，选择该选项时员工至少选择一位活动继续：活动继续进行活动自动结束：当该奖品库存为0时，活动自动结束d.助力人数：用户邀请多少人成功助力可以获得奖品，例：设置3人，用户邀请3人成功助力后即可获得奖品⑧领奖设置活动结束后领奖截止时间设置，建议延后几日。a.控制领奖次数：默认选择全部奖项可领，编辑无法修改；用户设置数值1-阶梯数，根据用户设置控制客户最多领奖几次；⑨保存活动。现活动已生成，但未进行推广。需进行推广。返回客户裂变模块首页页面，找到创建好的活动，进行推广操作。 ⑩活动推广：点击推广按钮。 方法1：通过建立群发任务方式推广，点击“邀请客户参与”选择目标推广顾客。可选择邀请方式（客户邀请、群邀请）、选择客户（全部客户、按添加员工的客户选择、按条件标签选择客户）、邀请时间（定时发送、立即发送） 方法2：在公共渠道进行推广，需选择具体推广渠道，可点击下载二维码/复制活动链接，在进行定向渠道推广。（通过公共渠道推广的客户在裂变数据中仅展示渠道名称，无关联员工数据。）3. 员工——执行裂变触达目标顾客1.员工打开收集企业微信，上方将收到群发助手消息提醒。点击。2. 点击下方第一个提醒信息，一键即可发送，触达目标用户。 4. 管理员——查看裂变任务数据及其他操作 1.点击目标活动的数据按键，查看数据。 2.活动汇总数据：拉新客户总数（人）：截止目前，邀请的企微好友总数企业新增客户总数（人）：去除老客之后，截止目前邀请的企微新客总数(数据半小时更新)今日拉新客户数（人）：今日邀请的企微好友总数企业今日新增客户数（人）：去除老客之后，今日邀请的企微新客总数(数据半小时更新)3.参与记录：可查看每个参与裂变活动的客户数据，包括，关联员工（通过推广方法1推送的员工名称），邀请助力人数（已完成多少人/任务量），并可查看详情，支持导出。 4.群发邀请记录：每次进行活动推广，均记录在这群发邀请记录中，可查看，支持导出。 5.裂变活动支持删除点击删除后，需要进行二次确认注意事项：只有已结束的活动才可以删除，删除后活动在用户列表内将无法展示。 6.裂变活动链接支持在CMS弹窗选择裂变的活动链接可在CMS弹窗的选择页面内进行选择（但不带继承老客逻辑） 注意事项&FAQ1. 创建任务后，注意将活动进行推广，不推广的活动，员工接受不到推广任务。2. 结束的活动，将无法被重新开启。3. 重新编辑活动，仅能修改活动名称、活动结束时间、添加员工。即使活动暂未开始也无法编辑全部活动。4. 活动未到期情况下，主动停止活动后，整体活动暂停，需明确用户还在参加活动时的说明。5. 奖励设置中的，如需配置优惠券及会员权益，必须优先关联商城，同步拉去商城中的优惠券及会员权益。6. 现阶段，阶梯奖品中，是多奖品都支持领取，无法限制只能领取其中的一个奖品。7. 活动打开“助力失效设置”，在奖品兑现时，只要客户满足当前拉新人数，就能发放奖品，如兑换码，领取奖励后，新增客资流失，将无法收回奖励。如填写表单，表单填写后，新增客资流失，表单中将记录实际拉新情况，是否发放奖品可由实际情况决定。8. 裂变报表中“关联员工”无数据，是因为在裂变推广过程中，通过方法1员工进行推广的，才有关联员工；通过公共渠道推广的新顾客，是没有关联员工的。9. 只有已结束的活动才可以删除，删除后活动在用户列表内将无法展示。裂变案例管理员后台配置裂变活动，推送给员工，由员工推送给目标顾客。 顾客收到消息后，参与活动，生成自己的活动海报。并进行推广。 参与的顾客产看自己的活动进展，邀请了多少人，还需邀请多少人。待完成任务后即可领取奖品。